【抱怨】青雲對END UESR的售後服務差強人意(個人案件)
青雲對END UESR的售後服務差強人意
前提 : (個人案件,不一定大家都遇過..但這是我這一個月來經歷..來跟大家分享..純屬個人意見...但我不希望引來更大的爭議..如已引起..請版主手動刪除..獲通知本人刪除..)
故事開始....
...網路上很多人都說青雲服務態度不錯
對USER問題很快可以解決...事實證明...我錯了..(個人案件)
今年二月幫朋友買一張TI 4200 TURBO-P 蛇魔女顯示卡
上個月7月初起...出現下列問題
1.進DOS螢幕畫面會依閃一閃...忽顯忽滅
2.進WINDOWS螢幕會顯示沒有訊號輸入
3.運氣好如果可以進WINDOWS只要執行3D畫面處理就會當機或螢幕顯示沒有訊號入
好了...出現問題...當然要送修...
我共進行送修3次...一樣有問題...
第一次 : 交給店家...牽拖20天...這就算ㄌ...
送修回來後一樣會出現上述問題
第二次...交給"光華快修中心"...三天OK...
送修回來後一樣會出現上述問題
(這時我已經火大了..我住桃園..我3天2頭往台北跑...老子不用花時間是喔..)
第三次 : 昨天..直接打電話給青雲國際...
轉技術部對話如下: 以下採用簡稱 U(我) C (青雲)
U : 請問一下貴公司顯示卡如有問題該如何送修..
C : 可以送往經銷商或光華快修中心維修..
U : 可是我都送過了衣樣送兩次都是壞的..
C : 請問一下你MB的晶片組是
U : GA-7VA 及 GA-7VAXP 1.1 版 KT 400 晶片...
C : 這.....那請問一下你OS的環境設定是...
U : XP P 版 .. 驅動程式使用貴公司之發行驅動程式..
C : 請問一下有裝 VUA 4 IN 1 嗎 ??
U : 沒有
C : 那一定要安裝喔..在微軟技術文件和VIA技術文件上都有說明一定要安裝
U : 在DOS底下都掛了...難道VIA有出DOS下的4IN1嗎 ?
C: 一定一樣要安裝不管是不是在DOS底下..
U : 喔...好阿..我裝裝看..等等有問題在打電話給你..
C : 好....掛上電話..
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....拔下我的MX 400 裝上 TI 4200....
開機..?? 沒反應??.....聽到硬碟機機叫及BIOS逼ㄉㄧ聲..皆下來廳到XP的開機音樂....
哪尼 ... 我沒插好嗎.. 在插一次..
開機....一樣上述反應...心想...真的掛了吧...看你還要不要用驅動程式來搪塞我...
..................................
一分鐘後......
C : 青雲國際妳好....
U : 請轉技術部...
C : 好的請稍後....聽爛音樂中..技術部...妳好
U : 妳好...我剛剛有打電話過來...我顯示卡現在開機沒螢幕ㄝ..
都進WINDOWS了...聽的到開機音樂ㄌ...銀幕就是顯示梅訊號輸入ㄝ...
C : 那"可能"是"真的有問題"...
U : 心想...X ㄉ咧.....還可能是真的有問題咧....
C : 可以麻煩你卡顯示卡寄過來嗎??
U: 那運費誰出...
C: 一人一次阿...
U: 憑什麼一人一次....明明在保固年限內....
總公司可以直接更換嗎....(直接殺過去了啦......超會牽拖的......)
C:可以阿...最快要明天喔...要從桃園倉庫寄料上來..要作業程序...
A:好...那我明天過去...
C:好...(掛上電話...
......................................
今天....下午....
地點 : 中和市中正路716號6樓........
妳好.....對樻檯小姐說我來換顯示卡..昨天有打電話來過....
結果.....說車子還沒到.....要3到4點
我說好...我問幾點下班.小姐說6點
心想等等我先去松山接女朋友下課....
好...結果...4點...
一個頭髮半白類似主管的人說...今天車子沒來貨.....
此時我跟我女朋友的臉.............
好好的壹台MAJESTY新車.到今天剛牽一個月又3天...
里程數已經到4756了...我到看看此事結束我的車會幾公里
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好.........上述.....
我不知道該如何發洩.....
只有讓大家知道......雖然是很單純個人的案件
可是一塊顯示卡可以測出一家公司的用不用心..
我學到了.....青雲 ....妳被我FIRE啦....
....消費者真ㄉ很弱勢......
完畢........
