與台鐵服務人員的交談,令人心寒

[calvinks]

是不錯啦,我每天都搭518上班

只是有時不知是路狀不好還是怎樣的

司機剎車踩的不好

最初由 虎妹 發表
我覺得首都客運的服務態度最好，都會報每一站的站名，上車時會叫你小心扶好，下車時會說
謝謝，真不錯的說。

[randy927]

當了一年半的兵都坐火車收放假,在這段坐火車收放假期間倒是沒遇到什麼讓我不高興的事,或許我運氣比較好吧,倒是有一次要收假時坐的那班火車誤點,差點逾假嚇死我了

[Freedom1126]

呵呵..看來我碰過最好的--就是台北站買月臺票的地方了!^^
其他的都臭臭臉~唉!~有一份固定收入的工作很難得勒!
實在搞不懂~公務員在不爽什麼..

[rushoun]

職場上有兩種人
等著被裁及自己裁老闆，台鐵好像都不是!
可能是第三世界來的，等著被像美國一樣的大財團接收吧!
不過我也碰過很好的，
我發覺東部一帶的台鐵服務人員都不錯，很親切!
西部我就不知道了!
我並不是幫他們說話，我也非常痛惡他們的服務態度。
可是真的有一些不錯的人在做事!別一筆抹煞啊!
其實我們消費者遇到一些服務態度差的，你就要大聲的
指責罵它，我告訴你，他馬上就心虛了!
別客氣，這些人就是欺善怕惡!罵久了就沒人態度惡劣了!
至於被服務人員掛電話，您只要三字經幹它就好了!

[yenyu]

您好，您93年7月24日電子郵件，本局徐局長已經親自看過，並交代本站要妥善處理，並且向您致歉，您所提出的問題，謹答覆如下：

一、 有關您反映93年7月24日因有要事，打電話要本站協助播音找鄭女士，接話站務人員的應對讓您感到心寒乙節，謝謝您寶貴的意見，對於當天車站接電話人員應對上不夠親切造成您的不便，謹致歉忱，由於星期六、日，本站進岀站旅客很多，為加速服務旅客購票，該二日服務台無法派專人服務，非常抱歉，電話接聽工作交由志工或補票員協助處理，服務台播音工作由行車運轉員兼辦，24日當天補票員接到您的電話，您在電話中要求本站補票員協助播音找鄭女士，請她先不要搭14：09的火車，本站補票員接到電話後立即轉告行車運轉員，運轉員立即連續數次播音告知，當您又再打電話進來時，接電話的是一位剪票員，同樣的剪票員也轉告行車運轉員處理，數次播音後，鄭女士並未來到辦公室，當您第三次電話進來時剛好是運轉員接到，運轉員負責行車工作，工作繁忙，但他仍然繼續幫您播音，由於運轉員工作忙未能妥善說明及處理，造成您的誤解與不便，再一次向您致歉，本站會加強員工教育訓練，藉以提昇服務品質，謝謝您寶貴的意見。

二、 為旅客做好服務工作，一直是台鐵全體員工共同努力的目標及應盡的職責，謝謝您！



交通部台灣鐵路管理局中壢站站長 陳盛發 敬啟

93年7月29日

[yenyu]

謝謝各位的關心^^
我覺得..得到了官方回應,他們那時假日很忙,
而我又急的跟熱鍋上的螞蟻,才會如此誤解吧.
世界和平...丫門..