打123要問我家離機房多遠，回應：「這是機密，無法告知」!!

[jiashian]

我在版上看到很多大大都有問中華電信家裡離機房xxxx公尺等等...

我住台南，因為我想升速8M，所以我也打了通電話到123問中華電信業務人員，以下是對話內容...

我：「您好，我想升速8M，搶幫我查查我這裡離機房多遠？」
業務：「抱歉，你那裡無法升速，距離太遠了」
我：「那距離是幾公尺？（我很想知道，到底多遠）」
業務：「距離多遠這是機密喔，不能告訴你」
我：「為何不行，我很多朋友都有問到啊，而且網路上也很多人在討論，為什麼他們可以知道，我不行？」
業務：「他們為什麼知道是機密，不能告訴你」
我：「怎麼可能，難道只有台南規定不能講嗎？還是這是新的規定？」
業務：「我不知道，你自己去問他們，這已經規定很久了，電話都有錄音的，我可不能亂講、亂洩密的。」

我有點氣了，掛掉電話，想說再重打一次問別人試試，
沒想到另一的人的回答也是一樣。

請問大大，距離機房真的是機密碼？那你們是怎麼問到的呢？

[sosean]

最近也有朋友打去123問距離,客服人員也是回答距離是機密,但是可以告知可裝速率

[ahome]

用mail問吧..信上附上附掛電話申請人姓名 身份字號 跟附掛電話..
有這些資料他們才會確認你的身分,才會跟你說..

[roamwind]

我也問過, 也是得到這個回答, 而且也不願透露機房的位置,
這到底算什麼機密? 怕恐怖份子去炸它的機房嗎?

[wulala]

大概是前一陣子被客戶問怕了, 所以上級交代不能告知客戶線路距離.....
也可能是有人3km多一點或2km多一點不能升速2M及8M頻頻申告或找營運處主管,
所以上級要求各地123客服不能再提供這些資料....
前一陣子我的鄰居要升速打電話問距離也是被以機密回絕, 或是只告知最大可申請的速率.
不過下面這個網頁也可以問問看:
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...sage&CatID=266

[jiashian]

感謝，我已經留言詢問了，希望有答案 ...

作者: wulala

大概是前一陣子被客戶問怕了, 所以上級交代不能告知客戶線路距離.....
也可能是有人3km多一點或2km多一點不能升速2M及8M頻頻申告或找營運處主管,
所以上級要求各地123客服不能再提供這些資料....
前一陣子我的鄰居要升速打電話問距離也是被以機密回絕, 或是只告知最大可申請的速率.
不過下面這個網頁也可以問問看:
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...sage&CatID=266

[jiashian]

作者: wulala

大概是前一陣子被客戶問怕了, 所以上級交代不能告知客戶線路距離.....
也可能是有人3km多一點或2km多一點不能升速2M及8M頻頻申告或找營運處主管,
所以上級要求各地123客服不能再提供這些資料....
前一陣子我的鄰居要升速打電話問距離也是被以機密回絕, 或是只告知最大可申請的速率.
不過下面這個網頁也可以問問看:
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...sage&CatID=266

我問了，也回信了，如下

敬愛的客戶：
有關 xx-xxxxxx 可申裝ADSL速率，經查最高為3M，故若有需求，歡迎申裝。若再有其他問題，歡迎來電06-2443456查詢。
耑此 敬頌 安祺


中華電信台南營運處第一客戶設備中心 敬啟


如需進一步服務，請與我們聯絡或撥
客服專線:123行動客服專線:0800-080-090數據客服專線:0800-080-412國際客服專線:0800-080-100本次處理序號為 305041400010 ，如需進一步處理，請將此序號寫入留言中，以利追蹤案件 中華電信


一樣是不告知距離 ...

[spadeace]

奇怪了 , 我跟我所有的同事打 0800080128
每次打去問距離都會正確回答說...
請儘量晚上打去 , 日班的可能不會回答你吧

[peter.hi]

123超鐵齒的~打給0800080128拉~早上的不行就晚上打...通常是絕對可以的拉

[justbcs]

恩，我這樣說好了

南區的客服不會告知供裝距離，因為真的是『機密』

北區的客服就可以幫你查測告知明確離機房的供裝距離多少

至於為什麼南區的不能說，我也不知道，因為我在北部，我哥哥在南部

我在北部幫很多朋友問過，都ok，幾千幾百公尺都很明確的告知

在南部幫哥哥問，死都不說，真奇怪，還叫我去櫃檯查= = 明明線上就能問的東西