其實板主所要表達的很明顯...
而板主在別的討論區貼的文章我也去拜讀過了...
您真正的用意應該是
要讓大家 一起來圍剿中華電信
您本來可能認為
會有一些人說
" 對阿 中華電信也這樣對我 太可惡了... "
　
板主可能認為 應該會很多人一起說中華電信的不是
您想要得到大家的附和...
所以 才會在那麼多地方貼
可是沒想到 很多人意見跟您相左
很多人指責你沒繳錢還怪別人...
所以 你只好找個台階讓自己下
把目標轉移到 客服態度不佳..看看您自己文章寫的

" 這次的釋股，到底是便民，還是圖利財團 "
您的便民 表面上是 應該要更貼心的去回應客戶的難處和要求
實際上是 應該要方便像您這樣心態的客戶
而不是拒絕您的要求...
所以 您主要表達的就是

不讓我恢復網路 --> 害我網路沒得用 --> 心理不爽 --> 貼文章洩憤
主要的目的 根本不是客服態度不佳

試問 如果中華電信立刻幫您恢復網路
您會貼一篇 "中華電信真棒 對待客戶真貼心" 的一篇文章嗎 ?

我以為到底是澳客服還是澳客的問題早就解決了，沒想到還可以強辯到現在

1. 從樓主開題的文章中，到底是要抱怨不能覆話還是要抱怨客服態度不佳，我想眼睛沒瞎的人都可以看得出來，在此就不多說了。

2. 如果樓主硬要說自己一開始就是針對客服態度不佳才抱怨的話，在此引用樓主文章中的其中一段

我跟他講電話的過程，各位只能用文字去看，但當下的我，是很氣憤的，因為對方到最後的口氣並不算好，跟之前有禮貌的小姐完全兩回事，他的口氣，是那種你趕快去繳就對了，如果有錄音紀錄，我絕對問心無愧，雖然我當時很不爽，可是口氣都是很好的，畢竟是自己遲繳，所以他那種態度是怎樣。
很明顯的，該客服並不是一開始就語氣不佳，而是樓主堅持要先覆話再繳錢，不然就轉接給別人，所以該客服人員認為樓主根本是無理取鬧後語氣才不佳。

3. 樓主多次強調之前是可以先覆話的、台灣大哥大是可以先覆話的、有其他網友舉證是可以先覆話的。再次說明之前可以、台灣大哥大可以、其他網友可以並不一定代表以後就可以，除非你申請該項服務時明文規定 "未繳款被停話時可先覆話在繳款"，不過假如這項規定成立時停話還有任何意義嗎？

1.
我只是從對你的意見改為就是論事罷了...
對於你這種不懂權利義務的使用者,我的態度還是一樣...
要享權利也得盡義務,可惜你連這個都不懂....

2.
別拿你的狀況和沒交學費被罰寫悔過書的那位媽媽比...
她是沒錢卻為了小孩能唸書而妥協....
你是有錢不繳被停話卻不檢討自己只會怪別人...
還有華電可沒罰你抄寫悔過書,所以請別把兩件事拿來相提並論...
這叫往自己臉上貼金...
記得悔過書事件,那位媽媽得到社會上大多數人的支持,
你要不要把你這件事也公諸媒體,看看是不是會獲得廣大的迴響....
我看是獲得廣大的笑聲吧....

3.
公司網站請你代管的客戶也真倒楣找上你,誰知道你家網路什麼時候停什麼時候通?
難不成你要告訴客戶:
"因為恁爸電話費忘了交,被停話了"
你覺得你的客戶會接受這種理由嗎??客戶會怪華電還是怪你?
還有,你是soho族,網路是你的生財工具,自己的生財工具都不顧好了還怪別人,會不會太好笑了點,要是每家入口網站和網路公司都這樣,那會有多大的損失??
要是你我上的這些討論區的站長都像你一樣,那大家都不用吵了....
反正網路什麼時候被停也不知道,等站長交完錢網路通了再上來??
關於這些還要像我這種吃飽太閒的人提醒你嗎??
所以這不叫自以為清高,也不是什麼高道德標準,這是對自己工作的責任感和敬業精神...

4.
從你發文至今只看到你抱怨華電客服態度不佳,可沒看到你自我檢討...
沒交錢被停話本來就是應該的,你和客服的對話中就算你口氣和善,
你卻還是一直為難那位客服....
請問一下,沒繳錢自己都站不住腳的你,有什麼權利要求別人幫你復話呢??
付錢的大爺,請問你錢付了嗎??連這個都不懂??
講白一點,你被那位客服掛電話了,卻連投訴對方的立場都沒有...

5.
如之前所說,該客服屈服在你的淫威之下幫你復話,萬一你又拖個幾天,害他被
主管釘甚至被fire,你要養他還是幫找工作?!我看你只會出一張嘴吧....

成熟點好嗎?


1.少來了，文章從"原來如此改"成"討伐"，根本是180度的轉變

2.我會舉這個例子，是因為我跟那位媽媽都遭到不合理的對待，老師罰他寫悔過書，應該嗎?我忘記繳錢對我兇，應該嗎?客服因為客人"第一次忘記繳錢"要求他轉電話給別人，因此可以對他凶，是這樣嗎?

3.我說過了，少拿我的疏失來裝你的清高，你最好一輩子都沒出過包。

4.這點我講N遍了，我說他的立場並沒有錯，我不知道你是不是有老人癡呆，必須一直重複提，前面也講過也有別的網友被覆話過，你不要一直用如果如果來講，都是嘴砲，你不知道事實上有人也有相關經驗過，不要總是拿你的直觀去跟別人辯駁。

5.又再如果了。

我以為到底是澳客服還是澳客的問題早就解決了，沒想到還可以強辯到現在

1. 從樓主開題的文章中，到底是要抱怨不能覆話還是要抱怨客服態度不佳，我想眼睛沒瞎的人都可以看得出來，在此就不多說了。

2. 如果樓主硬要說自己一開始就是針對客服態度不佳才抱怨的話，在此引用樓主文章中的其中一段


很明顯的，該客服並不是一開始就語氣不佳，而是樓主堅持要先覆話再繳錢，不然就轉接給別人，所以該客服人員認為樓主根本是無理取鬧後語氣才不佳。

3. 樓主多次強調之前是可以先覆話的、台灣大哥大是可以先覆話的、有其他網友舉證是可以先覆話的。再次說明之前可以、台灣大哥大可以、其他網友可以並不一定代表以後就可以，除非你申請該項服務時明文規定 "未繳款被停話時可先覆話在繳款"，不過假如這項規定成立時停話還有任何意義嗎？

首先，我對你的開頭很不滿意，什麼叫做強辯，你覺得對的事就是對的，別人覺得對的事情就是強辯，這個地方叫討論區，雖未必可以討論出真正的結論來，可是都應該給每個意見跟想法一個尊重的空間?

1.有的人是支持我的，請不要影射他們是瞎子，個人覺得你很偏激。

2.我真的不懂，為什麼很多人覺得客服可以兇客人，我真的不懂。

3.不要又一個如果了，我就是先覆過話，別人也有相關經驗，這是重點，不要拿你的直觀去推論是非。

其實板主所要表達的很明顯...
而板主在別的討論區貼的文章我也去拜讀過了...
您真正的用意應該是
要讓大家 一起來圍剿中華電信
您本來可能認為
會有一些人說
" 對阿 中華電信也這樣對我 太可惡了... "
　
板主可能認為 應該會很多人一起說中華電信的不是
您想要得到大家的附和...
所以 才會在那麼多地方貼
可是沒想到 很多人意見跟您相左
很多人指責你沒繳錢還怪別人...
所以 你只好找個台階讓自己下
把目標轉移到 客服態度不佳..看看您自己文章寫的

" 這次的釋股，到底是便民，還是圖利財團 "
您的便民 表面上是 應該要更貼心的去回應客戶的難處和要求
實際上是 應該要方便像您這樣心態的客戶
而不是拒絕您的要求...
所以 您主要表達的就是

不讓我恢復網路 --> 害我網路沒得用 --> 心理不爽 --> 貼文章洩憤
主要的目的 根本不是客服態度不佳

試問 如果中華電信立刻幫您恢復網路
您會貼一篇 "中華電信真棒 對待客戶真貼心" 的一篇文章嗎 ?

首先，來討論區po文章，只是想跟網友探討相關經驗罷了
網友支持我，中華電信也不會賠我錢
網友反對我，我會看理由為何

我po的文章每一篇都一樣，我有強調
在立場上，中華電信沒有錯
這是我一開始就講的，從沒修改過文章內容
題目也是檢討民營化的改變

我提供一個經驗，重點是想跟大家討論是否中華有因民營化變好
亦是變壞，我不知道為什麼你會說我想找台階下
我從頭到尾就沒說我沒繳錢是對的

請問什麼叫做方便我這種心態的客戶?
如果確實他們有這項服務，事實上也有別人用過了
那什麼叫我這種心態?

這有帶人格污辱的味道喔
我是第一次遲繳，別說的好像我遲繳了300次
每次都叫他幫我先覆話，這次他沒有，所以我上來抱怨

>>不讓我恢復網路 --> 害我網路沒得用 --> 心理不爽 --> 貼文章洩憤
>>主要的目的 根本不是客服態度不佳

我可不可以說你是中華電信員工，特地來批判我的
我覺得你可以跟人家討論是與非，可是別為別人的想法下定論
你是我的蛔蟲?知道我本意是要怎樣的?

中華電信幫我恢復網路，我不會po文章讚揚
因為就經驗法則，我會覺得是應該的，"我就明明幫公司覆話過兩次啊"
在我的觀念裡，我會覺得這是華信便民的措施

因為我有"相關經驗"，很多人自己不知道以前可以
就用很多"直觀"跟"如果"來質疑我的行為
我看到真的錯愕，有人說如果我害他丟掉這份工作
該怎麼辦，真是無聊的推論耶

我明明就被先覆話過，在我的思維裡面
怎麼會有會害他被換掉工作的觀念呢
你們自己不知道，就拿這種假設來把我講的很像惡劣跟不要臉的客人
我何嘗不覺得納悶

首先，我對你的開頭很不滿意，什麼叫做強辯，你覺得對的事就是對的，別人覺得對的事情就是強辯，這個地方叫討論區，雖未必可以討論出真正的結論來，可是都應該給每個意見跟想法一個尊重的空間?
我有說哪一方強辯嗎？贊成你立場的就是反對者強辯，反對你立場的就是贊成者強辯，我並沒有指哪一方。我以為這個問題誰對誰錯早已分辨出來，所以另外一方還可以強辯到現在。

1.有的人是支持我的，請不要影射他們是瞎子，個人覺得你很偏激。
我有說支持你的是瞎子嗎？誰覺得誰是瞎子因每個人看法不同而不同，我也並沒有說哪一方？

2.我真的不懂，為什麼很多人覺得客服可以兇客人，我真的不懂。
這個問題我就可以直接指名道姓了，你到現在還沒發現你的問題在哪裡嗎？該客服是一拿起電話就兇你的嗎？是你無理取鬧他才開始的吧。

3.不要又一個如果了，我就是先覆過話，別人也有相關經驗，這是重點，不要拿你的直觀去推論是非。我在這個討論主題已經跟你說第三次了，你先覆過話又怎樣、別人有相關經驗又怎樣，從頭到尾就沒有明文規定說可讓沒繳錢的用戶先覆話。

今天你當老闆開餐廳的話，你高興要讓客人賒帳吃免費的是你家的事，假如今天你要讓全台灣所有沒繳電話費的人都可以先覆話，請你當上中華電信老闆再來說。

你覺得對的事就是對的，別人覺得對的事情就是強辯，這個地方叫討論區
最後再回到前面關於是誰強辯的問題，原來你也知道這是討論區啊？我還以為你以為這邊是你家勒。

今天一件事，你覺得在你心裡是對的、而並沒有拿出來跟大家說的話，縱使是殺人、放火也沒人會管你。但是今天討論區是公開場所，你要提出任何對的事都要有相關依據，不是你認為對或是有人跟你一樣認為對的事就是對的，除非你是規則制定者。不然我也認為中華電信從今天開始一率免費使用是對的啊，相信全部的人也都同意啊，但這樣就是對的嗎？中華電信會照辦嗎？

如果你可以找到 "未繳錢用戶可以先覆話" 的服務條款或相關規定、或者其實你是中華電信老闆，請舉證。假如沒有的話，你到現在還沒發覺出來誰在強辯嗎？

補充一點，這篇文章到現在我認為對寬頻討論的抱怨與鼓勵已經沒有任何相關性及建設性，而是變成個人主觀意識的對與錯在辯論了，假如站長、版主看見的話，我"個人建議"可以移到[閒話家常灌水版]或是[測試貼文版]了。

我有說哪一方強辯嗎？贊成你立場的就是反對者強辯，反對你立場的就是贊成者強辯，我並沒有指哪一方。我以為這個問題誰對誰錯早已分辨出來，所以另外一方還可以強辯到現在。


我有說支持你的是瞎子嗎？誰覺得誰是瞎子因每個人看法不同而不同，我也並沒有說哪一方？


這個問題我就可以直接指名道姓了，你到現在還沒發現你的問題在哪裡嗎？該客服是一拿起電話就兇你的嗎？是你無理取鬧他才開始的吧。

我在這個討論主題已經跟你說第三次了，你先覆過話又怎樣、別人有相關經驗又怎樣，從頭到尾就沒有明文規定說可讓沒繳錢的用戶先覆話。

今天你當老闆開餐廳的話，你高興要讓客人賒帳吃免費的是你家的事，假如今天你要讓全台灣所有沒繳電話費的人都可以先覆話，請你當上中華電信老闆再來說。


最後再回到前面關於是誰強辯的問題，原來你也知道這是討論區啊？我還以為你以為這邊是你家勒。

今天一件事，你覺得在你心裡是對的、而並沒有拿出來跟大家說的話，縱使是殺人、放火也沒人會管你。但是今天討論區是公開場所，你要提出任何對的事都要有相關依據，不是你認為對或是有人跟你一樣認為對的事就是對的，除非你是規則制定者。不然我也認為中華電信從今天開始一率免費使用是對的啊，相信全部的人也都同意啊，但這樣就是對的嗎？中華電信會照辦嗎？

如果你可以找到 "未繳錢用戶可以先覆話" 的服務條款或相關規定、或者其實你是中華電信老闆，請舉證。假如沒有的話，你到現在還沒發覺出來誰在強辯嗎？


我不知道你的國文程度是怎樣
強辯是指答案已有，你還繼續為自己加以辯護
哪有人是兩邊在辨論的過程，說兩邊都在強辯的

你說你不是說我這邊是瞎子，那就是反對我的是瞎子囉
基本上你講出這句話就一定會罵到一邊的人
如果你覺得沒有不妥，我也覺得ok
反正你也在睜眼說瞎話

我說了，他沒有必要幫我覆話，講超過10遍了吧
我說中華電信的立場是對的，也超過10遍了吧
我今天探討的是客服的態度

我說過了，我緊急覆過話，所以邏輯以及經驗上
我認為是可以的，你可以說我搞錯了，當初是客服給我方便
但是你不可以說我是無理取鬧

所謂無理取鬧是我打進去以後說我希望我的網路可以降到半價
這是不可能，也沒發生過的

我之前覆過話，而且還兩次，打去是去詢問
或許你不了解，或許你沒遇過，那我希望可以轉接給別人
請問，我錯在哪裡?

請問你，你只要告訴我一句話
你的觀念，認為客服只要認為你是澳客
就可以兇，是這樣嗎?

我不知道你的國文程度是怎樣
強辯是指答案已有，你還繼續為自己加以辯護
哪有人是兩邊在辨論的過程，說兩邊都在強辯的
答案早就已經出來了，只是你自己沒發現而已，只要是在你提出 "未繳錢用戶可以先覆話" 的服務條款或相關規定，你永遠無法說他錯。

你說你不是說我這邊是瞎子，那就是反對我的是瞎子囉
基本上你講出這句話就一定會罵到一邊的人
如果你覺得沒有不妥，我也覺得ok
反正你也在睜眼說瞎話
請你舉出我在此篇討論主題中的任何一件睜眼說瞎話出來。

我說了，他沒有必要幫我覆話，講超過10遍了吧
我說中華電信的立場是對的，也超過10遍了吧
我今天探討的是客服的態度
我也講了 N 遍了，前面也有人說了，該客服並不是一拿起電話就態度不佳的吧，而是因為你作出無理要求時他才開始的，也許該名客服人員的職前訓練就是 "客戶未繳款時必須繳費後使得覆話，並無他案"

我說過了，我緊急覆過話，所以邏輯以及經驗上
我認為是可以的，你可以說我搞錯了，當初是客服給我方便
但是你不可以說我是無理取鬧

所謂無理取鬧是我打進去以後說我希望我的網路可以降到半價
這是不可能，也沒發生過的
我在 No.29 時就說到「或許的確是有先例，但也許這是給用戶一個方便，但是時間久了開始有人濫用，把方便當隨便，到最後就有人把這當成是一項 "理所當然" 的服務。」很明顯的你就是之前有過案例而開始把這項服務當成是一項 "理所當然" 的服務。

而對於該名客服人員的邏輯以及經驗上也許認為幫未繳錢的用戶覆話是不可能的，也沒發生過的，所以認為你是無理取鬧一點也不為過。

我之前覆過話，而且還兩次，打去是去詢問
或許你不了解，或許你沒遇過，那我希望可以轉接給別人
請問，我錯在哪裡?
就這點來看你沒錯，但是他可以選擇不接受你的要求，因為你沒繳錢，就如同No.59 Jin 網友所說，就算你被掛電話了卻連投訴對方的立場都沒有。

請問你，你只要告訴我一句話
你的觀念，認為客服只要認為你是澳客
就可以兇，是這樣嗎?我不一定認為客服只要認為你是澳客就可以態度不佳，但就你的案例來看，是這樣沒錯。

答案早就已經出來了，只是你自己沒發現而已，只要是在你提出 "未繳錢用戶可以先覆話" 的服務條款或相關規定，你永遠無法說他錯。


我們方向有點搞錯了，我說的是pczone跟我辯論的人
從頭到尾中華電信根本就沒辦法開口
所以我有點不知道你再說什麼
更何況我說他沒錯 (<-第11遍)
你可以不要再提他沒錯有立場的事了嗎
因為我也是這麼覺得


請你舉出我在此篇討論主題中的任何一件睜眼說瞎話出來。


從你舉例與口氣中，很明顯你就是在說我強辯
當我問你時你又說你沒有
所以我說你睜眼說瞎話


我也講了 N 遍了，前面也有人說了，該客服並不是一拿起電話就態度不佳的吧，而是因為你作出無理要求時他才開始的，也許該名客服人員的職前訓練就是 "客戶未繳款時必須繳費後使得覆話，並無他案"


所以這就是你的答案，"客服可以對客人無禮"


我在 No.29 時就說到「或許的確是有先例，但也許這是給用戶一個方便，但是時間久了開始有人濫用，把方便當隨便，到最後就有人把這當成是一項 "理所當然" 的服務。」很明顯的你就是之前有過案例而開始把這項服務當成是一項 "理所當然" 的服務。

而對於該名客服人員的邏輯以及經驗上也許認為幫未繳錢的用戶覆話是不可能的，也沒發生過的，所以認為你是無理取鬧一點也不為過。


我鬧了他什麼?我強迫他覆話?我希望可以轉給別人不可以?
原來要求電話轉接稱之為無理取鬧?


就這點來看你沒錯，但是他可以選擇不接受你的要求，因為你沒繳錢，就如同No.59 Jin 網友所說，就算你被掛電話了卻連投訴對方的立場都沒有。


沒繳錢所以不可以轉接?
什麼鬼道裡啊，我覺得你已經不是就事論事了


我不一定認為客服只要認為你是澳客就可以態度不佳，但就你的案例來看，是這樣沒錯。


我保證你開公司有客服一定倒，要求轉接就叫澳客
拿高道德標準來辯論
沒意義