APOL ADSL 報修記.......

[thx]

不知道怎麼樣 我的APOL ADSL 計時制已經掛了.... 6:28分
(connect the broardcast access server (BAS)
我確定Loop 端沒問題...可以打電話 跑modem...ADSL 燈也亮了
APOL ISP 對外也問題...我用同一個(account) 56k dialing上網.
亞太線上說他們的BAS 活的好好..
叫我打112

如果 bas 沒問題的確是中華DSLAM機房到APOL ISP 出問題了..
中華ATM線路問題 .可不好檢查 而且這樣突然掛也很奇怪
我"聽話"就打電話去中華報修了..
我跟中華的112 講一下
以上是 6:40 的事情..

結果我後來再打了一通給APOL
問他們一句話.... 確定BAS 沒有問題?
服務人員這時改口 他們adsl 出了一點問題...
然後說已經可以工作了 ...

但是我又花了　15 mins 我還是不能用 ....

再打過去 客服這時說..
目前台北部份adsl 不能工作.....

我的感想是這樣的
優:
1.打客服電話很暢通..我剛剛那幾通 全部都是一打就通..
沒讓我等死....

如果是GIGA 東X ....我看大概會等到死...
2.有人反應出了問題　還懂得處理.客服與工程師
之間"傳話速度"還可以..還不會太扯

缺:
客服完全缺乏確認　Bas系統狀況
目前客服是有電腦可以查尋Account 連線狀況
但是自己的主機活得如何....

目前ISP 與線路分開...如何能夠迅速有效"知道狀況"
害我這樣跟中華報修...會把DEBUG 查線狀況搞複雜　：（
這種責任就....$
好啦　不過　或許這狀況會斷到明天早上
我在post 時　...還沒修好

(沒什麼好生氣　一個月nt:300 通訊費　不要求太多了...
客服人員和值班工程師還是辛苦了)

[thx]

修好了...
好像不是isp 的問題..
快昏頭了

[thomasho]

那請問最後是誰的問題啊??(誰是兇手??)
因為我也有點想換APOL的ADSL..........可以跟我講更深入一點嗎???
還有......小弟我有一點問題想請教您...想用E-MAIL跟您談...不知可以嗎??有關ADSL.........
小弟的E-MAIL:[email protected]


麻煩您了!!!!

[thx]

大概算了斷了三小時....我不是很確定狀況...
因為到底是誰有問題 我也不確定
我沒有再追究什麼了..
至少我還沒有不舒服 和不爽..

我附過比這高10倍的通訊費 (一個月的通訊費可買APOL 一年喔)
卻爛N倍的服務....掛了二天 混然不覺.