8M/640K變成1M/64K
 

電話線路:中華電信(還有其他家嗎?)
網路服務公司:seednet
申請的速度8M/640K

8M/640K變成1M/64K這要找中華電信還是ISP公司?
話說我端午節在家使用網路時還很正常

但是我今天回到家後發現，網路速度很慢，下載100K/s左右
開網頁慢、抓檔還會斷掉，PING值動不動就1s飛龍在天
然後就進去ATU-R看數值正不正常
一看，媽媽咪呀，昏倒
如附圖，變成1M/64K
請問用戶在這種情形下是要聯絡中華電信還是網路服務公司?
(事先已經重開ATU-R很多次，所以別再問我有沒有重開機=_=)

======已解決=========

昨晚十一點快十二點時，我就衝下樓直接按123
聽完一堆喇叭的廣告語音後終於可以跟客服人員對話
我開口就直接跟他說我的網路速度不正常變的很慢
進去ATU-R看數值為1024k/64k，請他幫我查一下線路
客服人員表示他看到的數字是正常的
我是不確定他看到的是機房裡面的數值還是我 "申請" 的速度
接著他就說一句我覺得不應該說出來的鬼東西
"你可不可以先跟seednet聯絡阿!"
...................
...............
強忍已久的火山爆發，不想跟他廢話這麼多

我已經很清楚的表示你們dslam那邊丟過來的速度就是1M/64K
你要我跟seednet聯絡，最後seednet不也是要打給你們機房那邊
既然我這通電話就已經很明確的告知症狀，為何不能當下就幫我處理好
然後我就跟他要他的客服人員編號
...................
他就跟我說他會幫我他會兩邊都幫我處理
我是不清楚他接下來做了什麼事
我就坐在電腦前一直按網頁更新數值
從我掛電話到數值變正常不到五分鐘吧...
很神奇，ATU-R不用重開也可以看到正常的數字變回來
就在看到數字正常後沒幾秒，我就接到客服人員回撥的手機
他就先請我重開ATU-R，我就跟他說目前數值正常
我有問他，機房那邊做調整是不是都會有紀錄?
他說有，但我的部分完全沒紀錄
見鬼了，設定好的數值會自動跳成1M/64K這麼剛好的速度...

=====================================

這件事情跟以前的中華電信婊GIAG的768K/128K用戶幾乎是一樣
[url]http://www.pczone.com.tw/vbb3/thread/31/6466/[/url]
我這邊什麼都沒動，打通電話過去吠個幾聲就可以解決
事情的結果已經很明顯是中華電信那邊的設定問題

對於中華電信基本上我是不太信任，但又不得不用
全台的用戶有多少人是處於不正常的狀態?!
有多少人被中華電信誤導為是ISP那邊的事情，請找ISP來處理
今天我電路費是繳給中華電信，不是繳給ISP

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

電路設定不正常!
請拿起市話打123或0800-080128申告!

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=supermaxfight;1068979]電話線路:中華電信(還有其他家嗎?)
網路服務公司:seednet
申請的速度8M/640K

8M/640K變成1M/64K這要找中華電信還是ISP公司?
話說我端午節在家使用網路時還很正常

但是我今天回到家後發現，網路速度很慢，下載100K/s左右
開網頁慢、抓檔還會斷掉，PING值動不動就1s飛龍在天
然後就進去ATU-R看數值正不正常
一看，媽媽咪呀，昏倒
如附圖，變成1M/64K
請問用戶在這種情形下是要聯絡中華電信還是網路服務公司?[/QUOTE]

這種情形看來該換掉小白龜了，跟中華電信報修後，跟查修人員要求更換 4 Port 的，或是康全 CT-511C 也可以，看你自己，就是不要小白龜就對了。

因為你是 8M 用戶所以可以免費要求換 4 Port 的小烏龜。

[QUOTE=supermaxfight;1068979]8M/640K變成1M/64K這要找中華電信還是ISP公司?
話說我端午節在家使用網路時還很正常[/QUOTE]
端午節->08/30, 這期間的損失可以追討嗎? 話說有沒有人是1M->8M 的? 應該不會有反對意見吧!

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[QUOTE=FYI;1069086]端午節->08/30, 這期間的損失可以追討嗎? 話說有沒有人是1M->8M 的? 應該不會有反對意見吧![/QUOTE]

是不是從端午節開始樓主也沒有提到，樓主只提到 8/30 速度變慢，所以既然只能確定 08/30 變慢，之前無法確定，如何知道端午節~ 08/30 有無損失呢。

而且華電有所謂的降速事件，會出報表請查修人員查測處理的。

這種事情旁觀者是無法體會當事人的憤怒, 所以請問該如何爭取自己的權益? 尤其這種事情如果發生在對網路所知有限的用戶身上, 難道只能摸著鼻子自認倒楣?

再補充一句, 小弟的親友中, 十個之中有十個不知道如何判斷自己所申請的頻寬是否正確, 不過[B]帳單通常都是正確的[/B]

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069092]這種事情旁觀者是無法體會當事人的憤怒, 所以請問該如何爭取自己的權益? 尤其這種事情如果發生在對網路所知有限的用戶身上, 難道只能摸著鼻子自認倒楣?[/QUOTE]

如果當事人在 08/30 發覺速度有意，之前並不知道，那麼如何去要求之前不知道有沒有異常的損失追討呢？

連當事人自己都無法確定之前的狀況怎麼去要求，這是重點。

又不是沒碰過，也只是跟業者反映狀況，曾經有一次是晚上下與的時候，Cable 不能看也不能上網，但是有點晚了，業者說天氣的關係要明天才派修了，我當然是同理心的說沒問題，而我本來也就是希望業者隔天在派修，因為下雨也有點晚了。

同樣的情況會不會憤怒，其實就是一念之間而已，就算是故障，業者也沒有欠我們什麼，有什麼好憤怒的。

[QUOTE=spooky_mulder;1069087]而且華電有所謂的降速事件，會出報表請查修人員查測處理的。[/QUOTE]
請問降速是人為疏失嗎? 如何補償? 願聞其詳

[QUOTE=spooky_mulder;1069093]同樣的情況會不會憤怒，其實就是一念之間而已，就算是故障，業者也沒有欠我們什麼，有什麼好憤怒的。[/QUOTE]
坦白說, 如果您的態度是如此逆來順受, 那麼小弟和您也沒什麼好爭辯的

就算是八八水災, 政府也沒有欠人民什麼, 有什麼好憤怒的?

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[QUOTE=FYI;1069094]請問降速是人為疏失嗎? 如何補償? 願聞其詳[/QUOTE]

要看情況，有可能會是，例如 ATU-R 和 分享器 和 Switch 疊在一起，還用束帶綁起來造成過熱降速，這樣算不算是人為因素。

就算不是人為因素也大都是客戶家裡環境因素，例如：自備屋內線不良、自行 T接、屋內潮濕造成 RJ-11插座生銅綠而降速。

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[QUOTE=FYI;1069095]坦白說, 如果您的態度是如此逆來順受, 那麼小弟和您也沒什麼好爭辯的

就算是八八水災, 政府也沒有欠人民什麼, 有什麼好憤怒的?[/QUOTE]

政府跟商人是不一樣的角色，不能類比的，比較的基準點不一樣。

而且也要探究是不是人禍，而且憤怒是救災的作為與態度。

我也沒有逆來順受，過了業者派修的時段，隔天在派修是很正常合理，當然像專線這種是例外，不是付專線的費用沒有專線級的服務是很正常的。

不是業者的派修時段，卻要業者派修，那就是強人所難了。

[QUOTE=spooky_mulder;1069096]要看情況，有可能會是，例如 ATU-R 和 分享器 和 Switch 疊在一起，還用束帶綁起來造成過熱降速，這樣算不算是人為因素。

就算不是人為因素也大都是客戶家裡環境因素，例如：自備屋內線不良、自行 T接、屋內潮濕造成 RJ-11插座生銅綠而降速。[/QUOTE]
小弟所謂人為因素指的是機房的疏失, 數據機過熱導致降速, 若冷卻後可恢復, 自然可以視為用戶自己的疏失, 也可以直接在用戶處證明

配線不良情況很多, 小弟無法一一討論, 難道樓主的問題是由接觸不良所引起, 而非機房設定改變? 數據看來噪訊比很高, 但衰減率也很高, 先前沒注意這點是小弟的疏失

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[QUOTE=FYI;1069111]小弟所謂人為因素指的是機房的疏失, 數據機過熱導致降速, 若冷卻後可恢復, 自然可以視為用戶自己的疏失, 也可以直接在用戶處證明

配線不良情況很多, 小弟無法一一討論, 難道樓主的問題是由接觸不良所引起, 而非機房設定改變? 數據看來噪訊比很高, 但衰減率也很高, 先前沒注意這點是小弟的疏失[/QUOTE]

是的，這種狀況不會是機房的疏失，數據機過熱導致降速是常見的，因為很多客戶的數據機是都不關的，在夏天房間沒人在時通常是蠻悶熱的。

這種數據機過熱造成降速無法 Link 的狀況，拿到電風扇吹一吹再接回去就正常了，成功率幾乎是 100%。

至於衰減的部分，以實務角度來看，樓主那樣的衰減其實不算高，當然要看距離是多少。

數據機老化也是有可能的，不過這是無法預期的。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

Fly大提出來的問題
關於可不可以求償的部份
要是我是中華電信我就只願意賠用戶報修那天的部份
根據我大嫂表示，速度變很慢至少超過了一個月
家人還以為是電腦中毒，網路才會變慢
而我家人也不懂該怎麼檢查家庭網路
就這樣一直到我昨天回家我才處理掉

spooky_mulder 大提出來幾個常見的故障原因
他講的其實也沒錯

但是在我這個案例上已經可以排除掉那些部分
所以我就不一一的解釋我這邊的環境(而我也不會去做那些蠢事:))
因為我什麼都沒動，環境也一樣
我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常
另外也不是超距的問題我一開始辦ADS就是2M/384K
後來升8M/640K也用了很多年，所以也不是我這邊只能用1M/64K

小弟失禮了! 原先確有先入為主的觀念, 認為樓主無過失, 然而現在小弟認同解決之道就是報修, 讓專家研判問題所在, 若是設備故障, 那就只有認了, 畢竟那是無償租用, 然而樓主當時可能沒做功課, 否則一開始就應該要求TECOM AR4031B 才對, 8M 真的是太難為了小白龜

[QUOTE=supermaxfight;1069120]我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常[/QUOTE]
請恕小弟失陪了, 因為左也不是, 右也不是, 簡直成了羅生門, 但良心的建議, 讓小白龜退休吧!

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069122]請恕小弟失陪了, 因為左也不是, 右也不是, 簡直成了羅生門, 但良心的建議, 讓小白龜退休吧![/QUOTE]

基本上客服能做的就是 Reset ，讓 Port 跟 ATU-R 重新 Link ，這種狀況就是長時間 Link 下加上ATU-R 可能過熱產生的狀況。

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Fly大你太客氣

就我淺薄無知的想法
決定用戶要用哪台ATU-R是中華電信那邊決定的
難道中華電信就不是專業人員?!
我相信當年用這台，絕不是中華電信擲骰子來決定的
如果小白龜真的不適合8M/640K
那是不是中華電信要為這五年來的錯誤決定負責
另外...我這台算是第二台，最先的那台已經往生
所以要不要換機器，已經給過中華電信一次機會XD"

其實我也是先入為主，因為N年前已經有過GIGA的768K/128K的處理經驗

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=supermaxfight;1069120]Fly大提出來的問題
關於可不可以求償的部份
要是我是中華電信我就只願意賠用戶報修那天的部份
根據我大嫂表示，速度變很慢至少超過了一個月
家人還以為是電腦中毒，網路才會變慢
而我家人也不懂該怎麼檢查家庭網路
就這樣一直到我昨天回家我才處理掉

spooky_mulder 大提出來幾個常見的故障原因
他講的其實也沒錯

但是在我這個案例上已經可以排除掉那些部分
所以我就不一一的解釋我這邊的環境(而我也不會去做那些蠢事:))
因為我什麼都沒動，環境也一樣
我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常
另外也不是超距的問題我一開始辦ADS就是2M/384K
後來升8M/640K也用了很多年，所以也不是我這邊只能用1M/64K[/QUOTE]

很多客戶都以為什麼都沒有去動就不會出問題，有時候數據機出問題就是出在開了之後就沒有去動。

客服就是做了重新 Link 的動作，有時候只重開數據機是不會有用的，因為數據機會當機， Port 也會，所以需要兩邊都 Reset ，這就是客服做的動作，也就是一般人會聽到的”重整”。

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[QUOTE=supermaxfight;1069126]Fly大你太客氣

就我淺薄無知的想法
決定用戶要用哪台ATU-R是中華電信那邊決定的
難道中華電信就不是專業人員?!
我相信當年用這台，絕不是中華電信擲骰子來決定的
如果小白龜真的不適合8M/640K
那是不是中華電信要為這五年來的錯誤決定負責
另外...我這台算是第二台，最先的那台已經往生
所以要不要換機器，已經給過中華電信一次機會XD"

其實我也是先入為主，因為N年前已經有過GIGA的768K/128K的處理經驗[/QUOTE]

電子零件是會老化的，五年前是 OK 的，不代表 5年後是 OK 的。

也就是說五年前小白龜適用 8M/640K，不代表 5年後還可以跑得動。

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[QUOTE=spooky_mulder;1069127]很多客戶都以為什麼都沒有去動就不會出問題，有時候數據機出問題就是出在開了之後就沒有去動。

客服就是做了重新 Link 的動作，有時候只重開數據機是不會有用的，因為數據機會當機， Port 也會，所以需要兩邊都 Reset ，這就是客服做的動作，也就是一般人會聽到的”重整”。[/QUOTE]

關於這個就會產生另一個疑問
既然中華電信的人員就可以當場處理(Reset)
為何還要客戶自行聯絡ISP來處理

另外...port當機，會造成速度從8M/640K變成1M/64K?!
我寧願中華電信機房那邊當機就直接網路不通
也不要長期處在不正常的情況下
因為不是人人都有能力去判斷到底是用戶電腦的問題(ex中毒變慢)
還是中華電信的部份出問題，亦或是網路服務公司那邊的問題

小弟本想多加一句, 小弟回那麼多話, 實在是不自量力, 在這件事情上, 小弟不知道真相為何, 也沒有看清全貌, 相信樓主現在也認為, 既然打通電話就可以解決, 很顯然就是機房設定的問題, 不過小弟現在保守多了, 難道機房不能提高輸出功率嗎? 當然也有可能會導致錯誤率增加, 所以保守的作法, 小弟會先設法排除小烏龜的問題, 最簡單的作法就是拆開檢查, 然而樓主忍受了一個月的不便, 這也是小弟想要表達的, 十個網友有十個不知道網路慢是誰的問題, 有些人會先懷疑是否自己中毒, 所以不好意思報修, 既然您願意忍耐, 那麼小弟也沒有更好的建議

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=spooky_mulder;1069128]電子零件是會老化的，五年前是 OK 的，不代表 5年後是 OK 的。

也就是說五年前小白龜適用 8M/640K，不代表 5年後還可以跑得動。[/QUOTE]

換個想法，五年前是OK，也不代表五年後有可能不OK
我這台出廠年份是91年，已經七歲了，當時送到我手裡其實已經是外殼發黃
我是不知道什麼老化不老化的，我不是念電子的，那些我聽不懂
我只知道現在速度一切正常

不過這些也已經不太重要，因為下個月要改換10M/2M

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=supermaxfight;1069129]關於這個就會產生另一個疑問
既然中華電信的人員就可以當場處理(Reset)
為何還要客戶自行聯絡ISP來處理

另外...port當機，會造成速度從8M/640K變成1M/64K?!
我寧願中華電信機房那邊當機就直接網路不通
也不要長期處在不正常的情況下
因為不是人人都有能力去判斷到底是用戶電腦的問題(ex中毒變慢)
還是中華電信的部份出問題，亦或是網路服務公司那邊的問題[/QUOTE]

所以有問題的時候直接報修。

客服人員也要你報修了才有辦法做這個動作，不然三不五時 Reset 時客戶也會以為是網路出問題，不是嗎？

一般 ADSL 不是專線，不會有人24小時監控。

[QUOTE=supermaxfight;1069126]Fly大你太客氣[/QUOTE]
FLY 網友對Mac OSX 討論著力甚多, 但那不是小弟

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069131]小弟本想多加一句, 小弟回那麼多話, 實在是不自量力, 在這件事情上, 小弟不知道真相為何, 也沒有看清全貌, 相信樓主現在也認為, 既然打通電話就可以解決, 很顯然就是機房設定的問題, 不過小弟現在保守多了, 難道機房不能提高輸出功率嗎? 當然也有可能會導致錯誤率增加, 所以保守的作法, 小弟會先設法排除小烏龜的問題, 最簡單的作法就是拆開檢查, 然而樓主忍受了一個月的不便, 這也是小弟想要表達的, 十個網友有十個不知道網路慢是誰的問題, 有些人會先懷疑是否自己中毒, 所以不好意思報修, 既然您願意忍耐, 那麼小弟也沒有更好的建議[/QUOTE]

客服只做了 Reset 的動作，所以機房設定沒有關係，客戶無法修改機房設定，而且也不是所有機房都是 24小時有人在的。

客戶不報修華電就不會知道客戶有什麼問題，因為主動去找客戶經常會被當成詐騙集團。

而且客戶報修的都做不完了，客戶沒報修的哪有時間主動去看，主動聯繫客戶還被當成詐騙集團或是哀客戶的罵。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=supermaxfight;1069132]換個想法，五年前是OK，也不代表五年後有可能不OK
我這台出廠年份是91年，已經七歲了，當時送到我手裡其實已經是外殼發黃
我是不知道什麼老化不老化的，我不是念電子的，那些我聽不懂
我只知道現在速度一切正常

不過這些也已經不太重要，因為下個月要改換10M/2M[/QUOTE]

沒錯啊，都可能啊。

如果長時間不關機，同樣的情況還是可能會出現，所以好的使用習慣就是沒有在用的時候就把數據機關掉。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

其實，我就只寫重點，我就算寫的再詳細再清楚
也是無法呈現案發現場的全貌

我想我這個案例似乎不太能清楚的表達
我舉一個假設的例子
假如今天是8M/640K變成6M/480K
用戶不知道該怎麼處理，以上面這例子我相信絕大用戶會自己摸著鼻子
我現在開始覺得中華電信裝機人員不給用戶ATU-R帳號密碼的原因
因為在這種模糊地帶，進不了ATU-R看速度，就頂多覺得網路怪怪的速度上不去
再更惡劣一點的就是當年中華電信惡意降速GIGA用戶的案例
(可不可以申請該速度又不是用戶拿槍指著CHT強迫他們安裝)
進不了數據機看數值，誰會知道中華電信在搞啥鬼

另外莫名奇妙從8M/640K降到1M/64K
難道我就不能合理的懷疑是中華電信機房設定錯誤?!
扯的是這個錯誤至少維持一個月以上
要不是我昨天有回家
我相信我家人還會繼續繳交8M/640K的錢，繼續使用這個不正確的速度

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069134]FLY 網友對Mac OSX 討論著力甚多, 但那不是小弟[/QUOTE]
不好意思我眼殘:eek:

[QUOTE=spooky_mulder;1069135]客服只做了 Reset 的動作，所以機房設定沒有關係[/QUOTE]
小弟對這句話很有興趣, 請問ATU-R 和DSLAM 只有在ATU-R 開機時協調一次速率, 機房不Reset, ATU-R 不Reset, 速率就一直不變嗎? 會不會因為颳風下雨而速率動態改變? 機房Reset 和ATU-R Reset 是否作用不同?

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=supermaxfight;1069139]其實，我就只寫重點，我就算寫的再詳細再清楚
也是無法呈現案發現場的全貌

我想我這個案例似乎不太能清楚的表達
我舉一個假設的例子
假如今天是8M/640K變成6M/480K
用戶不知道該怎麼處理，以上面這例子我相信絕大用戶會自己摸著鼻子
我現在開始覺得中華電信裝機人員不給用戶ATU-R帳號密碼的原因
因為在這種模糊地帶，進不了ATU-R看速度，就頂多覺得網路怪怪的速度上不去
再更惡劣一點的就是當年中華電信惡意降速GIGA用戶的案例
(可不可以申請該速度又不是用戶拿槍指著CHT強迫他們安裝)
進不了數據機看數值，誰會知道中華電信在搞啥鬼

另外莫名奇妙從8M/640K降到1M/64K
難道我就不能合理的懷疑是中華電信機房設定錯誤?!
扯的是這個錯誤至少維持一個月以上
要不是我昨天有回家
我相信我家人還會繼續繳交8M/640K的錢，繼續使用這個不正確的速度[/QUOTE]

機房設定是你一開始申請 8M/640K，之後就不會在去更動了，如果是機房設定錯誤，那麼你升速成 8M/640K 就會發現了，而不會現在才發現。

網路上很多消息都是以訛傳訛的，沒有人更正，網路也是一直在傳錯誤的訊息。

你的情形不用進去數據機，上 HiNet 測速，發現有慢就可以申告了，自然會有人員聯絡是否到現場查測。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069143]小弟對這句話很有興趣, 請問ATU-R 和DSLAM 只有在ATU-R 開機時協調一次速率, 機房不Reset, ATU-R 不Reset, 速率就一直不變嗎? 會不會因為颳風下雨而速率動態改變? 機房Reset 和ATU-R Reset 是否作用不同?[/QUOTE]

如果颱風下雨對線路沒有影響的話就不會。

Port Reset 跟 用戶電源關掉重開的作用是不一樣的，前者是兩個都 Reset而後者是只有 ATU-R 作用。

但是 ATU-R 如果還是過熱那麼”可能”還要 ATU-R 也關掉電源才會有作用，並沒有一定的狀況。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

我在重複一次相同的疑問
為何是從8M/640K變成1M/64K
而不是變成其他速度
例如256K/64K, 2M/256K
如果中華電信無法提出為何會這樣
我就當作是他惡意調整用戶線路

註:
cht現在ADSL的速度只剩256 K/64 K, 1M/64 K, 2M/256 K, 8M/640 K

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=supermaxfight;1069153]我在重複一次相同的疑問
為何是從8M/640K變成1M/64K
而不是變成其他速度
例如256K/64K, 2M/256K
如果中華電信無法提出為何會這樣
我就當作是他惡意調整用戶線路

註:
cht現在ADSL的速度只剩256 K/64 K, 1M/64 K, 2M/256 K, 8M/640 K[/QUOTE]


中華電信沒有那無聊去做惡意調整用戶線路這種事，動機是什麼你能提出來嗎？

為什麼是 1M 不是 6M ，可能是因為數據機長時間開機，造成數據機 與 DSLAM 無法穩定 Link 在 8M 的穩定狀態，所以”設備會自動協調”出一個穩定的線路速率，當在 6M 時穩定了，數據機還是持續開著，過了一段時間又無法穩定 Link，”設備會自動協調”出一個穩定的線路速率，就這樣的來到了 1m/64K。

你是晚上 十一點快十二點 打給客服的，如果是機房改設定，客服只能 Reset Port 又無法改機房設定，那麼機房又沒有人在，怎麼會過 5分鐘後會好呢？

所以不可能是機房改設定或是中華電信惡意調整線路造成的。

[QUOTE=supermaxfight;1069153]見鬼了，設定好的數值會自動跳成1M/64K這麼剛好的速度...
[/QUOTE]

設定值是一回事，實際線路速率又是一回事，你看到實際線路速率只是線路的速率，不一定代表設定值是那樣設定的。

也有可能因為數據機長時間持續開機或是線路上的問題，而出現線路速率跟設定值不同。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

幾位就不用再爭執了....
這個情況, CHT的機房人員顯然是有疏失的,
雖然對於一般家庭用戶的線路, CHT沒有也不太可能24小時專人監控,
即時排除障礙, 但是CHT對8M以上用戶的"實際連線"速率還是會做監控和紀錄,
尤其若用戶速率長期無法達到一定門檻的情況若被營運處的管理單位抽檢到,
機房人員應該會被記上一筆缺失的....

至於苦主, 您的情況最好的解決方式就是請CHT派人來查修, 並更換數據機.
因為即使經過CHT客服幫您Reset(ATU-C及ATU-R), 重新連線後速率似乎上來了,
但是SNR偏低, 而且上行速率也明顯不足, 這顯示線路品質並不是很好.
而且老白龜並不像較新的數據機能依線路品質自動"升降"至穩定的速率,
它只會在線路變差時自動調降速率, 但線路變好時不會自動調升速率....
要CHT後期採購的AR-4031及T07等系列的數據機才行....
而且這兩系列的數據機支援ADSL2甚至ADSL2+, 速率微調幅度比較小,
不像CT-511C或是老白龜最少要降32K甚至64K(的倍數)....

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=wulala;1069169]幾位就不用再爭執了....
這個情況, CHT的機房人員顯然是有疏失的,
雖然對於一般家庭用戶的線路, CHT沒有也不太可能24小時專人監控,
即時排除障礙, 但是CHT對8M以上用戶的"實際連線"速率還是會做監控和紀錄,
尤其若用戶速率長期無法達到一定門檻的情況若被營運處的管理單位抽檢到,
機房人員應該會被記上一筆缺失的....

至於苦主, 您的情況最好的解決方式就是請CHT派人來查修, 並更換數據機.
因為即使經過CHT客服幫您Reset(ATU-C及ATU-R), 重新連線後速率似乎上來了,
但是SNR偏低, 而且上行速率也明顯不足, 這顯示線路品質並不是很好.
而且老白龜並不像較新的數據機能依線路品質自動"升降"至穩定的速率,
它只會在線路變差時自動調降速率, 但線路變好時不會自動調升速率....
要CHT後期採購的AR-4031及T07等系列的數據機才行....
而且這兩系列的數據機支援ADSL2甚至ADSL2+, 速率微調幅度比較小,
不像CT-511C或是老白龜最少要降32K甚至64K(的倍數)....[/QUOTE]

是不是記機房人員的缺失，我不確定也不清楚。

但是 SNR 的確是有比較低，小白龜老化的機率蠻高的，當然線路也可能有問題，依據經驗 90% 以上是屋內部分的線路有問題，機房人員也不可能到現場，而屋內線路的問題也需要到現場查測才會知道。

但是這個狀況不會是像樓主所說的，是機房刻意更改設定造成，那是不可能的。

[QUOTE=wulala;1069169]而且老白龜並不像較新的數據機能依線路品質自動"升降"至穩定的速率,
它只會在線路變差時自動調降速率, 但線路變好時不會自動調升速率....
要CHT後期採購的AR-4031及T07等系列的數據機才行....
而且這兩系列的數據機支援ADSL2甚至ADSL2+, 速率微調幅度比較小,
不像CT-511C或是老白龜最少要降32K甚至64K(的倍數)....[/QUOTE]
這是小弟最想知道的資訊, 然而動態調升或調降速率有規則可尋嗎? 頻率? 此外, 即便是小白龜, 如果機房不Reset, 只有用戶重啟ATU-R, 難道不會重新協調出一個穩定的速率, 非得機房Reset 嗎? 小弟想知道的是用戶是否能先自救? 自救是否有用?

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

[QUOTE=FYI;1069185]這是小弟最想知道的資訊, 然而動態調升或調降速率有規則可尋嗎? 頻率? 此外, 即便是小白龜, 如果機房不Reset, 只有用戶重啟ATU-R, 難道不會重新協調出一個穩定的速率, 非得機房Reset 嗎? 小弟想知道的是用戶是否能先自救? 自救是否有用?[/QUOTE]

ATU-R 會當機，Port 也有可能，不是整個卡片當掉，而是單一個 Port ，所以有可能只需重開 ATU-R ，也有可能只需 Reset Port，也有可能 Port 跟 ATU-R 都需 Reset。

而 wulala 兄所說的 出 Report 的機制也是存在的，有預過算是蠻高的比例是 Reset Port 就會好，這種情形就是屬於長時間開機的情形。

回覆: 8M/640K變成1M/64K
 

一開始申請~8M中華機房不會變動~除非用戶端設備或線路有問題 機房顯示2M以下速率會電話告知ISP和客戶!!
要不打電話去問seednet 你異動紀錄~和申請紀錄!!就知道了~
他們查出你申請8M卻送給中華資料是1M seednet要賠償~~
但你先看看你的帳單~肯定有註明速率!!cht和seednet都有!!