和信GIGA，你也坑得太兇了吧！

[all600]

最初由 chihmingchiang
這幾天因為納莉颱風對台灣造成前所未有的水患災難，捷運不通了，要半年的時間才能恢復，台北市再度回到交通黑暗期；電話也斷了，全省至今仍有數十萬戶電話不通；洪水淹沒了成千上萬的家庭與地下室，家裡沒水沒電的到現在仍超過數萬戶。我們不是政客，但在這樣的時間只能共體時艱，而非一味漫罵。
Giga機房所在的台北市東興路，在颱風來襲的那夜，數十萬頓的黃泥洪水，滲著附近台鐵機廠一桶桶倒出的黑油，淹沒了包括中天電視、勁報及Giga機房。'當我們在家裡恐懼著納莉所帶來的災難時，一批批的工程人員，無論是GIGA、各家ISP、電信公司、或是台電公司以及許許多多的基層工作人員，在黑暗淹水的地下室裡搶救一切設備，為的是將對用戶造成的不便降到最低。
說他們是冒著生命危險，絕不誇張。以GIGA的地下室機房而言，因台電配電設施尚未中斷前，洪水已排山倒海般灌進地下室，工程人員在仍通著電、水深幾乎滅頂的黃泥黑油污水中，搶救所有設施，他們跟我們一樣，領的只是一份薪水，他們有必要這樣拼命冒險嗎？所做的一切到底是為了什麼？
如果大家認為，漫罵對這群默默為所有人犧牲努力的人而言是公平的話，那我真的無話可說。又或者我們更應該給他們更多的鼓勵與支持才是對的，無論他是GIGA、中華電信、遠傳、台電，或是成千上萬默默為所有人服務的這群人。

沒錯! 我們更應該給他們更多的鼓勵與支持才是對的，無論他是GIGA、中華電信、遠傳、台電，或是成千上萬默默為所有人服務的這群人.
但是giga的客服電話爛的可以卻是事實,網路沒人保證不會固葬,有問題找不到giga的客服人員幫忙處理才是大家賭爛的所在!

[timkuan]

說的都累了~~
還是去申請換ISP吧~
小弟現在用HINET連大陸網站超好!!
以前GIGA連不上,現在都沒問題了~

[coinn]

我是用giga adsl的喇
大概是九月初才改的
覺得下載快多了 比之前的快1/3(廢話512>756)
這讓我多抓的粉多東西喔
這次颱風我的giga也不行上網了
斷線2天把 然後都不行連國外的(cs都不行玩won server連不上阿)
對於大家對giga抱怨 我認同 但是我覺得還好喇 有必要這麼生氣嗎
大家會用giga就是他快 有固定ip 這是他的優點
更何況ISP都會有問題阿

[SIZE=3]像今年hinet中美海纜不是斷線嗎

我當時用單向cable可是抓inbc 抓的粉爽喔
更何況現在都好了 還生啥器阿
畢竟giga還是有好處的
ps最後強調我不是幫giga打廣告 因為我八不的giga的用戶少
這樣我才能全速下載阿 不過adsl這摸慢應該吃不完所有的平寬八
還是懷念cable的日子 500 k/s 現在 75k/s 真是慢阿
你們說我現在還會計較adsl的差幾k媽 我幾百k都不想說了

[calvinks]

你只是斷線二天而己,如果你斷了9天而又不知道何時會好的話
你就不會這麼說了,花了錢權益受損能不生氣嗎,你知道我這幾天少做了多少事
cable有500k的速度但每次都有500k嗎?我也是用過東森的cable
就是速度不穩才換adsl的,你要從cable換到adsl沒人逼你吧,那幹麻跟自己計較
我們生氣抱怨是因為我們連用都沒得用,誰會去在乎幾k
giga快?? 國內是蠻快的啦, 連國外呢,連大陸比我用撥接還慢~~唉

[calvinks]

說的太好了
嗚~~為giga用戶出一口鳥氣

最初由 Davis

如果覺得我的言論太偏激，請給我指正；如果支持我的論點，請給我一點回應，謝謝。

[yu928]

Davis大大,我實在太贊同你的說法了

如果是因颱風的問題而斷線個2.3天就算是不賠我都還可以接受
但到如今24號卻已經不知是第8還是第9天了
實在不知giga用一個天災的理由用來抵幾天
起碼也給我一個數據,看看所謂的天災究竟是停幾天才叫合理
總不會停上1個月以上還是用天災來搪塞吧!
奇怪!其他家的ISP就算因颱風而斷線也都在過境後很快的都恢復連線
為什麼GIGA斷個線卻時間卻長達這麼久
這部分然道就不用做合理的理賠嗎?
GIGA的搶修人員是很辛苦沒錯
但上層的主管對於客戶的漠視心態才是最令人痛恨的
然到這些主管們都不知情嗎來做修正嗎?不要只是拿基層人員來做砲灰
真是太可惡了

[coinn]

最初由 calvinks
你只是斷線二天而己,如果你斷了9天而又不知道何時會好的話
你就不會這麼說了,花了錢權益受損能不生氣嗎,你知道我這幾天少做了多少事
cable有500k的速度但每次都有500k嗎?我也是用過東森的cable
就是速度不穩才換adsl的,你要從cable換到adsl沒人逼你吧,那幹麻跟自己計較
我們生氣抱怨是因為我們連用都沒得用,誰會去在乎幾k
giga快?? 國內是蠻快的啦, 連國外呢,連大陸比我用撥接還慢~~唉

這這`````我該說什麼呢
我想我只能說對不起了 因為我不知道有人斷九天
九天ㄝ 這實在是相當嚴重喔 難怪大家會罵的這摸兇
我向諸位斷線中的大大道歉 因為我的不當發言說對不起
sorry 人都會犯錯 但也因此得到教訓

[chihmingchiang]

斷線的因素很複雜，又因區域不同而有不同的狀況，問題不見得就單純的只是ISP或電路提供者CHT所造成，然而現階段最重要的是先修復讓用戶恢復服務，責任將來當然要釐清，給消費者一個交待。

[stw_cbx]

"危機處理能力"不佳是事實....

"商譽"一向不佳也是事實.....


冰凍三尺非一日之寒!

[timkuan]

最初由 chihmingchiang
斷線9天怎麼樣呢?是不是因為你斷線9天，所有人的努力就應該被抹殺呢？我一直強調，我不是在替誰脫罪，只是所有情緒化的攻擊是否反應了事實的真相卻有待商榷，誠如本人先前所言，斷線的因素很複雜，又因區域不同而有不同的狀況，問題不見得就單純的只是ISP或電路提供者CHT所造成，然而現階段能做的只是拼命搶救，責任將來當然要釐清，給消費者一個交待。
一位在Giga工作的網友說到了這段時間Giga客服電話完全中斷、無法接通的原因在於，GIGA與CHT連接的兩條主要線路中斷，上面有五六千名用戶，試想，驟然間有五六千人來電查詢，即使擁有兩三百萬用戶、號稱同時間有900名客服人員在線上的某通訊業者也無法承擔的吧？這樣的情況，開罵的人真的知道了嗎？
反覆的強調消費者權益，舉個例子吧，醫院餐廳供應的食品出了問題，在有限的資源與迫切的時間範圍內，醫院是應該先搶救食物中毒的病患，還是去追查並發表聲明說，食物中毒是因為醫院餐廳或食材提供者的責任呢？責任釐清了，人死了，這就是我們所要的消費者權益嗎？
GIGA及連結中華電信線路的主要機房這次不幸在洪水中淹沒，看到有人說，為什麼別家ISP沒淹而GIGA卻淹了，一定是因為GIGA的準備功夫做的不夠云云。是啊！住在南港、內湖及信義區等地的災民一樣活該，誰叫他們要選擇住在這些地區，誰叫他們平時沒在家門口準備沙包，是不是這樣呢？是不是要哪一天水淹了說這樣的話的人家裡，他才懂得什麼叫同理心呢?
回到斷線9天的爭議上，我家所在的信義區，自颱風當晚電話斷線，至今尚未修復，是因為我比較賤，不懂得維護自己的消費者權益嗎？我想應該不是吧？不談修養問題，因為我也很清楚，中華電信與GIGA一樣，他們沒理由放著錢不賺還要讓人罵，工程人員至今還在各地搶修當中，這次受災狀況的深遠程度，各位到底有沒有從新聞上看到？
GIGA或所有ISP及電信業者是否能繼續存在，自有市場機制去決定，然而倒了一個ISP不是什麼大事，盲目、自私與非理性才讓人感到害怕。

不用再辯解啦~ 基本上沒颱風也是不好打電話,連線品質又差....
盲目、自私與非理性才讓人感到害怕??是在說那位呢??小弟在這對不滿禾信發言最多,但都 有證據的.