BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!

[nick71tw]

那就看一下你裝機工單(新申請時簽名的那張)是否有記載
第四條 本服務費用標準
八、原合約期間已屆滿之用戶，欲參加年約優惠者，需以繳款單上所載期間優惠金額繳費，並同意遵守繳款單上年約特別約定事項及本合約之各項約定，如提前終止或違反本合約任一約定者，需補繳牌價金額，及返回贈品之等值現金。

我確認了一下，中嘉各系統台的書面合約似乎都有，你的裝機工單收執聯若已遺失可要求調閱出來，若有書面明確記載，那麼業者補收差額當然可名正言順，因為此條款已代表合約一部份，且也未與現行法令抵觸
EX: 小明100年1月1號申請BB寬頻3M年約方案575元/月，合約一年，官網牌價為799元/月，合約於100年12月31日滿約，若小明用至101年的10月31號好了，那麼業者有權利補收(799-575)*10=2240元，但他若用至101年12月31日，則不會再被補收任何費用，但是若以一開始申請無約方案來說，即使是799元，若續用第2個月起，也有牌價打95折的優惠，這點你可以再跟他們確認看看

[677]

作者: nick71tw

那就看一下你裝機工單(新申請時簽名的那張)是否有記載
第四條 本服務費用標準
八、原合約期間已屆滿之用戶，欲參加年約優惠者，需以繳款單上所載期間優惠金額繳費，並同意遵守繳款單上年約特別約定事項及本合約之各項約定，如提前終止或違反本合約任一約定者，需補繳牌價金額，及返回贈品之等值現金。

我確認了一下，中嘉各系統台的書面合約似乎都有，你的裝機工單收執聯若已遺失可要求調閱出來，若有書面明確記載，那麼業者補收差額當然可名正言順，因為此條款已代表合約一部份，且也未與現行法令抵觸
EX: 小明100年1月1號申請BB寬頻3M年約方案575元/月，合約一年，官網牌價為799元/月，合約於100年12月31日滿約，若小明用至101年的10月31號好了，那麼業者有權利補收(799-575)*10=2240元，但他若用至101年12月31日，則不會再被補收任何費用，但是若以一開始申請無約方案來說，即使是799元，若續用第2個月起，也有牌價打95折的優惠，這點你可以再跟他們確認看看

謝謝分享，
我先不揣測您是否是中嘉的人。

首先，我不是由中嘉裝機的，所以裝機合約沒有這一條。

我是民國92年申辦的，那時候中嘉都還未成立。

現在的狀況是，沒有簽名、沒有合約、沒有綁約、沒有裝機，
這樣可以理解嗎？

完全是承接別間的舊用戶，
民國97年9月剛承接時還硬性要我改季繳且漲價，當時舊公司的合約都還沒到期，透過消保會，業者才對我才改回來。

[nick71tw]

那應該就是GIGA的用戶了對吧，小弟本身非中嘉人士，但從事電信業法務部門，所以針對各家業者合約是略知一二，若是這種特殊情況，那看開協調會時要如何處理，通常業者會給予一些彈性空間，最慘的狀況就是走法院而已

[677]

謝謝關心，
向各位報告目前進度，
BB現在對我很好，可能自知辜負舊客戶，
加上消保會已受理轉函至主管機關，
給我很低的優惠，希望我續用。如果他們站的住腳又肯這樣嗎？
但消費者重視的仍是權益與是否堪用，還是要看連線品質穩定而定。
該爭取的是要爭取，不該爭的也不無理取鬧。

[nick71tw]

版大這樣的結果也不錯阿~至少作為都是不希望流失你這位客戶，今天要是種花電信，才不會跟我廢言這麼多

[rogershu]

作者: nick71tw

版大這樣的結果也不錯阿~至少作為都是不希望流失你這位客戶，今天要是種花電信，才不會跟我廢言這麼多

你有跟中華交手過?願聞其詳?

還是只是聽說?如果是聽說真的就別嘴炮了~

做了一百件壞事，一件被抓包認錯、道歉→→→用心服務的好公司
做了一百件好事，一件錯事被指正→→→這間公司黑心啦~

[nick71tw]

小弟在電信業已從事超過10年，若非親身經歷，則也是會加註為他人案例 謝謝

[rogershu]

作者: nick71tw

小弟在電信業已從事超過10年，若非親身經歷，則也是會加註為他人案例 謝謝

那分享一下吧~我也跟中華交手過，只能說一堆爛的挑好的~

[water0421]

作者: nick71tw

版大這樣的結果也不錯阿~至少作為都是不希望流失你這位客戶，今天要是種花電信，才不會跟我廢言這麼多

種花有爭議...最好處理了，一定讓客戶滿意...真的
大大是不是搞錯了，種花這10年改變滿大了

[nick71tw]

跟中華有過二次不愉快的糾紛，我最近遇到的是，因我是某家ISP業者員工，但電路是用中華電信，今年六月初我申請移機，因當時剛好50M光世代推出，很多人裝機，結果我的移機峻工日和我的申請日，剛好相差29天，這段時間，市話和電路費完全無任何減免，而我們ISP這邊，早早就將這29天費用予以減免，後致電中華也是官方說法，發文給消基會投訴後，後續有中華人員回電，告知我因移機當時，業務量大，無法安排近日移機完成，且告知移機是個人因素也無法要求賠償或減免，若因此要退租也是要付違約金，依比例計算且無任何減免，結果因本身ISP跟公司有二年約且也有違約金，雖說向自家主管反應應該獲得減免或免ISP違約金，但因若提出申請則主管需寫報告交給上級故考慮作罷，(且升速50M後大約有2個半月網路只有跑12~20M，中華也是拿不保証連線頻寬合約壓我，但目前條文已有修改，但並不是每家業者都跟進，因目前頻寬不足已解決就不多加描述)
2.民國88年時，當時申請第一支手機就是中華電信搭5130，結果辦了約半年，某期帳單突然來了近5萬元，後來要調通聯記錄，中華表示費用要先繳清，再去做申訴，那時不知消基會這東西，也沒有水果日報和週刊，結果還被加重語氣告知，若不繳的話以後就是中華黑名單，結果後來也是只能鼻子摸一摸繳了錢，但我從此也就在也沒用過中華產品，因後來我進某電信公司，每個月手機1500額度就講不完了，再加上現在也有節費盒1個月400多打免錢，所以這二次之經驗，讓我覺得，12年前的中華和現在的中華，只是客服變年輕、客氣了，但遇到問題時，我認為若發現同樣案例，中華與同業比較的話，處理方式都比較強硬