會員 | hinet 16/8之我幹 1月初將使用2年的個人戶10(20)m/2m,以企業名義完成升級16m/8m 1/26PM4:50首次發生斷線 不管是nat或直接連小烏龜,都是取得到固IP,但隨即又斷 nat更好笑,不斷的斷線、連線、斷線、連線,索性關掉 打去企業客服,測試正常,客服看得到我的IP上線 以電腦接小烏龜,ping gateway寫著:目的網路無法回應 5:30再次確認是否有安排進度了,有是有,不過客戶端師父得等明早 我幹~$2,800並不會有更好的服務 1/27AM9:30,地方承包商師父來看 小烏龜正常(其實也沒測,看燈就知) 往上查hinet也正常,hinet往回查我家,也正常 再往上查台中區"公管"(??不知正確名字) 結果是那兒壞了,不知幾時才能修復 師父只能回報當班主管(地方承包商),說客戶端正常,得等公管機房修復 AM10:15,通了 27早上師父回報,沒多久就通了 我看26傍晚到27早,都沒人去修吧..-_- 我幹幹 |
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會員 | 回覆: hinet 16/8之我幹 我想這和價格沒有啥關係,很久以前也發生過類似這樣,每到假日 Gateway 有時就會當掉,網路都是正常,但就是連不出去,報修就要等到周一,若平常日晚上當掉隔天8~9點就會好 報修了n次後,終於有位客服告訴我令人振奮的消息,他們終於知道這台 Gateway 有問題,已經再採購新的要換掉了 我想都不是機房沒有人,而是沒有夠Power的人去通知機房處理 |
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散人 | 回覆: hinet 16/8之我幹 小事啦! 不過就是頭尾沒問題,就是中間壞了嘛! |
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嚴禁大濕暴走 | 回覆: hinet 16/8之我幹 除非是數專才會有7x24服務,每一家的ISP應該都是這樣~雖說是被定位在「企業用」的線路,但服務的品質實際上還是比不上數專的~ |
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我是嫩咖 | 回覆: hinet 16/8之我幹 同情昨日的遭遇…… 但換個角度想……如果中華的服務態度會因費用而有改變的話……那不知是好還是壞…… 假想例: 光世代16M/8M 固定制報修:8工作小時檢測,12工作小時完修! 光世代10M/2M 固定制報修:12工作小時檢測,16工作小時完修! ADSL 8M/640 固定制報修:16工作小時檢測,20工作小時完修! ADSL 4M/1M固定制報修:20工作小時檢測,24工作小時完修! 怎麼沒浮動制?因浮動制的報修預計三日後來才有「可能」派人員檢測,保證「七日內」完修,所以基本上也不用報了…… P.S.可以去「爭取」一下「折扣」之類的,雖然幫助不大…… 再P.S.昨日兄不是都有備援線路? |
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會員 | 回覆: hinet 16/8之我幹 比較好奇客戶端沒問題,HiNet前端沒問題,那麼中間的問題要如何再第一時間查詢的到。如果今天家裡的網路有問題,但是客服查詢後發現都無異狀,但很明顯我家就是無法上網的話,該如何自己找出問題呢? |
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會員 | 回覆: hinet 16/8之我幹 |
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我是嫩咖 | 回覆: hinet 16/8之我幹 看來這篇的怨念真的很深…… 剛剛很不幸的客戶也發生了類似的事件! 而且是我之前雞婆建議他們升級的光世代固定制10M/2M (正申請升級16M/8M中) 也是約下午五點左右斷線……重開之類的方式也沒用…… 報修後,一樣要等到明天早上才能來處理! 目前全公司用一條4M/1M撐著用…… |
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Yanzi | 回覆: hinet 16/8之我幹 引用:
也只能等了 好險斷線時間並不長 昨日兄就當作多個經驗吧 -.-" | |
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會員 | 回覆: hinet 16/8之我幹 1/27PM20:25 再度有狀況 某些站能連,某些不行 像是dns server出錘 不過20:30就好了 結果我朋友回我:最新的問題最多,你不知道嗎 |
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