【閒聊】中華電信有些人服務還真不錯

[fireflybug]

新竹食品路繼超距3800公尺問題後，打電話請中華電蓋中繼機房後，一月半月後就有中繼機房，申請8M後，速度有點問題，上傳不正常，下載能到7百多K，工程師來我家查線路，說住家線路沒有問題，後來說是機房問題，隔不到一個星期，今天就打來說查到問題了，剛回家一測，哇~~865k下載，65~70k上傳，果然是猛。
adsl穩不穩，其實只要拿起家用電話就知道有沒有問題，家用電話聽起來應該是沒有雜音，就算裝分歧器也是要沒雜音，這樣的ADSL線路品質才不會有問題，之前上傳不正常就是拿起電話會有雜音，今天在試聽一下，果然聲音漂亮沒雜音^^

這一陣子為了幫我們家查線，下雨天全身都被淋溼也都還在查，很認真負責，真想打電話到中華電跟他的長官說，他真是優秀^^

[softbrian]

中華電信的人員ˊ還分很多種，有些是外面派工單位，有些是機房... 有些是內部人員...

我遇到的外派施工人員就都很好，會幫你有的沒的...
但是很怪，有些機房就很機車，有些內部客服就很笨. . .
真的是要靠運氣


像之前升速成12M，跟派工人員約星期六，機房那邊七早八早就把我換線路，
還我4天沒法上網，打電話去跟客服說，也是花老半天不 知道在說啥，
唉~就是這樣，亂七八糟的. . .

明明都還沒來施工，卻提早改我的線路，不能上網也不先通知..

[apage]

新竹明湖路，罷工的前一天我丟了升速的申請單

剛剛去看，單子已經被註銷了。

好樣的，什麼都沒講就註銷了••

[sayhi2000]

新竹明湖路，罷工的前一天我丟了升速的申請單

剛剛去看，單子已經被註銷了。

好樣的，什麼都沒講就註銷了••

你是說聯單嗎？現在聯單處理的速度滿快的！

我當時半夜三點多預約申請~
早上九點多一查，就有消息。
以前是要等很慢，大概要等個四、五天才會有消息。
假日的話，還要多個二天。

不過是個無法身速的壞消息.......= =

[october]

新竹食品路繼超距3800公尺問題後，打電話請中華電蓋中繼機房後，一月半月後就有中繼機房，申請8M後，速度有點問題，上傳不正常，下載能到7百多K，工程師來我家查線路，說住家線路沒有問題，後來說是機房問題，隔不到一個星期，今天就打來說查到問題了，剛回家一測，哇~~865k下載，65~70k上傳，果然是猛。
adsl穩不穩，其實只要拿起家用電話就知道有沒有問題，家用電話聽起來應該是沒有雜音，就算裝分歧器也是要沒雜音，這樣的ADSL線路品質才不會有問題，之前上傳不正常就是拿起電話會有雜音，今天在試聽一下，果然聲音漂亮沒雜音^^

這一陣子為了幫我們家查線，下雨天全身都被淋溼也都還在查，很認真負責，真想打電話到中華電跟他的長官說，他真是優秀^^

幫你施工的是不是朱先生？？
我今天是他來施工的
客氣有禮貌,說明有條理
雖然我是最後一站,測訊號及調整就花了1個半小時
最後是骨幹線路老舊只能上604K/4800K（申請升速640K/8M）
我也很感激他汗流浹背的辛苦,而且他還要替我查線是否可跳線最近的中繼機房
我住新竹市明湖路116巷離食品路師院50公尺
工程師說我的線路接林森機房18XX公尺,而最近的中繼機房是東南街與食品路交界（應是明皓牙醫附近）
或許你是接到那一個RD吧,希望我也能轉過去
工程師說我的SNR值和ATT.值理論上都該可上640K/8M
只是老線路線徑太細0.4mm訊號太弱,非衰減
看能不能轉到新線路0.5mm有所改善
這位工程師我要鼓勵鼓勵他的盡責精神

[fireflybug]

因為我在上班，都是我爸接洽的，而我們是透過電話連絡，剛好我家就在牙醫附近，線路已調好，我的可上到864 65^^

他真的滿優秀的，連我老爸也這樣認為，因為我裝的時候是梅雨季，聽我爸說他全身都淋溼了還在查線@@想打去跟他上級說，他年終考績應該要打高一點^^

[apage]

那明湖路青草湖這邊有沒有可能？
我這邊是 648 巷，1000多巷那邊有個機房，
可是距離太遠大約2800公尺，
連續申請好幾次都沒辦法，
還給我自動註銷，連打電話都不打。

[yuechez]

這麼好的工程師
該寫mail去總公司給他誇獎一下

[miomio]

請問一下在明皓牙醫前面確實有一個中華電信得箱子在他們門口左邊
那個真的是中繼機房嗎？？
如果是的話以道路的距離來算到我這邊才250公尺左右
我住在南大路（東南街跟南大路交接路口左轉50公尺左右）
可是我當初搬來這邊中華電信跟我說這邊離機房3300多公尺
要我從12M/1M降到1M/64K
剛剛打電話去0800080412
客服說他們知能查到大概的距離沒辦法知道是從哪邊連出來的
要我明天打123去問還說要上班時間
123晚上不上班電話會轉到他們412那邊

不過我之前裝12M時那個工程師說我那邊只能跑到8M半但是線路跟機房接的主機都是新的很穩
因為當初缺料我等了一個多月才來裝他還一直跟我說抱歉
缺料是他們採購部門的人的錯干他們們工程師什麼事怎麼會是他來跟我道歉
如果有打電話來說要求降速可以跟他堅持不降
他說電話有錄音跟他堅持
如果沒我的同意他不敢主動幫我降

然後班來這邊幫我接線的工程師
他說他在這邊接了很多戶都是知能裝1M/64K
都是接在民生路的機房
剛剛看了大大說林森路有機房我看了一下地圖到這邊林森路因該比較近
真稿不懂為何會接民生路的機房
但這個工程師滿熱心的裝機的時候我不在家是我室友接他進來的
我打電話給他（他通知我他到了的時候有他的手機號碼）
他還說以後如果有問題可以直接打手機問他
他知道的能說的他都會跟我說
他說有些東西有簽保密條款不能說
兩個幫我服務的工程師都很熱心態度也很好
讓我覺得HINET爛是爛在經營階層的人
而不是這些真正勞苦功高的基層

如果林森路有機房明皓牙醫也有中繼機房
那他們不幫我轉的話就先打電話去罵一罵再去申訴他們

[october]

如果林森路有機房明皓牙醫也有中繼機房
那他們不幫我轉的話就先打電話去罵一罵再去申訴他們

明皓旁的中繼機房可能已經滿線了
我的當時就是滿線無法跳PORT
不過新竹市還有只能上1M/64k線路？？
我在師院旁巷子36年老房子了都還可以上接近8M
中華測試訊號距離17XX公尺
請工程師幫忙清一清接點吧
他們應該聽的懂
也請你爬文研究一下