聯強貨沒保障
敝人於93年02月08日於燦坤3C館中港店購買聯強國際股份有限公司代理之" 快譯通X-PRO P168型行動電話 "，使用方才數日，在93年02月18日，電話上的觸控玻璃居然破裂。
當時，小弟我在前一刻還剛通完電話，順手放置在無人乘坐的副駕駛座皮椅上，2~3分鐘後拿起電話欲撥打時，發現它的螢幕居然破裂了。仔細端詳一會兒，發現裡面液晶面板還完好，中間一層觸控玻璃破了，由它的裂痕側面可以看出它很薄、很脆弱。表層還有一片好像玻璃的東西，也是很完整，沒有任何痕跡。那時，我心裡很納悶，放著它就自己破掉了嗎，如果真是如此那應該請原廠全面收回檢修了。
自己胡亂猜測總不是辦法，電話也因為那一片的破裂而完全無法使用了，買沒幾天應該沒有保固的問題吧。於是，我將它送去離家較近的燦坤大里店，剛送進店門，找了維修部，店員看了" 它 "一眼，馬上就說是我"人為損壞"，我跟店員解釋，他說都是我自己說的，態度真的有點給他XXX，我耐著性子詢問他如何維修、公司沒有保固嗎 ? 他說要送聯強檢測，檢測的費用要另外計算外加運費，仔細想想也別無它法，只有送去檢修了。於是請店員送檢，店員說要檢具購買證明，我說保證書已附於其上，不能證明嗎 ? 店員說另外要附帶發票，我只有應諾回家拿了，順便連刷卡憑據也一併帶去，不料又發現了一個大烏龍。
店員一開始跟我說發票金額不對，我也被他搞混了，拼命想了想應該沒錯ㄚ，接著看他又打電腦查詢，又打電話到中港店聯繫，好一會兒的功夫，忽然又抬頭問我，當時賣我手機的售貨人員長什麼樣子，結帳人員大概幾歲，哇勒........。另一個店員
接著出面告訴我商品價格有誤，會再跟我聯絡，他的態度比較客氣，不過好像忘了我是來維修手機的，我稍為提醒了他一下下，好裡家在他清醒了過來，在我呆站了40幾分鐘後，明確的告訴我，手機會送檢，結果再聯絡。老實說，那一天我回家第一件做的事情就是上網查詢消基會，什麼消費金額多少多少，收費多少多少。原來消基會是要收費的，而且還不便宜，看樣子消費者要爭取權益並不容易ㄚ。
93年02月22日，在我自己打了好幾次電話詢問，聽過各種推托之辭後，燦坤大里店告訴我，維修費5300元，我問他怎麼那麼貴，他說他什麼都不知道，之前接單的工作人員已經離職。問我這個單價修不修，我反問他，拜託，換成是您剛買沒幾天，沒搞它就壞，沒有免費就慘死了還被大敲一筆，您修不修 ? 結果，他笑了笑說，他不會這麼倒霉........。看樣子跟他多說無益了，我請他務必附上聯強的檢測證明，費用我出，無所謂，反正被坑了背。
93年02月25日，今天我去拿回電話，詳細看了聯強的檢測證明，上面是這樣寫的 " 聯強檢測結果 : 液晶螢幕破裂 " 我看了當場傻眼，這就是專業的檢測嗎 ? 順口問了店員一個常識，液晶螢幕破裂時，螢幕上的影像還能完整呈現嗎 ? 店員想了想告訴我應該不能吧 ! 可是我的電話裡的液晶螢幕是可以正常顯現的ㄚ ! 專業檢測~~~ㄎ~~~店員沒跟我收這筆錢，只說他們燦坤只負責賣不負責維修，想想也沒錯，虧聯強的廣告還寫說買聯強貨有保障，原來是這麼敲竹槓的。
我寫出這篇文章並不是要誰或哪家公司幫我修那一片不起眼的玻璃，不含稅4800元的維修費我也不是付不起，但是我親身經歷了這種電話的品質，這樣的售後服務，這種維修保固。除了一肚子火，也希望提供給各位網友一個小小的參考。當然，如果網友有過這樣的經驗或是想建議我接下來該怎麼做的，敬請不吝發言。有便宜的觸控玻璃也請稻相報一下喔。
 |
回覆時引用此文章
書籤