回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069095]坦白說, 如果您的態度是如此逆來順受, 那麼小弟和您也沒什麼好爭辯的

就算是八八水災, 政府也沒有欠人民什麼, 有什麼好憤怒的?[/QUOTE]

政府跟商人是不一樣的角色，不能類比的，比較的基準點不一樣。

而且也要探究是不是人禍，而且憤怒是救災的作為與態度。

我也沒有逆來順受，過了業者派修的時段，隔天在派修是很正常合理，當然像專線這種是例外，不是付專線的費用沒有專線級的服務是很正常的。

不是業者的派修時段，卻要業者派修，那就是強人所難了。

[QUOTE=spooky_mulder;1069096]要看情況，有可能會是，例如 ATU-R 和 分享器 和 Switch 疊在一起，還用束帶綁起來造成過熱降速，這樣算不算是人為因素。

就算不是人為因素也大都是客戶家裡環境因素，例如：自備屋內線不良、自行 T接、屋內潮濕造成 RJ-11插座生銅綠而降速。[/QUOTE]
小弟所謂人為因素指的是機房的疏失, 數據機過熱導致降速, 若冷卻後可恢復, 自然可以視為用戶自己的疏失, 也可以直接在用戶處證明

配線不良情況很多, 小弟無法一一討論, 難道樓主的問題是由接觸不良所引起, 而非機房設定改變? 數據看來噪訊比很高, 但衰減率也很高, 先前沒注意這點是小弟的疏失

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[QUOTE=FYI;1069111]小弟所謂人為因素指的是機房的疏失, 數據機過熱導致降速, 若冷卻後可恢復, 自然可以視為用戶自己的疏失, 也可以直接在用戶處證明

配線不良情況很多, 小弟無法一一討論, 難道樓主的問題是由接觸不良所引起, 而非機房設定改變? 數據看來噪訊比很高, 但衰減率也很高, 先前沒注意這點是小弟的疏失[/QUOTE]

是的，這種狀況不會是機房的疏失，數據機過熱導致降速是常見的，因為很多客戶的數據機是都不關的，在夏天房間沒人在時通常是蠻悶熱的。

這種數據機過熱造成降速無法 Link 的狀況，拿到電風扇吹一吹再接回去就正常了，成功率幾乎是 100%。

至於衰減的部分，以實務角度來看，樓主那樣的衰減其實不算高，當然要看距離是多少。

數據機老化也是有可能的，不過這是無法預期的。

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Fly大提出來的問題
關於可不可以求償的部份
要是我是中華電信我就只願意賠用戶報修那天的部份
根據我大嫂表示，速度變很慢至少超過了一個月
家人還以為是電腦中毒，網路才會變慢
而我家人也不懂該怎麼檢查家庭網路
就這樣一直到我昨天回家我才處理掉

spooky_mulder 大提出來幾個常見的故障原因
他講的其實也沒錯

但是在我這個案例上已經可以排除掉那些部分
所以我就不一一的解釋我這邊的環境(而我也不會去做那些蠢事:))
因為我什麼都沒動，環境也一樣
我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常
另外也不是超距的問題我一開始辦ADS就是2M/384K
後來升8M/640K也用了很多年，所以也不是我這邊只能用1M/64K

小弟失禮了! 原先確有先入為主的觀念, 認為樓主無過失, 然而現在小弟認同解決之道就是報修, 讓專家研判問題所在, 若是設備故障, 那就只有認了, 畢竟那是無償租用, 然而樓主當時可能沒做功課, 否則一開始就應該要求TECOM AR4031B 才對, 8M 真的是太難為了小白龜

[QUOTE=supermaxfight;1069120]我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常[/QUOTE]
請恕小弟失陪了, 因為左也不是, 右也不是, 簡直成了羅生門, 但良心的建議, 讓小白龜退休吧!

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[QUOTE=FYI;1069122]請恕小弟失陪了, 因為左也不是, 右也不是, 簡直成了羅生門, 但良心的建議, 讓小白龜退休吧![/QUOTE]

基本上客服能做的就是 Reset ，讓 Port 跟 ATU-R 重新 Link ，這種狀況就是長時間 Link 下加上ATU-R 可能過熱產生的狀況。

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Fly大你太客氣

就我淺薄無知的想法
決定用戶要用哪台ATU-R是中華電信那邊決定的
難道中華電信就不是專業人員?!
我相信當年用這台，絕不是中華電信擲骰子來決定的
如果小白龜真的不適合8M/640K
那是不是中華電信要為這五年來的錯誤決定負責
另外...我這台算是第二台，最先的那台已經往生
所以要不要換機器，已經給過中華電信一次機會XD"

其實我也是先入為主，因為N年前已經有過GIGA的768K/128K的處理經驗

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[QUOTE=supermaxfight;1069120]Fly大提出來的問題
關於可不可以求償的部份
要是我是中華電信我就只願意賠用戶報修那天的部份
根據我大嫂表示，速度變很慢至少超過了一個月
家人還以為是電腦中毒，網路才會變慢
而我家人也不懂該怎麼檢查家庭網路
就這樣一直到我昨天回家我才處理掉

spooky_mulder 大提出來幾個常見的故障原因
他講的其實也沒錯

但是在我這個案例上已經可以排除掉那些部分
所以我就不一一的解釋我這邊的環境(而我也不會去做那些蠢事:))
因為我什麼都沒動，環境也一樣
我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常
另外也不是超距的問題我一開始辦ADS就是2M/384K
後來升8M/640K也用了很多年，所以也不是我這邊只能用1M/64K[/QUOTE]

很多客戶都以為什麼都沒有去動就不會出問題，有時候數據機出問題就是出在開了之後就沒有去動。

客服就是做了重新 Link 的動作，有時候只重開數據機是不會有用的，因為數據機會當機， Port 也會，所以需要兩邊都 Reset ，這就是客服做的動作，也就是一般人會聽到的”重整”。

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[QUOTE=supermaxfight;1069126]Fly大你太客氣

就我淺薄無知的想法
決定用戶要用哪台ATU-R是中華電信那邊決定的
難道中華電信就不是專業人員?!
我相信當年用這台，絕不是中華電信擲骰子來決定的
如果小白龜真的不適合8M/640K
那是不是中華電信要為這五年來的錯誤決定負責
另外...我這台算是第二台，最先的那台已經往生
所以要不要換機器，已經給過中華電信一次機會XD"

其實我也是先入為主，因為N年前已經有過GIGA的768K/128K的處理經驗[/QUOTE]

電子零件是會老化的，五年前是 OK 的，不代表 5年後是 OK 的。

也就是說五年前小白龜適用 8M/640K，不代表 5年後還可以跑得動。