| 會員  | 說的好！我完全同意你的說法…^^…看來…我公司客服部的同事抱怨常有人打電話來罵…不是沒原因的…大家都只顧自己的利益…也許…消費者付錢…是該有最好的服務…但…GiGa的員工也是人…難到他們全都閒閒在公司吹冷氣…等著被消費者罵嗎？努力的把線路修好…換來的還是消費者的臭罵…沒有人看到他們的辛苦…或許吧…現在的人…EQ處理較差…等到哪天…這些人自己在哪家提供其它Service的公司工作…遇到同樣的情形…被消費者罵…等到自己有滿腹的委屈時…才會知道GiGa員工的心情… 引用:
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| 會員 | 我了解，但是我更生氣>.< 引用:
 我能了解你的說法，但是，但是....身為客服人員，老實說，本來就需要有隨時會被罵的心理準備... 一家那麼大的ISP公司，我想，客服人員一定不少吧？ But！！有誰能相信？喵喵昨天打0800-024-555的客服電話 撥了大約一個多小時，好不容易打通了 然後呢？等待...等待....等待..... 喵喵昨天鐵了心，打定主意不管等多久，一定要接到客服人員.. 5分鐘~~十分鐘~~二十分鐘~~三十分鐘~~31...32...33...34...35分53秒 [COLOR=red]電話被切斷了... 請問...如果你是喵喵，你的心情會好到哪去？如果打了進去，口氣會好到哪去？ 喵喵也是在有提供Service的公司工作，同時我也是第一線客服，SO，能體會你的說法 But，喵喵實在沒有辦法想像，一家讓客戶等待超過三十分鐘還切斷電話的ISP 使用者能忍受多久？ 今天，我已經用限掛寄出退租申請單了， 聽說，這一次颱風以後，也有不少原GIGA使用者去申請異動... | |
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| 會員  | 引用:
我想我們要討論的話,應該在有一分證據說一分話的情況下來討論,小弟貼過許多貼文,也有附有圖片說明和信荒謬之處,如客服網頁變更,可是他們自動回信的說明也沒修改,給的電話080早已改為0800,我想小處著眼,可以知道一家公司在經營管理上出的問題. 小弟以為大家做討論,不要有評論人身的語言,畢竟在這大家應該都是好朋友,才會一起討論問題,更何況世上早已無完人,任何人都沒有權去批評別人有沒EQ有沒...的,不是嗎? | |
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| 會員 | 丫…不素啦…其實偶也素和信滴用戶…@@…差別素…偶滴網路只有斷兩天… 偶在資訊公司做程式設計…公司同事裡…共有五個和信滴用戶… 每個都在不同地區…有倫完全沒有斷線…有倫斷九天… 但…偶同事雖然氣歸氣…也沒辦法… 必竟也不素他們自己把水淹進企滴… 偶不素說別倫沒有EQ…偶想你誤會了…或素偶滴言詞不當…Sorry… 偶滴意思素希望大家也替他們想想… 別只素一肚子滴氣往他們身上發… 至於他們滴客服態度…偶想偶也不素混清楚… 拿偶自己滴例子來說… 偶有打過他們滴客服電話…得確…非常不好打… 但…偶打了約半個多小時…讓電話放著自己重撥… 有倫接了…而且素混客氣自我介紹然後說：『很抱歉讓您久等了，請問有什麼我能為您服務的…』…問題得以解決…多等的半個小時…也沒讓偶生多大滴氣… 在偶還沒申請GiGa之前，使用滴素中華電信滴512K/64K撥接制ADSL… 申請後…過了快兩個月…還沒來更換ISP…於是偶在2001/3/26晚上寫信到他們滴客服信箱… [email protected]…在2001/3/28一早就收到回信…告知我遲的原因…並當場與偶約定時間請他們滴員工幫偶換…約定滴時間也如期滴換裝完成… 小弟個人與他們滴客服接觸就只有這兩次…透過滴管道都不同… 我承認…他們滴客服並不混有效率…但…品質上來說…小弟是採滿意滴態度… 公司滴同事也都如此…斷線九天那個同事… 以打客服電話的方式與他們滴客服聯絡…一樣混難打… 但…一樣在接通後得到滿意滴處理… 所以總體上來說…偶與偶五位同事使用滴結果…對和信還算滿意… 所以看到一堆人在罵和信…覺得想為他們說句話… 口能小弟滴言論說滴不正當…所以讓大家誤會了…Sorry… 引用:
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| 會員 | 自從CALBE轉成ADSL後~就對GIGA和HINET這兩個ISP沒好感~只想破口大罵~ 以洩心中之不爽也~ |
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您用的e-mail adderss,小弟上網看了,應該是在首頁上的[contact us]選項吧.. 點入後[http://www.giga.net.tw/contact_us.asp] 1.問個人寬頻上網 e-mail [email protected] 2.問企業寬頻上網 e-mail [email protected] 3.用戶有話要說 (點選後)=>連結到:http://cs.giga.net.tw/MailToGiga.asp 無法連結!!! ..... 這樣子對嗎? 小弟馬上發一封去給它看看!! | |
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| 會員 | 引用:
小弟是先到http://cs.giga.net.tw…然後選ADSL用戶…登入以後… 再選旁邊功能表的客服信箱… 他滴連結素到https://cs.giga.net.tw/adsl/ADSLMailToGiga.asp… 偶口以開… 而且幫偶把個人資料先需設上表單了…^^" 只素小弟不知要寫啥… 所以沒按送出…不知能不能送出…^^" | |
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| ...  | 我只知道那大樓泡了六億的損失和兩條人命 再罵品質的時候，也想想人命的價值吧，因為我就住這邊，看了心媄纗L的說不出話 只覺得，人生最無奈的時候就是 作到流汗，嫌到流軟(這句是台語) 意思就是說：作到死也一樣被罵到死… 還能說什麼 不滿意就換，當初也沒有人逼你用，也沒有人不準你換，不是嗎？ 一切的不滿，都是從自己一開始的選擇開始的，你不選，就不用受今天的鳥氣，這樣，錯在誰？我不知道。 兩條人命。價質何在？ |
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| 訪客 | 賣哥共ㄚ 泥們應該算還好吧 偶斷線由17號開始到今天已賣入第十天ㄌ 080電話打翻掉ㄌ 不通就訴不通(永遠在等等......) 這海訴在外面上網ㄉ 有住信義區嘉興街附近的cable用戶嗎(接麗冠的) 出來聲援一下吧 偶快贛翻ㄌ 如果不訴綁約早拆掉ㄌ |
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| 會員 | Davis兄: 我有贊成你的說法 ｇｉｇａ每次打０８０都要等３０分鐘以上 這次颱風又斷線那麼多天 看到別人用中華電信的都在上網了 自己要傳給老師的作業 卻因為它台北淹水 就造成那麼大的影響 真的很不負責任 也不重視客戶 打電話去又不忍心怪客服人員 只能怪她們的老闆太沒道德了 |
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