【問題】50M/3M (FTTB + VDSL2) 無法移機

[chih_haohung]

作者: rogershu

見縫插針，完全是情緒性的論點，就好像在雞蛋裡挑骨頭一樣，見中華就喊

打，可見C兄一定是長期飽受中華的「欺壓」、「虐待」，才會有這種極端論

述出來，就心理學來說，被壓抑的情緒，偶爾發洩一下會比較好，但也別氣壞

身體了，為了大仇人中華電信這麼生氣划不來的，氣死了不但不會改事實，只

是親痛仇快而已。

回歸主題：不能移機我覺的應該是為了維護品質的做法，不過說真，就算中華訂

線選項裡面沒樓主要的選項，也可以用專案的方式處理的，不過真的要找到對的

人。

還好啦, 我還沒有自費 用過中華電信的寬頻網路(ADSL,VDSL)過...
房東倒是有用過....
極端的言論,,,剛好而已.. 我對MSO業者 一視同仁...有曾手軟過嗎?

[spooky_mulder]

作者: chih_haohung

中華電信少賺一點又不會死啦....


社區寬頻網路公司 還免費幫你拉網路線咧
bb光纖 也是都算在裡面 設定費+安裝費裡面....

說白一點, 中華電信捨不得少賺一點.... 道理就那麼簡單....這又不是電話線, 扯那麼遠....

所有費用都全包, 消費者會覺得"足甘心耶", 牽網路線費用另計, 這個龍頭大廠也未免小鼻子小眼睛了吧....

用戶又不是一天到晚都在搬家..... 況且50M/3M 大咖的用戶, 中華電信這一點小錢也在跟用戶計較??

搶市佔率的做法是一回事，正規的做法有是一回事。

釐清維護範圍也是當有問題時可以比較清楚界定責任範圍，如果今天幫客戶拉了網路線上去，哪天問題點是出在網路線時是不是又要中華電信幫忙換線。今天查修人員都是單兵作業，每個人責任區域的用戶數平均都在 10,000 以上，如果都連網路都幫用戶拉，斷線超過一段時間又要簽減費用，查修人員怎麼做事。以目前查修人員的配置，當然是越單純越好。這就是制度，每家業者要怎麼訂定自己的制度，是業者的權利。

使用者付費是很合理的，從以前我就這麼覺得，我不認為這樣是小鼻子小眼睛。

我認為業者願意幫我做不是業者義務該做的部分，我會感謝業者，業者不幫我或是需要收費，我也認為是合理的。

50M/3M 非固定制也只是消費型的產品，還不算是大咖的用戶。

電信室到屋內的這一段電話線都自備了，網路線自備也是合理的。

現在就是因為客戶叫修都不收費，所以電源沒插好也叫修，電話線沒插好也叫修，網路線沒插好也叫修。其實應該要當問題點是在客戶本身的責任範圍時，先酌收檢測費，要中華電信幫忙修復時在酌收修復費。

現在報修案問題點在客戶責任範圍的比例還滿多的，沒有跟客戶收費已經是違反制度了，這樣已經有感心了。

[ellery]

作者: chih_haohung

況且50M/3M 大咖的用戶, 中華電信這一點小錢也在跟用戶計較??

以每月所收的費用而言, 50M/3M 的用戶還不到你所謂大咖.