我的台南雙向6MGIGA~~~~

**alanyoung** · 2004-06-14, 10:59 PM

小弟的是GIGA雙向6M,下載速度只達220~280左右,連在GIGA的網上測速也一樣,打去客服中心,接工程人員,說只要比2M的還快就算是6M了,他說正常,他在那邊看線路品質也說是正常,又說會幫我跟上級反應~~~~~~~我跟他說那應該是沒望了,他好像墨認的樣子~~~~~救......人.......哦!(該人員還跟我說,不然你換成2M的好了,還比較省@_@)小弟只能無耐的掛上電話!

粉想換去ADSL 8M的懷抱,有哪位大哥可以幫幫我嗎?

**raytracy** · 2004-06-15, 09:27 AM

您可以先用:
http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=124335
測一下品質, 如果不符合上述標準的話, 就直接告訴對方客服:「我用電信總局的標準來測試, 結果你們的線路品質低於規定, 請派工解決」. 工程人員來了, 請將上述的測試方法及結果給他看, 一般的工程人員可能無法理解這個測試, 不過工程主管一定會知道, 您只要說:「這是電總的查驗標準, 若不符合的話, 你們的執照會被撤銷」這樣工程師就知道嚴重性了. 如果對方問您是如何測試的? 您千萬不要說是用 ping, 而要說成:「我是用 IT-5102-2 法規中的第 4.1.3.1 項程序來測的」

接下來, 我們看看能否自力救濟, 您試試下面這個方法:
http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=124556
若可以的話, 請在後面加上 -vv 參數給小弟看結果; 然後另外試一個加了 -log 參數的結果也給小弟, 讓小弟研究看看是否可以看出什麼問題....

**alanyoung** · 2004-06-15, 11:56 AM

感謝raytracy大哥您的回應我檢查電路如下
packets:sent=1000 received=999 lost=1<0% loss>

但測docsdiag時竟說JVIEW不是內部命令或外部命令~~我有裝JAVA!

**alanyoung** · 2004-06-15, 01:05 PM

我接另一台電腦可以了,但是都顯示cable modem not found~~~殘念

**raytracy** · 2004-06-15, 01:30 PM

最初由 alanyoung 發表
我接另一台電腦可以了,但是都顯示cable modem not found~~~殘念

有幾個方法可以試:

1. 把 PC 的 IP 改成 192.168.100.2 / 255.255.255.0 再試
2. 關閉 PC 上的防火牆軟體 (包括 XP 內建的防火牆)
3. 試著加上這個參數: -community private 看看

萬一都無法讀取, 請改用 Web 介面進入: http://192.168.100.1 , 把可以看得到的數值都抄下來....

此外, 您的 ping 結果很漂亮, 代表實體網路應該沒有問題; 因此問題可能出在:

1. 有線電視(雙子星 or 三冠王?)的聯外頻寬不足
2. Giga 的聯外頻寬不足

小弟個人認為, 後者的可能性很低, 而且您也直接測過 Giga 自己的網站, 不太像 Giga 的問題; 所以最大的可能應該是: 有線電視系統台與 Giga 之間對連的聯外頻寬不足.

**alanyoung** · 2004-06-15, 03:23 PM

raytracy大哥感謝您,這是我的WEB下的資料:
Status:
Task Status
Acquire Downstream Channel Done
Obtain Upstream Parameters Done
Establish IP Connectivity using DHCP Done
Establish Time Of Day Done
Transfer Operational Parameters through TFTP Done
Register Connection Done
Initialize Baseline Privacy Skipped

Signal:
Frequency 591000000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio 37 dB
QAM 64
Network Access Control Object ON
Power Level -6 dBmV The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream Value
Channel ID 1
Frequency 38800000 Hz Ranged
Ranging Service ID 3875
Symbol Rate 1.280 Msym/s
Power Level 47 dBmV

Addresses:
Item Value
Serial Number 045001031200242606063000
HFC IP Address 10.205.33.107
HFC MAC Address 00:20:40

6:E6:8E
Ethernet IP Address 192.168.100.1
Ethernet MAC Address 00:20:40

6:E6:8F
DHCP Server Address 203.187.8.15
DHCP Information Duration: 86400 s
Time: 28800

# Known CPE MAC Address (Max 3) Status
1 00:02:B3:4A:E4:5B Learned
2 00:04:AC:53:2C:CC Learned

Configuration:
Frequency Plan: North American Standard/HRC/IRCEuropean PAL I/B/GJapan NTSC
CM Ethernet IP Address: 192.168.100.
Upstream Channel ID:
Frequency (Hz):
Enable DHCP Server
The SURFboard cable modem can be used as a gateway to the Internet by a maximum of 32 users on a Local Area Network (LAN). When the Cable Modem is disconnected from the Internet, users on the LAN can be dynamically assigned IP Addresses by the Cable Modem DHCP Server. These addresses are assigned from an address pool which begins with 192.168.100.11 and ends with 192.168.100.42. Statically assigned IP addresses for other devices on the LAN

**raytracy** · 2004-06-15, 03:30 PM

最初由 alanyoung 發表
raytracy大哥感謝您,這是我的WEB下的資料:

您的信號值看起來還蠻正常的, 小弟認為, 應該如前面所推論, 實體電路沒有太大的問題, 應該是 Giga 與有線電視之間的頻寬不足所致.

另外還有個小懷疑, 看起來, 您用的 CM 好像是 Motorola 出品的, 小弟曾經測過 Motorola CM 在與某些頭端環境搭配時, 速度無法衝破 2Mbps (250KB/sec), 即使當時頻寬全部空出來, 僅有一台 CM 時也會這樣. 如果可以的話, 或許要求工程人員帶另外一個廠牌的 CM 來, 現場測測看, 您再挑選速度比較快的那台留下來....