【抱怨】超距電路會瞬斷

[yenchih]

CHT終於同意不收異動費了.
昨晚寫了一封申訴信至CHT, 今早去櫃台交涉了2x分鐘, 並且填寫申訴單.
一開始還不想給我, 是我一直問有沒有別的申訴管道, 才拿出來給我寫的.
比較好笑的是, 他說不保證頻寬就是包含會斷線啦, 沒有8M啦‥之類的問題.
這幾個字的定義還真是廣泛啊, 小弟無知.
下午CHT就打電話來說同意降速不收取費用, 看來日後他們對超距升8M會更嚴格了. 對不起超距的同伴..
相較之下Seednet比較近人情了.
再來就是等帳單了, 看會不會出錯, 出錯就好笑了, 又要再好好地"交涉"乙次.

[sheepj]

請問你一下，
您原來使用 2M/256K的時候，會瞬斷嗎？連線狀況如何呢？
我家距離機房3.1KM，原來也是打算申請2M/512。但是Hinet說超距。
我一直在猶豫要不要申請。謝謝喔。

原本使用 Seednet 2M/256K, 為了與人共用頻寬而去升速為 8M/640K, 才發現住處離 CHT 機房有 2943m, 機房在延壽街.
第1次升速 CHT 打電話來說超距不能辦理, 看了版上同樣是超距的人有去申請成功, 而且速度還不錯, 決定賭賭看‥
第2次直接去 CHT 營業處辦理, 他們也是說超過 2km 就不能申請了, 我直接說您們的人打電話給我, 叫我到櫃台寫切結書才要幫我升速. 他們一聽就直接叫我在備註欄上註明「不保證頻寬, 但本人依然同意升速」(原來沒有制式的切結書啊).
過了兩天 CHT 就打電話來說升速完成了, 但有問題需要派工到府看看, 就跟我約時間, 那時我的 ATUR 是阿爾卡特的小白, 連進去看, 速度只有4352K/576K, 他們的人一來就直接換了 TECOM AR4031B 給我, 速度馬上升為 5.3M~6.2M/640K, 雖不滿意但還可以接受.
因 ATUR 重開速度會改變, 我想知道最大的下載是多少, 所以打開了 ATUR 的 SNMP, 用 mrtg 去抓速度, 但卻發現有瞬斷的情況發生, 就是圖中速度有上下起伏的時候.
一開始以為只是速度的改變而已, 但有次在上網時看到 ATUR alarm 燈一直閃紅燈, 網路就不能動了, 過了 30~60sec 又恢復正常(不需要重撥pppoe), 才知道是網路瞬斷造成 mrtg 的圖有所起伏.
去 0800-080-128 報修, CHT 的人過來就說距離太遠了, 會瞬斷是正常的.
然後看看線路的接法, 說這樣接有問題，於是幫我改回原本的接法.
就是兩蕊電話線先接進小盒子成為 RJ11 母頭, 再接一條 RJ11 線進 ADSL 分接盒.
(我原本是拿兩個連接頭把兩蕊電話線與 RJ11 的紅綠線直接連在一起, 沒有透過小盒子.)
打電話回機房請人查電路是否有問題, 答案一樣是沒問題, 就沒有再做別的測試了.
他還是強調距離太遠會瞬斷, 若不能忍受, 建議降回 2M.
看來 CHT 的人均是這樣處理事情的, 日後報修應該沒啥用了, 來的人是他的機會也很高, 說詞還會是一樣, 只能靠自己了, 不然就是要忍受瞬斷.
可憐喔‥我真得是消費者嗎？！

相關的圖：


斷線統計：
2/1 16:00~17:00 * 1
2/1 21:00~22:00 * 1
2/2 08:00~09:00 * 1
2/2 18:00~19:00 * 2
2/2 20:00~21:00 * 1
2/3 00:00~01:00 * 1
2/4 10:30~11:00 CHT 來維修
2/6 10:00~10:30 * 1

[arj11]

超距還是別勉強升速 像我家距離機房13XX公尺 去年6月8M出來時去升級8M 過2個月之後12M出來時又去改12M 或許是剛出來時就去申請 櫃檯小
姐也沒刁難過 沒什幾公里之內不能升級的事 或許13XX公尺真的無法達到
12M所要求的線路品質 總會瞬斷 那時都在玩P2P對於瞬斷沒什感覺 尤其
有用IP分享器 瞬斷之後馬上撥接回去 沒什影響
但最近玩網路遊戲 瞬斷對於這個影響很大 斷線人物就趴了 一氣之下前幾天去改固定式ADSL 反正我這邊線路穩定值只到8M/640K 上傳跟2M/512K也差沒多少 現在是穩定度壓倒一切 免得遊戲又扒了

[yenchih]

您原來使用 2M/256K的時候，會瞬斷嗎？連線狀況如何呢？
我家距離機房3.1KM，原來也是打算申請2M/512。但是Hinet說超距。

距離機房2943m 申裝 2M/256K 速度還不錯. 貼圖給您看看. 這是住處另一條 ADSL, Hinet 的, 原本的 Seednet 我退掉了.
小弟電腦開 24hr, ATUR 也有開 system log 來觀看, 尚未發現有瞬斷情況.
之前裝 8M/640K 時, 上傳有 640K, 實際約可跑 65KB 上下.

[垃圾貓]

唉！！！好景不長最近又開始亮紅燈了一下下，大概每16-20鐘頭會亮一次紅燈。這是我數據機的數據，還不錯阿

這次就機房打電話來了，來了三次，不耐煩了.....
XXX..先生你超距喔，要降速，不然會一直亮紅燈
我..阿？降速了阿，之前申請12M量紅燈，已經在過年的時候降速了阿
XXX..不行的，你要降速到2M才不會量紅燈
我..不會吧，之前申請的時候有查詢距離是1780公尺
XXX..不對窩，我這邊測試距離是3000公尺
我..哪有可能，若是3000公尺當時還給我辦12M的？
XXX..沒錯拉，我這邊測試封包只能到2M
我..封包？你要不要來我這邊看數據機的數據？連你們FTP測試也有滿滿的8M
XXX..（說不贏的樣子）反正要降速拉，你可以到櫃臺去辦........

堂堂台灣科技之島，竟然連上個網也糟蹋我這麼多寶貴的時間
步入所謂寬頻的迷失，一開使用CABLE 群建，很努力的稱了一年，段的實在想罵人
換了台中線上，所謂光纖線路到大樓，連外頻寬不錯，每次段都是上游段
1M/1M 想要多一些頻寬，多付費也不給，2M的跑GIGA的上游，也不怎麼好看
終於死心回來中華電信，12M降到8M ,目前也不知道要不要到2M
當初是看到12M 8M的價錢過來的，現在不就自己打了一巴掌

老天阿，我是一個奉公守法的老百姓，真不知道要何去何從？

[yenchih]

垃圾貓 兄,
您的 SNR 看來還 ok, 但 Att 卻跟我差不多, 感覺不可能距離機房只有1780m, 應該也是跟我差不多遠才是, 不然就是線路真得太差了.
那您去櫃台辦降速收不收異動費啊？若要收, 記得要吵喔.
會哭的小孩才有糖吃, 但 cht 這個大人不太會哄小孩子.

[垃圾貓]

Y兄，您還真厲害，這麼遠還在稱8M阿。之前第一次辦用12M的線路，持續了三個月都頭好壯壯說，大概數據機太操勞吧。跟朋友說明了一下，CHT不換我數據機，自己去換，朋友那邊只用2M，現在都還好。就暫時先這樣用了，不想降速。

[mem01595]

可是你的SNR DN才5.6，粉危險喔= =
聽說ADSL還會再開一標，之後，就不會再買了
降速能ㄠ就ㄠ吧
通常已不再多付錢為最高原則

[yenchih]

SNR 5.6 是說我嗎？我早就退租了. 來整理一下好了, 辛苦的過程.
1/24升8M/640K, 三不五時瞬斷, 2/18降回2M/256K.
3/2退租Seednet, 3/2申請Sparq, 3/7退租Sparq, 3/8退租ADSL電路, 賠1000元.
主要原因是因為住處還有另外一路Hinet ADSL 2M/256K, 平時也沒啥在用, 有天腦筋突然想通了.
覺得錢要省點花, 就決定只留下一路來用就好了, 室內多拉點線罷了, 用到現在覺得還不錯, 賠 1000 元算是值得的.

[keith0527]

瞬斷真的很痛苦
二月初剛昇速....原本是2M/512K 因為8M費用較便宜
想說能不能升看看 那時候直接跟櫃台先生說費用較便宜 櫃台只說了"距離可能不行,不過可以試試" 原本想說不行也會通知一下 結果接到了帳單果然變了 上網查了一下 已經變了8M
不過什麼都沒通知 就這樣默默的升速 還真是無言....到了現在已經用了快一個月了........
前一個禮拜就開始發生瞬斷了.........於是通知中華電信 ok...約定維修那天 剛好不在
於是來了通電話 詢問我的使用狀況(WLK一直閃或是不亮)及中華電信測速狀況(下載110kb/s左右) 並懷疑為何能升速為8M (我當然是趕快扯開話題)
後來告知我距機房大約2.4km 所以可能是訊號微弱的問題 問我要不要恢復2M (當然是不要) 於是我跟他說 我再試用一段時間看看........現在網路狀況是有好一點了...不過我看不久的將來還是發生瞬斷吧...