零壹科技產品不要買(技術服務態度劣)【抱怨】

[DDDD]

4月25日到NOVA買了一台ADSL IP分享器,形號ZOT IA400.本來很高興趕回家馬上裝上.第一台電接上後經過簡單的設定後可以上網.OK那就接上第二台電腦.不能上網??? 事情就從這樣開始.

一開始打電話給零壹科技公司技術求助,先告訴他我的二台電腦為WIN98SE及大概有什麼什麼的,之後就口氣很差回答你一堆543的答案並推說是我的軟體沒有支援.一副很專業的口氣說你講的我都聽不懂.如果我們的ADSL IP分享器其中一台可以上綱,那就證明我們的ADSL IP分享器就是正常的. 他媽的,這叫分享嗎?? 這是獨用器吧!!!

哇靠 IP分享器連WIN98SE都不能裝??說明書內寫得清清楚楚可支援WINDOWS 95/98/ME, WINDOWS NT/2000, UNIX系列(SOLARIS`LINUX...) MAC OS 8.0以上.這樣我的WIN98SE都不支援???還叫我回復到WIN98或升級到WIN ME才可以用.或者到他的網站UPDATE軟體就可以用.

沒法了,錢開了.那就上他的網UPDATE看看.不UPDATE還可以有一台上網,UPDATE後完全不能上網??又打電話到零壹科技公司再次求助,變成另外一個女生接.問同樣的問題,可是這女生的答案更鮮 !!!回答的方式好像國中生,說這可能是你的WIN98SE規格有問題,建議你到電腦街買一些有關WIN98SE裝ADSL IP分享器的書研究看看. 這是技術支援嗎???或許按機器後面的RESET重試看看.幹他媽的!!連原來可上網的不能上,更糟的是那IP分享器的STATUS紅燈不停的閃.真的氣炸了.

後來找到東森的技術人員到我家試看看.同樣的.無法分享也沒法用.結果東森的技術人員就用他們的IP分享器.輕易的設定就馬上可以上網.東森說這可能是壞的並叫我去辦退貨或換新的.好吧,再打電話到零壹科技公司跟他說這種情形並要求換一台新的IP分享器.結果他嗎的回答是:我們怎麼知道你的操作方式是否錯誤.這種情形應該是操作不當而導至損壞.這樣我們公司是不會負責換新的只可以幫你維修.費用待修出來才知道.

操他娘的,才買3天就壞了還要自已花錢維修.這是什麼公司的態度和責任.這請網友評評理.

[qm1973]

建議泥告到消保會企……惡執廠商決不辜息…

[bruce001]

我支持你，AF411W AP更是問題一堆，客戶反應也未見該公司有具體解決方案，工程師更怪罪使用者所用之無線網卡為劣質品！

[真]

消費者文教基金會的網站
http://www.consumers.org.tw/
去申訴！

[米達麥亞]

惡劣廠商應予嚴懲

[DDDD]

各位網友,謝謝回應.

我是打080的零壹科技公司技術支援電話.也記得男的其一個叫羅什麼而女的就忘了.

今天下午已到NOVA換了一台PCI.一樣的安裝方法,但效果則十萬百千里,2台電腦馬上上線.只是覺得IP分享器不是什麼高科技的產品也沒有多少錢,幹麻態度這麼差.既然不重視自已生產的產品,那就放掉並專心做你該做的生意不必跟別廠競爭.或許可以做得更好.但那些牛頭馬面的工程師可以先叫他的回家食自己.回想這事還是很氣.只覺得為什麼當時沒有跟他們開罵.至少不會像現在這麼氣.

[米達麥亞]

最初由 DDDD 發表
各位網友,謝謝回應.

我是打080的零壹科技公司技術支援電話.也記得男的其一個叫羅什麼而女的就忘了.

今天下午已到NOVA換了一台PCI.一樣的安裝方法,但效果則十萬百千里,2台電腦馬上上線.只是覺得IP分享器不是什麼高科技的產品也沒有多少錢,幹麻態度這麼差.既然不重視自已生產的產品,那就放掉並專心做你該做的生意不必跟別廠競爭.或許可以做得更好.但那些牛頭馬面的工程師可以先叫他的回家食自己.回想這事還是很氣.只覺得為什麼當時沒有跟他們開罵.至少不會像現在這麼氣.

我原先以為只有順發換東西比較機車
沒想到原來機車商還蠻多的

[HiNico]

IA400沒那麼難裝吧！應該是壞掉了！
還有IP分享器跟作業系統沒有關連吧！

最近他們的ZOT部門一直在徵技術客服人員！

[＝長頸鹿＝]

靠！遇到這種情形就三字經五字經直接開過去
對方敢掛電話再衝到他公司去吵
（消保法規定七天內都可退換，有什麼東西換不了的？）
中華電信和燦坤都被我用這方式修理過才乖乖聽話
記著，惡鬼怕惡人…態度比他更兇就沒錯。

[TIM]

別急..先把這一篇Post的網址寄給那邊的客服部看..我記得以前有人買Mozo螢幕遇到問題..結果來這邊貼文章之後..Mozo經理親自聯繫勒..