【求助】過保的筆電

[neuser]

想請教一下前輩...
保原廠保固的notebook 要送去那裡修...
一來原廠報價太高.
二來真的停產缺料.

之前幫客戶送修一台 ASUS 的A1000
原廠說 cpu 掛了, 報價快20 k..
原廠也建議不要修...
客人拿回去之後,
又去找別家修只花了六千大洋
機器又能動了.
只跟我說不是回原廠...
害我好乾尬......

雖然認同原廠的好,
可是......事實在眼前..

[raytracy]

最初由 neuser 發表
之前幫客戶送修一台 ASUS 的A1000
原廠說 cpu 掛了, 報價快20 k..
原廠也建議不要修...
客人拿回去之後,
又去找別家修只花了六千大洋

這跟 ASUS 本身的態度有關. 其實 ASUS 是不太願意投資在售後服務的, 所以才會開高價讓客戶打消送修的念頭.

小弟這邊曾經跟 ASUS 長期進過大量的貨, 剛開始, 訂單還不穩定時, ASUS 態度都很好, 有什麼問題甚至免費派工程師幫我們處理. 後來訂單穩定了, 每個月固定進一定量的貨, ASUS 也就漸漸不理我們了, 遇到舊品要送修, 會故意開個天價出來, 而且送去修的東西, 可以修個半年才回來. 到最後, 甚至開出來的維修價格跟買一台新的一樣!! 然後 ASUS 也是勸我們不要修了, 買新的比較快...

所以 ASUS 根本只是要提高銷售新品的業績, 因為股票投資人看的是這個數字; 但是售後的服務則能躲盡量躲, 甚至不惜用高價嚇走送修客戶, 避免支出額外的保固體系成本, 反正投資保固體系只會拖累股價, 沒有最好.....

[neuser]

難怪有人nb 過保固,
壞了就丟.

anyway
您不會是 朝宗兄吧.

[raytracy]

最初由 neuser 發表
難怪有人nb 過保固,
壞了就丟.
您不會是 朝宗兄吧.

猜錯了, 我不是....

再補充一下, 小弟也只見過 ASUS 會這樣, 其他的國際大廠並不會. 像 HP/Compaq, 送修一定收貨, 價格也早就公定好, 不會臨時給你報天價, 再勸你不要修. 小弟甚至修過一台 Compaq, 主機板上的一個小按鈕零件壞掉, 但因剛過保固幾天, 光修那個小零件也要上千元, 結果維修中心的人員覺得這樣做, 對我很不划算, 所以還是很好心的, 主動幫我當成保固期限內處理, 申請換一張全新的主機板給我, 讓我感動不已.

[ctchao]

華碩品質,堅若磐石??

[ivantw]

華碩品質 奸若頑石

[alldown]

是啊是啊！我是一個小客戶，對他們的印象也是這樣
送修的東西除非在保固期以內，否則...
在台北跟台南的服務點都有跑過，感覺就是這樣

[yayuan]

ㄟ........
那請問一下acer會不會這樣阿??
粉擔心說...-_-"

[bp4]

最初由 yayuan 發表
ㄟ........
那請問一下acer會不會這樣阿??
粉擔心說...-_-"

Acer的話,還好
維修的費用也稍微便宜一些

[stick]

沒想到“丫色斯”服務這麼差喔！
我們公司的筆電有6成是丫色斯的！完了！

那ibm的呢？

剛看raytracy大大說，送修compaq的！還弄成保固！
看到這，覺得大廠果然有大廠的風範丫！哈哈
但又想到！國外廠商跟國內廠商就是不一樣