【討論】買三年續約，卻只續約一年台灣電訊續約問題??很嚴重詐騙問題!

[0322895]

本身為TTN(台灣電訊)的用戶
ISP合約在去年2007/4/20日到期後來在4月12日那天瀏覽雅虎購物中心的時候無意間發現
TTN 台灣電訊三年制購物中心週年慶優惠方案(2M/256K)經打電話詢問之後，確定續約戶也適用
便以刷卡方式買下了這個方案..在幾天後收到了由：台灣維爾奇譯股份有限公司(yes!will)說續約戶只要傳真第一張專案申請表就好
於是傳真過去就想說一切都OK了!合約也改到2008/4/20
合約有一條說到期前幾天會幫客戶續約!當時覺的應該沒啥問題!哪知


今天已經是4月19日
有關於我的ISP服務契約到期日還是沒有被修改成續約一年
感覺真的很糟
於是打去TTN客服反應
客服說維爾奇譯公司是他們的經銷商
但是目前接到很多像我這樣打去抱怨的案例
然後他說因為沒收到我的繳費證明所以無法續約
我就把發票資料傳真給他們了!他們還叫我去跟
維爾奇譯公司一位業務龍先生施壓..追討款項大家都推來推去!打去維爾奇譯服務人員也千篇一律說會儘快處理!!現在搞的很麻煩!~~~去台灣電訊吵~~台灣電訊說要再延長到4/30號
我在打給維爾奇譯公司一位業務龍先生他說要傳真資料請台灣電訊業務幫我續約有聽過(台灣電訊系統轉換改續約日期在下午六點嗎?)龍先生這樣說的
每次都這樣講!今天4月22日了龍先生一在保證今天六點會續約完成
六點後去看!!XX娘你再給我耍下去!續約日期根本沒改!打電話去電話停話!

請問有買過這種台灣電訊三年制購物中心週年慶優惠方案(2M/256K)的用戶討論一下吧??怎麼解決!

[chi227]

目前看到的方法只能照三餐問候台灣電訊的客服中心了，
他們的經銷商出問題
理論上他們得負責任。

我也還在追

[Fabian C]

東西是從 雅虎購物中心 賣出去的,應該要找雅虎購物中心負責!

找台灣電訊應該沒啥用。

[chi227]

不過這家也算是TTN的經銷商，
經銷商出問題，
TTN也應該連帶負責任。

我自己是同時打電話給TTN跟維爾奇譯，
維爾奇譯的態度就是一直閃爍其辭，
要求客戶資料說可以提早送件，
但還是需要1~2週的時間，
(我一直很懷疑這是不是又是「拖」字訣)
要搞到五月中才可以完成。

[no7city427]

我跟你一樣，維爾奇譯一直拖拖拖~~~已經搞了兩個禮拜還沒續好，還真是有效率.........不曉得何時才能把我的上網續好，我五月後就要斷線了，僅被續一個月的時間而已.....剩下的23個月跟本還沒補給我

不過這家也算是TTN的經銷商，
經銷商出問題，
TTN也應該連帶負責任。

我自己是同時打電話給TTN跟維爾奇譯，
維爾奇譯的態度就是一直閃爍其辭，
要求客戶資料說可以提早送件，
但還是需要1~2週的時間，
(我一直很懷疑這是不是又是「拖」字訣)
要搞到五月中才可以完成。

[chi227]

現在又說4/30要統一處理，
我覺得大家把他對每個人處理的進度都寫出來好了，
可以給所有人做參考。

[threesecond]

沒錯，經銷商應該負責，若找不到經銷商，TTN 應該付連帶責任。

所以我都不找經銷商買 ADSL，直接找 ISP 買，
有事也不用透過經銷商，直接打 ISP 客服電話就好了。
現在網路訂購這類服務性商品也方便得很，不必給黑心經銷商賺一手。

[acion]

沒錯，經銷商應該負責，若找不到經銷商，TTN 應該付連帶責任。

所以我都不找經銷商買 ADSL，直接找 ISP 買，
有事也不用透過經銷商，直接打 ISP 客服電話就好了。
現在網路訂購這類服務性商品也方便得很，不必給黑心經銷商賺一手。

也不是這樣說啦,原廠通常是照牌價或所謂的優惠價售出,而經銷價與前兩樣價格間通常會有利差,
有的經銷商是賺利差提供服務,有的是會將利差再釋放一部份,提供消費者更優惠的價格,各有各的好很難說

[chenjin]

完蛋了 我也是受害者
要不要找找水果日報 或數字週刊啊

[no7city427]

五月了，還是沒搞定，但TTN算很有良心我四月底僅被續一個月而已，又再幫我補續一個月，剩下的期不知何時要給......五月底若是還僅幫我續一個月，我打算投蘋果了...

現在又說4/30要統一處理，
我覺得大家把他對每個人處理的進度都寫出來好了，
可以給所有人做參考。