從Sparq轉Seednet,Sparq居然要向我追朔付8個月的老客戶價差

[rivara]

謝謝大家的回應
有看到有的用戶也是會被追朔回差價
所以我並不是個案
而是ISP業者都是這樣處理老客戶
所以這次給我的教訓就是其實一年約滿後要換就要趕快換
要不像我這樣
被收這樣的錢
真的是很不甘願
我覺得這種做法真的會讓消費者心情不是很好
要嘛就是不要給我降價也不要自動續約
我隨時想換ISP就換
這樣心情也會好點

[luketeng]

謝謝大家的回應
有看到有的用戶也是會被追朔回差價
所以我並不是個案
而是ISP業者都是這樣處理老客戶
所以這次給我的教訓就是其實一年約滿後要換就要趕快換
要不像我這樣
被收這樣的錢
真的是很不甘願
我覺得這種做法真的會讓消費者心情不是很好
要嘛就是不要給我降價也不要自動續約
我隨時想換ISP就換
這樣心情也會好點

這筆錢根本就不用繳.你被速搏客服唬了.
當初客服告知你以老客戶優惠價收費的同時,並沒告知你有退租罰款.
所以這筆錢只是速博單方面一廂情願認定的.

所以明確告知速博,當初沒有告訴你會有罰款,你也沒有簽定合約同意.
網站上也沒有要追回價差條款,所以你不用繳,若是對方還是堅持要收,
那就上消保會調解.

有老客戶優惠不等於你就是續約了,更何況你已經有說明不續約了.
我現在用的seednet 也是有老客戶優惠,但是我現在是無約狀態.
速博網站上的老客戶優惠方式中也沒說退租要追收價差.

速博這邊絕對是提不出你必須繳這筆錢的證明.

不過我想你應該會嫌麻煩去繳錢!

ps:我之前也是碰過被亂收費(補價差),不過不是網路費用,經過幾通電話溝通,對方就自知理虧,退錢給我.

[阿 土]

謝謝大家的回應
有看到有的用戶也是會被追朔回差價
所以我並不是個案
而是ISP業者都是這樣處理老客戶
所以這次給我的教訓就是其實一年約滿後要換就要趕快換
要不像我這樣
被收這樣的錢
真的是很不甘願
我覺得這種做法真的會讓消費者心情不是很好
要嘛就是不要給我降價也不要自動續約
我隨時想換ISP就換
這樣心情也會好點

如果真的要罰了 , 然後您又是透過 PCZONE 換至 SEEDNET 的
我幫你出一半違約金當作補貼部分違約金好了

請 email 給我您的附掛電話及申請人大名及銀行帳號
我匯款後會再 email 通知您 !

ＰＣＳＥＥＤ＠ＧＭＡＩＬ．ＣＯＭ

[all4one]

站長真是個....嗯....好人

樓主的問題其實很容易解決, 正如前面有網友說了, 交給消保官或公平會處理就好了, 一毛錢都別付,
網拍買賣, pchome或奇摩購物, 類似的糾紛不斷, 只要自己的立場站得住腳, 為何要忍氣吞聲? 這次有站長好心補貼一半, 下次呢? 幹在心裡得內傷?

[luketeng]

突然想到一種可能性,或許是客服知道你要退租,於是編出有罰金的說法.

看能不能唬住你,讓你打消退租的打算.

其實根本就沒有罰金這回事.

[rivara]

如果真的要罰了 , 然後您又是透過 PCZONE 換至 SEEDNET 的
我幫你出一半違約金當作補貼部分違約金好了

請 email 給我您的附掛電話及申請人大名及銀行帳號
我匯款後會再 email 通知您 !

ＰＣＳＥＥＤ＠ＧＭＡＩＬ．ＣＯＭ

感謝站長的辛苦＠＠
要維護一個站已經不容易～這個費用還要您貼就說不過去了.
請Pczone代辦Seednet的服務已開通～感謝站長.
至於速博錢的部份,客服也有再打過一次電話來,說因為我要補的差價超過他們的違約金1000元,所以叫我只要補1000就好.
我想～這筆錢我也不打算繳了,反正以後再也不用Sparq的服務,我想他們也拿我沒辦法也沒辦法切斷我的服務叫我付錢吧

[luketeng]

感謝站長的辛苦＠＠
要維護一個站已經不容易～這個費用還要您貼就說不過去了.
請Pczone代辦Seednet的服務已開通～感謝站長.
至於速博錢的部份,客服也有再打過一次電話來,說因為我要補的差價超過他們的違約金1000元,所以叫我只要補1000就好.
我想～這筆錢我也不打算繳了,反正以後再也不用Sparq的服務,我想他們也拿我沒辦法也沒辦法切斷我的服務叫我付錢吧

明明就沒有合約的狀態,竟然還真的要你補價差,
2M/512 的牌價是$550,價差是 $110,八個月也才$880,竟然還算到一千多.
真是能騙就騙!有夠惡劣!

反正對方也絕對拿不出證明你有義務要繳這筆錢,不理牠就算了.

[globe]

我是另一種狀況，我最近由速博 2m/256 轉到 seednet 8m/640，前幾天才剛裝好，昨天就接到速博打來的電話，說他們接到中華電信的通知，我轉換了isp，也不問為什麼不繼續用阿，有什麼地方要改進的，直接了當的說不會退我錢（我是年繳的，還有兩個月到期），我說我知道阿，我問他要退租的話要怎麼辦理，他就說我已經幫你退租了，錢是不會退給你的..就掛掉了.. ..傻眼...
是速博打給我喔～不是我主動要去要求退錢的..

seednet從我辦理到安裝，打了快四通，通知辦理成功，通知安裝時間，主動核對資料，服務還不錯，速博..不敢再辦了..

[sp063439]

不過這2家聽說要合併了勒...
http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2...000476,00.html

[monthday1]

也許我的看法跟大家比較不一樣吧，我反而認為自動續約這樣作比較好，就算之後要補牌差價，不過再次強調這是個人意見

另外到底是自動續約價或是按牌價老客戶資費對消費者比較划算看來每個人看法也不同，常常有人抱怨用了三、四年的老客戶比新申裝還不如，所以才會有 ISP 採用約滿自動續約，到底哪種比較划得來自己算算就知道了

以樓主的方案並使用一年來計算，
$440*12個月=$5280
老客戶租期滿一年(含)~未滿二年9.5折 $590*12個月*0.95=$6726

假使是使用了七年以上的超老客戶，你七年一共付的網路費
自動續約價 $440*12個月*7年=$36960
老客戶 $440*12個月+$590*12個月*0.95+$590*12個月*0.9+$590*12個月*0.9+$590*12個月*0.87+$590*12個月*0.87+$590*12個月*0.85=$5280+$6726+$6372+$6372+$6160+$6160+$6018=$43088
自動續約價少了$6128

續約是最白痴的作法，同速率老客戶在怎麼優惠也沒別人的新客戶的價格，自動續約是對於很懶得換ISP、口袋錢很多，不在乎這點價差的人使用的