【抱怨】我現在對SeedNet很不爽..(升級8M/640K)

[aaa9]

我比你更慘我從6.14日在nova申請到現在SEENET到現在還沒有給我升
都說我的件有問題,都在查到現在還不知道問題在哪,今天忍不住拉去中華辦轉isp
可憐的我還預繳半年ㄌ,還有一半沒有用竟然不能退也不能轉給別人
真是XXXXXX

[aaa9]

最初由 aaa9 發表
我比你更慘我從6.14日在nova申請到現在SEENET到現在還沒有給我升
都說我的件有問題,都在查到現在還不知道問題在哪,今天忍不住拉去中華辦轉isp
可憐的我還預繳半年ㄌ,還有一半沒有用竟然不能退也不能轉給別人
真是XXXXXX

:jocky:
to:ie921兄
當客人來申請的時候我們都會把客人的申請資料和日期記錄起來
並且幫他們追蹤,如果資料有不齊全或者是在中華電信部分有問題
我們都會主動跟客戶連絡!
不但如此,也會幫客人追蹤聯單日期施工日期,問題件的部分也會特
別注明並盡快聯絡客人和客服處理,甚至客人在中華電信有欠費我們
還會主動詢問客戶和中華電信勒,一定處理到完工使用才會罷休~
你在哪一個賣場阿∼∼∼台北nove嗎？
我就沒有接過賣場人員的電話,都是我主動打電話去客服那裡去問
你可以幫我追討那剩下3各月的錢嗎？或是轉給同SEEDNET的也是可以阿

[amd123]

我 6/11 申請到現在都沒 完成，打了 無數通的電話
今天 說 最晚再兩個工作天，那不就月底了，真爛，被他 托過了 半個月

[milli]

我也是6/14申請到現在還沒搞好,其間打了三通電話,都說會回覆我,到現在沒接過半通電話
不過我沒像各位這麼生氣,順其自然,因為我才不願意用黑net.

[mistcc]

哇 我現在才發現一堆人跟我有一樣的問題 不過我是正常方試申請的
在 SeedNet 網頁上申請

要找中華電信處理會比較快

請看 http://www.pczone.com.tw/showthread....585#post838585

[Mulderchen]

星期五下午打了第六通 123 之後終於同意讓我口頭升速(講附掛電話人的資料即可通過)
本來以為中華電信星期六和日休息,沒想到星期六早上發現網路怪怪的,斷了數次
就進 642R 看一下,發現變成 7616K/640K 了,效率之高令人不敢相信
不過 Seednet 機房還是 2M/512k
不知是否因為中華電信和Seednet速率不同,有時網路會忽然無回應,過一會又好了
星期六下午打給 Seednet 客服,請他幫我改機房設定
結果他說最快要 2-3 工作天 @@'
我記得不是幾分鐘就好了嗎?
打去營運處出現沒人接,可能是放假吧

其實整個問題出在 "中華電信升速網頁"
應該是資料庫錯誤,導致每次都出現 "請選擇更高的升速速率"
我想 Seednet 應該就是卡在這
結果 Seednet 不想辦法跟中華電信聯絡解決,還硬給我拖了近半個月
(我 6/15 Seednet 網頁線上申請升速)
最後自己打電話請求中華電信幫我查原因並口頭升速成功

不過很多中華電信 123 的客服也很機車,不是叫我找 seednet 就是叫我傳真申請,
不然就是跑去中華電信營業處申請,最後一通終於遇到比較好的

[jinke]

我只向SeedNet的業務說要升速,過二天,我在下載東西,發覺怎麼變很快,也都沒人通知的,但就已升速了,還不錯用的

[peterhsueh525]

我現在對Seenet客服也超不爽的，
電話客服老是要等上個10幾分鐘以上，
網路客服也是，問個簡單問題，回覆要等上半個月以上，（到現在還沒給我回函）
這種服務品質真是爛透了，
有時我還真羨慕中華電信的客服品質，
之前因為想申請8M/640K，寫信去問『機房距離』的問題，
約過了2天，就有高雄技術部人員專程打電話給我，
雖然沒得到滿意的回覆（他是解釋連線速度跟機房距離無絕對關係）
不過這種服務態度就讓人覺得有點效率與服務精神，
反觀Seednet，只能用MaD來形容，
要不是為了我的Email帳號，還真的想換成中華電信，
雖然有些貴，但是多花點小錢來換個好心情，應該是值得的。

[alanjain]

我也不是很滿意SEED的申辦速度
6/9日SEED送件8M/640K換ISP由GIGA到SEED
到了6/26日打了4次客服
都還沒看到中華電信的聯單
6/26日寫E-MAIL罵SEED客服
6/27日早上9:00就看到中華電信的聯單
晚上看到我的小烏龜就已經變成8M/640

SEED速度真是不敢領教

[alanjain]

我個人認為客服系統在每個公司中應該是一個團隊
而不是一盤散沙

可是SEED給我的感覺是唉!......................
打去問問題
客服告訴我沒辦法馬上解決
問他隔天可以告訴我答案嗎?

他給我了很妙的答案

"明天是我的休假日"

我很不高興的回了一句
"難道你們沒有別人麼?

他才用無可奈何的口氣答應...

隔天他用自己手機打電話告訴我答案.