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贊助商連結 ShoxR 2002-06-27, 10:49 PM 為啥要打電話 1.想知道為啥線路不穩定~是giga出了問題~還是我個人線路的問題 2.giga TV要如何退租~每個月150~一次也沒看過~寫信問客服信箱也不回信 不過今天線路又比較穩了 所以也不想花時間去打電話 等了老半天也打不進去 giga TV等哪天我有空打電話的時候再問怎麼退 贊助商連結 ww5031 2002-06-27, 11:31 PM 最初由 ShoxR 發表 為啥要打電話 1.想知道為啥線路不穩定~是giga出了問題~還是我個人線路的問題 2.giga TV要如何退租~每個月150~一次也沒看過~寫信問客服信箱也不回信 不過今天線路又比較穩了 所以也不想花時間去打電話 等了老半天也打不進去 giga TV等哪天我有空打電話的時候再問怎麼退 客服中心的網頁有寫阿 如果我想終止我的付費頻道會員，我需要怎麼做？ 請您將您的身分證字號，姓名及付費頻道帳號以email寄至客服部：[email protected]謝謝。我們將在下一個收視月停止您的GigaTV服務，並停止收取下一個收視月以後的月費。 https://service.gigigaga.com/adsl/faq_multi_a.asp?cat_id=9&sub_cat_id=8&sub_id=3 https://service.gigigaga.com/adsl/faq_multi.asp?cat_id=9 有問題可以先去客服網站 找不到在打電話去 這樣子就不會常常電話都被佔線了 大家有問題都不先去客服網站找答案 都直接打電話去問難怪都不通 真是夠了 pcgod 2002-06-28, 09:08 AM 我ˇ跟客服人員聊過 她們說太多人都打去問一下 不關於 寬頻的問題 like 自己電腦硬體問題等等..... 是不是客服美眉聲音太好聽ㄌ 大家都猛打阿???? so...羊毛出在羊身上ㄋ!!!!!!! 我用了giga 三年多 我絕ㄉ這麼批評giga 不公平 !!!!!!!!!!!!!!!! 我就算打過去技術人員在忙 小姐沒法解決的問題一樣留下我手機 後來三番兩次撥過來兩天...後來我沒接到它還是留言給我 這是我的經驗!! ShoxR 2002-06-28, 10:55 AM 最初由 giga168 發表 客服中心的網頁有寫阿 如果我想終止我的付費頻道會員，我需要怎麼做？ 請您將您的身分證字號，姓名及付費頻道帳號以email寄至客服部：[email protected]謝謝。我們將在下一個收視月停止您的GigaTV服務，並停止收取下一個收視月以後的月費。 https://service.gigigaga.com/adsl/faq_multi_a.asp?cat_id=9&sub_cat_id=8&sub_id=3 https://service.gigigaga.com/adsl/faq_multi.asp?cat_id=9 有問題可以先去客服網站 找不到在打電話去 這樣子就不會常常電話都被佔線了 大家有問題都不先去客服網站找答案 都直接打電話去問難怪都不通 真是夠了 請問一下 連giga TV帳號都忘記了 這個方法有用嗎... 為啥中華的用戶多那麼多倍 缺沒有這種客服的問題 被抱怨的永遠都是giga 當客服被使用者一直抱怨 該怪的是使用者嗎? 再者客服的處理方式基本上就有問題 公司似乎有發本小手冊一樣 你告訴他線路有問題~速度不穩定~ 他一定會叫你去IE瀏覽器~工具~網際網路選項~刪除cookie~清除紀錄 如果當你用1.5M測試的速率都只有200多kbps 打第一次他回答一樣的解決方法 不直接轉技術人員 第二次還是這樣回答 第三次也是 說留電話會請技術人員聯絡我~只不過是敷衍要我掛掉電話吧 之後技術人員根本沒打來 後來我隔幾天打去才轉技術人員 技術人員的回答是一切正常 請找中華電信請他們查看看 而那次的問題的確也不是出在giga 只是對於客服的反應以及素質不敢多做指教 可幸的是那時候的客服電話是花點時間還會有人接應的 悲哀的是現在的客服電話並沒有改善反而越來越爛 ShoxR 2002-06-28, 10:59 AM 最初由 pcgod 發表 我ˇ跟客服人員聊過 她們說太多人都打去問一下 不關於 寬頻的問題 like 自己電腦硬體問題等等..... 是不是客服美眉聲音太好聽ㄌ 大家都猛打阿???? so...羊毛出在羊身上ㄋ!!!!!!! 我用了giga 三年多 我絕ㄉ這麼批評giga 不公平 !!!!!!!!!!!!!!!! 我就算打過去技術人員在忙 小姐沒法解決的問題一樣留下我手機 後來三番兩次撥過來兩天...後來我沒接到它還是留言給我 這是我的經驗!! 你和客服人員聊過 那其他苦苦等待的使用者算什麼? 對於打過去問不關於寬頻的問題而是硬體的確是很白爛 那對於打過去聊天的人又算什麼呢? 大聲疾呼"不公平" 好笑~ mich 2002-06-28, 11:15 AM 我是cable雙向用戶 我打客服電話080的最近常打約等30分左右 打付費電話更快 這是我的經驗 Schnaufer 2002-06-28, 12:44 PM 呵呵！如果是無法連線的問題，還要去它的客服網頁反映嗎？客服電話應該是最基本的 ISP 的客服服務吧！如果這都做不好，那其它的根本就不必談了。 打付費的電話會比較快，另外之前碰到 0800 那隻不通時，我都是打 0800-017357 請他轉接，不曉得現在是否可以這樣做？可見 Giga 只重視新客戶的開發，對於既有客戶的服務不加重視，否則把 0800-017357 部分人力調過來這樣大家的等待時間不是會減少很多？ 如果代言人只怪客戶而 ISP 方面卻不檢討，會令人對此 ISP ......，不說也罷。 ShoxR 兄，希望您的問題能早日得到解決，最好是多管齊下吧！客服電話與客服網頁一起都申告吧！ nick6562 2002-06-28, 01:09 PM 最初由 ShoxR 發表 可惜我是Giga的死忠用戶 現在網路主要的使用 也只是在玩線上遊戲 下載一些檔案 瀏覽網頁 雖然giga有讓我感到以下需要改進的地方 1.客服專線~不用多說打過就知道 2.連外速度~到同學用中華512/64開國外網頁赫然發現竟然比我giga的1.5m還要快 如果對經常到國外網站瀏覽者可能會受不了 3.網頁空間~100MB不過是個噱頭~經常進不去~100MB看來不過是讓一些使用者放大檔案分隔之後提供人下載的空間~寧願穩定的20MB也不要這種100MB 說到最後 又有點會想到台灣悲哀處 沒有一家可以真正的和中華電信抗衡 獨大使得進步發展的速率緩慢 台灣真的有一家好的ISP嗎? 不過是在一堆爛掉的蘋果挑一個自己認為比較不爛 沒得選擇的~ 悲觀一點 誰叫自己住台灣呢 樂觀點爛 掉的蘋果有總比沒有好嘍 今天下午有事情所以沒打客服專線了 今天只有早上打了1小時30分鐘沒人接電話 總累積:6小時 我贊成!! Giga的品質相當差,客服專線也很難打,所以無法申訴... 我使用不到一個月就換ISP了... ww5031 2002-06-28, 01:19 PM 最初由 mich 發表 我是cable雙向用戶 我打客服電話080的最近常打約等30分左右 打付費電話更快 這是我的經驗 用cable有問題直接打給當地第四台業者就好了阿 我有問題都打去第四台 都不用等馬上就有人接了 ww5031 2002-06-28, 01:32 PM 最初由 ShoxR 發表 請問一下 連giga TV帳號都忘記了 這個方法有用嗎... ================= 真是的連帳號都忘記 當初就要另外記下來了阿 ---------------------- 為啥中華的用戶多那麼多倍 缺沒有這種客服的問題 被抱怨的永遠都是giga 當客服被使用者一直抱怨 該怪的是使用者嗎? ================== 中華電信客服人員比較多阿 ------------------------- 再者客服的處理方式基本上就有問題 公司似乎有發本小手冊一樣 你告訴他線路有問題~速度不穩定~ 他一定會叫你去IE瀏覽器~工具~網際網路選項~刪除cookie~清除紀錄 如果當你用1.5M測試的速率都只有200多kbps 打第一次他回答一樣的解決方法 不直接轉技術人員 第二次還是這樣回答 第三次也是 說留電話會請技術人員聯絡我~只不過是敷衍要我掛掉電話吧 之後技術人員根本沒打來 後來我隔幾天打去才轉技術人員 技術人員的回答是一切正常 =================== 我有打過電話 客服人員會幫我轉機房人員 ------------------- 請找中華電信請他們查看看 而那次的問題的確也不是出在giga ============================== 客服網站 有寫 如果網路使用異常時，要打電話詢問貴公司還是找中華電信工程人員？ 若您有任何技術問題，歡迎您隨時撥客服專線『0800-024-555』或『02-87126250』，我們將於電話中幫您先初步排除問題；若屬電路端問題，為能快速處理，請您直撥中華電信客服專線『123』報修即可。 https://service.gigigaga.com/adsl/faq_a.asp?cat_id=7&sub_id=1 -------------------------------- 只是對於客服的反應以及素質不敢多做指教 可幸的是那時候的客服電話是花點時間還會有人接應的 悲哀的是現在的客服電話並沒有改善反而越來越爛 ======================================= 為什麼我遇到的客服人員都很樂心幫我解決問題 為什麼你們都遇到不好的客服 可能是你們說話的口氣不好的關係吧 其實只要互相體諒 好好的跟客服講 我相信他也會很樂心的幫你解決問題喔 |
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