【抱怨】【求助】民營化的”優點”，我感受到了

[張本元]

我是中華電信員工，有關「欠費停話」一事，是公司規定，我們必須遵守，也請客戶多多包涵。對於「客服人員服務態度」一事，老實說，我也覺得有改進的空間，或許真的比不上其他電信業者，但內部訓練時，都一再要求一線人員對客戶服務要親切，請給這個剛民營的老公司一點點時間改變。我們在工作上付出很多，譬如：中華電信行動通信的品質就還蠻好的（有不好的地方，麻煩通知0800-080090客服中心）。大家對於我們有意見也歡迎用任合方式提出，我們虛心受教。

一個中華電信的小員工

張本元

[chekun]

簡單一句話 pczone 好像有不少客服人員
你發這種文章 當然有相當的比例會被 客服人員圍攻
如果你的口氣 真如你所說 相當不錯 而客服口氣 相當差
那就很清楚了 在這情況下 客服 將電話轉給他人 並沒有不當
雙方 卻一直重覆相同的語句 真是相當差的氣氛
如果客服 只是照規定辦事 那這樣來說 客服 也相當好幹阿
就像有人說 遇到澳客 客服難為一樣
到底是人 喜歡刻意模糊焦點 還是人本來就無法對焦 @@
所以 就會變成 你講你的 他講他的 沒完沒了

[chan15]

簡單一句話 pczone 好像有不少客服人員
你發這種文章 當然有相當的比例會被 客服人員圍攻
如果你的口氣 真如你所說 相當不錯 而客服口氣 相當差
那就很清楚了 在這情況下 客服 將電話轉給他人 並沒有不當
雙方 卻一直重覆相同的語句 真是相當差的氣氛
如果客服 只是照規定辦事 那這樣來說 客服 也相當好幹阿
就像有人說 遇到澳客 客服難為一樣
到底是人 喜歡刻意模糊焦點 還是人本來就無法對焦 @@
所以 就會變成 你講你的 他講他的 沒完沒了

我有注意到您說的現象
所以我後來真的懶的回應了
因為已經有人顛倒是非到餐廳趕客人是對的
失去客觀性了
送給他一句亞都麗緻經理講的話
"只要客人在，我們就沒有打烊的時間"
為了反我而反我
實在沒意思
更何況我沒惡劣到這種程度

[fruitnba]

重點在於「客服口氣不好」和「是否民營化」有關。
這和市場競爭有關，無奈種花電信掌握了許多的利基點在
使其他固網業者無法充分競爭
不然，早就一堆人換公司了（從行動電話市場開放的例子就可得知）

[chan15]

重點在於「客服口氣不好」和「是否民營化」有關。
這和市場競爭有關，無奈種花電信掌握了許多的利基點在
使其他固網業者無法充分競爭
不然，早就一堆人換公司了（從行動電話市場開放的例子就可得知）

在台灣不跟中華電信打交道似乎是mission impossible

[LordVader]

在台灣不跟中華電信打交道似乎是mission impossible

最近只有ADSL電路跟市話門號還是靠CHT。
VoIPbuster又搞了台灣電話免費，既然免費一個子也不讓CHT賺，
除了0800我的市話都用VB打∼打手機也是反正一分鐘4毛比用CHT市話打還省，
就是不讓CHT有機會由我這多賺一分一毫。希望VB的優惠能持續下去

[jazzblue]

最近只有ADSL電路跟市話門號還是靠CHT。
VoIPbuster又搞了台灣電話免費，既然免費一個子也不讓CHT賺，
除了0800我的市話都用VB打∼打手機也是反正一分鐘4毛比用CHT市話打還省，
就是不讓CHT有機會由我這多賺一分一毫。希望VB的優惠能持續下去

你這是何苦！
中華少你一個用戶他也無關痛癢吧 ！

[BenLi]

為了反我而反我
實在沒意思
更何況我沒惡劣到這種程度

我是為了反你而反你嗎？我舉的這些例子都是要證明 "客服再怎樣就是不能對客人無禮" 是要看客人情況而定，遇到按照規定的客人當然不能對客人無禮。

你惡劣到哪種程度，使用完沒付費有什麼權利抱怨別人，你的行為就如同白吃白喝完沒付錢一樣，你的程度就是到這裡。

[LordVader]

你這是何苦！
中華少你一個用戶他也無關痛癢吧 ！

既然不少我一個那也不差多我一個。
用VB又不是多痛苦的事，免費又讓CHT賺得少，多爽∼
只要認識的我都推薦用VB。上週VB連打手機都不用錢，
有機會就是不讓CHT多賺一毛！！

[chan15]

是要證明 "客服再怎樣就是不能對客人無禮" 是要看客人情況而定，遇到按照規定的客人當然不能對客人無禮。

你這兩句話根本上就矛盾了，別硬凹了
那我明明白白的問你
客服到底可不可以兇客人
你簡單回答我可以或不可以就好了
別太多廢話

使用完沒付費有什麼權利抱怨別人，你的行為就如同白吃白喝完沒付錢一樣

傳說中的斷章取義又出現了，懶的理你

很簡單的心態嘛，一堆人明明大約了解，卻還在那邊東扯西扯
簡單的事情可以扯一堆東西出來，不是鬼扯是什麼？