各位我又來了，有什麼有關hinet問題，我來為你解答 - 第3頁

HiNet客服專員1

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原始作者是 : insture777
再請教一個問題，如果接線人員在七月十五號接完線，那七月份能上網的天數就只有十六天左右對吧，那七月份的帳單還是電路費七百加網路費299或499，還是有別的算法

電路月租費700*16/30大約是373
網路費就是499囉

somethingelse

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原始作者是 : HiNet客服專員1

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原始作者是 : TonyZ18

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原始作者是 : HiNet客服專員1
假設你的線路不穩定時，我會建議你用enternet300，如果用raspppoe會很容易斷線，你可以打0800080128，請他幫你看一下線路是否有哪一段異常

請教一下,有障礙異常時,打電話的順序為何?
如: 用 enternet300 看不到 server/service
(-TP-BRAS-D21/hinet.net 沒出現)
用軟體撥接,出現 ACNAME ERROR;
用硬體撥接,出現 PPP LCP negotiation FAIL

上面是我用到現在,最常出現的問題,中華電信/hinet
到底是如何解決的,解決的順序為何?

"ADSL 四個燈都有亮,有重開機,有重灌,有重關電源,有擦乾淨..."
弄到現在,客服還沒開口,我都會先報上上面那一段話 :-)

打 0800080128-> 叫我打 112,->叫我打 0800080412
叫我打 2344-xxxx,叫我打 112 -> 如此循環不已....

打過兩三輪後,一天半天後就會通;若都不打,想等 hinet/華電
主動修好解決,-> 。不。可。能。的。事。

請問遇到上述障礙,正確的報修程序為何? 謝謝您

PS.看 ADSL ATU-R 的 STATUS,一直有 TX,卻沒有 RX
事實上還沒換過 ATU-R,可是客服都會先說,可能 ATU-R 故障
可是目前為止,斷線過十幾次(每次超過一天),沒有一次是 ATU-R
的問題,都是過了半天一天,忽然又可以用了,這是啥原因??

你的情況要打0800080128或112
建議你打0800080128比較好

那請問一下

112
123
0800080128
0800080412
本地中華電信服務中心

這5個地方的電話到底有什麼不一樣
有問題時都不知打哪支才好

例如：
ENTERNET 300找不到BRAS、
MODEM的WAN燈號一直閃（斷線中）......
諸如此類，要怎麼判斷要打給誰啊？

hhdc

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原始作者是 : insture777
再請教一個問題，如果接線人員在七月十五號接完線，那七月份能上網的天數就只有十六天左右對吧，那七月份的帳單還是電路費七百加網路費299或499，還是有別的算法

這個問題我問過，記住第一要件，剛開始不足月的那些天數，
要以沒有優惠的費用下去除以三十再乘以天數，
至於計費週期的話，電路費用和附掛電話的月租費週期一樣，
至於上網費用的週期，和附掛電話的通話費週期一樣。

insture777

奇怪，最近hinet的撥接怎麼這麼慢阿，各位用撥接的是否有這樣的情形

Piae

呵呵，真高興又看到一個人說很慢，因為ADSL HiFly 我的也很慢（或連不上）

parrot

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原始作者是 : HiNet客服專員1

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原始作者是 : Fredwu

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原始作者是 : HiNet客服專員1
各位我又來了，有什麼有關hinet問題，我來為你解答

我現在是HIFLY 計時制的客戶
如果我需要固定IP需要變更為何種方案?
硬體又需要作何種改變?(線要重拉嗎)
又費用上有何不同?
謝謝

去辦理異動費用200元
線不用重拉，不過dslam要重設，atur要換掉
需要重新排隊，不過現在很快啦
費用hinet 2100，電路月租費 700

ATU-R 根本不用換....

parrot

引用:

原始作者是 : somethingelse

你的情況要打0800080128或112
建議你打0800080128比較好 [/B][/QUOTE]

那請問一下

112
123
0800080128
0800080412
本地中華電信服務中心

這5個地方的電話到底有什麼不一樣
有問題時都不知打哪支才好

例如：
ENTERNET 300找不到BRAS、
MODEM的WAN燈號一直閃（斷線中）......
諸如此類，要怎麼判斷要打給誰啊？
[/B][/QUOTE]

晚上或是假日打 112, 白天上班時間打 0800080128
儘量不要打 0800080412 和本地 CHT 營運處
不過老實講, 聽說 112 和 0800080128 轉接到同一個 call center 不知道是不是真的...

insture777 會員	奇怪，最近hinet的撥接怎麼這麼慢阿，各位用撥接的是否有這樣的情形
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Piae 會員	呵呵，真高興又看到一個人說很慢，因為ADSL HiFly 我的也很慢（或連不上）
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