【抱怨】千萬別用SONET

最近發生的問題
當然不知道是否由來已久
還是只是ISP的連線問題
最近由於移機問題 但是因為這裡位處有點偏遠
中華電信說必須要等待一段時間擴充機房才有辦法使用
所以很自然而然的不收電信月租費
但是我的連線ISP----SONET卻說 我們沒用到的那段時間仍然要交錢
這是什麼情形阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! \_/
明明沒用到將近一個月的時間
卻要收我的ISP連線費
就算是中華電信的問題也應該是由SONET跟中華電信協調
你租了人家的線路來收取連線費用
當他的線路出問題居然要由消費者自行負責
我不知道這種ISP有什麼值得推薦的
或許是我孤陋寡聞 這種事情可能由來已久
但是我想本著使用者付費的原則
我們無法使用的時間居然要跟我們收錢 我認為這是相當不平的地方
把過錯推給租你線路的公司 自己居然還有臉收錢
一個字~~~~~~~~~~~~~爛 虧你還是一家日本公司
完全打壞我對SONY的印象

謝謝你反應這個問題
讓我們USER以後可以多注意

[QUOTE][i]最初由 is1128 發表[/i]
[B]
最近由於移機問題 但是因為這裡位處有點偏遠
中華電信說必須要等待一段時間擴充機房才有辦法使用
所以很自然而然的不收電信月租費
[/B][/QUOTE]

不知道是你搞錯還是你弄錯了？電路月租費不管怎樣還是會照收喔..
就像我因為距離太遠被告知雙向512不能裝..
但是我執意要裝,華信的人就說如果到時後品質很差他們不負責,而且錢還是要照收
而且isp連線品質差本來就跟電路有密切的關係,isp只不過是提供給你個連線的
服務罷了..

可以打電話去申訴吧??
中華有沒有回報線路問題給So-net我是不太清楚(可能中華都沒回報給其他ISP??)
您是搬家之後辦移機嗎??

我已經打電話去申訴了 不過客服告訴我一定要繳
就算中華沒有回報給ISP 我們當時也告知SONET說要移機了
也告知說SONET說沒有辦法馬上移機
不過SONET沒有給答覆 只說會回報給上級
我只覺得不管如何我們沒用到的時間要我們付費 實在是非常奇怪
還有AHOME網友說的
我那裡不是不能裝 而是線路裝滿沒有辦法移機
至於我有沒有聽錯 有可能聽錯
不過目前為止 中華電信還沒有給帳單
所以我還不曉得
我的著眼點仍然是我們是否該付連線費
沒有用到的東西要我付錢 實在相當不合理
當然如果華電的事等帳單來在說吧

等華信的帳單來你可能又會再氣一次....

是阿~~~~~不過華信的態度比SONET好的太多了
很多人都說SONET的客服好
老實說 我這一次同時跟兩家交涉
中華的客服比SONET好太多了
或許是我倒楣遇到爛客服吧
聽到SONET客服說你們移機之後仍然是可以用阿 要付連線費喔
我你勒~~~~沒有線路用個頭阿
你們該跟中華去協調 不是由我們去跟中華協調
把過錯丟給租線路的公司 實在很不要臉
實在很想回給SONET一句話
~~~~~~~有本事自己開線路 不要租人家的~~~~~~~~~~

So-net的回報給上級通常都是唬嚨USER的!!
當他遇到無法解決問題的時候，當然也有可能是真的他的上級未處理!!

可以再申訴一次，並記下該客服的編號及姓名!!
並要求回覆時間，這樣可能會比較有用吧。
大概是欠釘吧??~~
我等著下一次So-net出問題時來好好的釘他們一下~~

是阿~~~的確好過一點
我是因為搬家所以移機 目前線路已經移機完成
我認為的確線路不足是華電的責任
但是租電路的是SONET
需要釐清的是SONET既然租取電路
任何跟ISP有關的問題 應該由ISP負責
今天你租了線路 線路有問題你交由華電處理也沒錯
他也的確沒有停止服務 但是租取線路的是他而客戶沒有用到服務是因為華電的線路問題
這點應該由SONET跟華電去協調 而不是由客戶自行吸收
這樣租線路的人不是鐵賺 因為他完全不會有問題
只要收連線費就好了 剩下的東西丟給華電去處理
還有DAVIS網友舉的例子有點奇怪 因為今天是線路完全中斷狀態 並不是說客戶自行沒有開機
就好像您租了房子(ADSL) 房子有問題當然找大房東(華電)
但是我是跟小房東(SONET)簽約的
結果出了問題 小房東不負責 丟給大房東來處理
大房東說你們跟小房東簽約的 應該去跟他協調
小房東躺著收錢 所有問題丟給大房東
不是應該由大房東跟小房東去協調 怎麼會丟給房客去協調
這樣我們以後不如直接跟大房東簽約 有問題就是大房東負責
也不會發生這種問題了

唉~~~~我就是因為綁約了 因為聽到大家都說他好
所以不假思索的綁了約 沒想到今天落得這步田地
~~難怪有人說 台灣的ISP都是吃人不吐骨頭 我今天才有這種感覺~~
~~我PO這一篇的用意只是要告訴大家 這點真的很少人注意到~~
~~至於付或不付已經不太重要 我想他損失的不只是我這399 還有許許多多的商譽~~

您這段話有些瑕疵...
您該知道ADSL的電路是向[B]中華電信[/B]租用的...
跟ISP沒有任何的關係喔...
因為電路的這個部分是屬於電話線路的部分...
而這就是為什麼辦ADSL會有兩筆費用的原因....
ISP只能代替您送申裝ADSL電路的資料給中華電信而以...

所以這時候中華電信的線路不敷使用...導致您無法使用中華電信的ADSL電路
這時候中華電信不跟您收費是對的....
但是[B]ADSL網路[/B]的費用部分....SONET並沒有任何的問題...
他還是可以提供您使用完整的網路服務...
是[B]中華電信[/B]不能提供您[B]線路服務[/B]導致您不能使用SONET的[B]網路服務[/B]

其實這應該是中華電信要去和SONET協調的才對....
中華電信應該幫您把中華電信不能提供服務這個問題回報給SONET才是...
怎麼會讓您自己去跟SONET回報問題呢...

這應該是中華的問題,他應該要去跟Sonet協商....而非你或Sonet的問題...
所以sonet的費用還要要繳,畢竟Sonet又沒問題(不能撥接~~等),所以你搞錯對象了.....很多事只看表面就會冤枉好人~~~你的標題太以偏蓋全了!
所以你的標題該修改: 千萬別用中華電信.......ㄜ,看到我那隻白色小烏龜才知道好像不可能...

看到後來...好像發文者~根本搞錯抱怨對象了...

So-Net並無中止你的服務..只是中華沒提供足夠的線路讓你移機~導致你今天無法使用ADSL服務..
是中華要去跟So-Net"喬"吧...

讓你一說~感覺ISP好像很過分喔??把事情真正的釐清...再抱怨也不遲...

我覺得這是一個很值得大家好好討論的問題,假如以後isp有問題 而中華沒問題,結果isp沒收費用 中華要收費用(電路費 ) 但是你還是不能上網 ,請問你該怎麼辦?

這是他們要互相協調 不光是一方的事情而已
不能由客戶自己來解決
既然今天ISP跟線路已經分開
那出了問題 到底我們應該找誰?
今天我們都沒有用到線路
其實不管什麼月租費連線費都一樣 不是都不應該收費嗎?
因為是華電跟SONET兩方去協調的問題 不應該交由我們來解決
那段時間本來就不應該收費 不管是哪一方都一樣
因為我們就是因為他們兩方其中之一的問題不能使用網路
這樣的費用需要我們來承擔 未免太不合理了

[QUOTE][i]最初由 all600 發表[/i]
[B]我覺得這是一個很值得大家好好討論的問題,假如以後isp有問題 而中華沒問題,結果isp沒收費用 中華要收費用(電路費 ) 但是你還是不能上網 ,請問你該怎麼辦? [/B][/QUOTE]

何必探討!

1. 冤有頭債有主,誰出問題就找誰,ISP出問題就打電話去反應,換句話說中華有問題也一樣!

2. 中華要收錢沒錯啊,當然要讓他收.....畢竟硬體或線路又沒問題,換句話說,ISP要收錢也沒錯啊,他們又不負責硬體部分!

3. ISP如果不跟你收費用,那表示他們理虧想賠償你,不過有這麼好的ISP嗎?
發現問題的時間能持續多久? 每天都上網一發現就當天反應,如果遲遲拖了好幾天才解決,那是否該考慮換一下ISP?

簡單明瞭!

[QUOTE][i]最初由 is1128 發表[/i]
[B]這是他們要互相協調 不光是一方的事情而已
不能由客戶自己來解決
既然今天ISP跟線路已經分開
那出了問題 到底我們應該找誰?
今天我們都沒有用到線路
其實不管什麼月租費連線費都一樣 不是都不應該收費嗎?
因為是華電跟SONET兩方去協調的問題 不應該交由我們來解決
那段時間本來就不應該收費 不管是哪一方都一樣
因為我們就是因為他們兩方其中之一的問題不能使用網路
這樣的費用需要我們來承擔 未免太不合理了 [/B][/QUOTE]

不對,你的觀念不對....

沒錯,ISP跟線路是分開的,但是沒有條約說明 "使用者可以只負擔其中一方的費用,如果另一方產生問題的話~~~" 沒有! 你能上網就兩方都付錢,不能上網就不管哪一方的問題,兩邊都不付~~~這樣就是非不分了!!!

今天小烏龜和線路是跟中華租的,你必須付租金,產生問題你不能去找ISP理論吧....說我這段時間因為線路問題所以不但中華不該跟我收錢,你ISP也不能收我錢....那我如果是ISP,我不就要24小時守在中華電信機房追蹤,還有守在你家看著你的小烏龜有沒有燒掉或壞了.....以免你不繳費????

不在其位不謀其政,今天兩種分開表示他們各司其職,哪一方有問題使用者就要向哪依方反應,而不是希望另一方幫你甚至不收你的錢.....天底下哪有這麼好的事!

不要告訴我你哪天做了ISP高層,你會因為客戶反應中華線路有問題,所以多管閒事退該時間用戶該繳給你的費用? 你會嗎?

如果今天是ISP出問題，但華奠電路OK，
華奠也不會不收ISP無法提供服務時的電路費吧？
這就是台灣，認了吧......

重覆~刪

對於這種爭議,必須要看當初與Sonet簽訂的契約,

如果當初你有拿SoNet的贈品,就會有「連續使用So-net ADSL服務12個月」的條款。

1.本人同意至少[color=red]連續使用[/color]So-net ADSL服務12個月。 如使用未滿12個月提前解約，須填寫退租申請書，並補繳申辦本專案費用共計NT$2,000。

如果你沒有拿他的贈品,則是屬於沒有綁約的,你愛什麼時候退,就應該要可以退。
如果你有拿他的贈品,則只能求求SoNet通融一下,先用暫停的,並保證以後會用滿12個月,要不然就要繳罰款。

[QUOTE][i]最初由 is1128 發表[/i]
[B]
這是他們要互相協調 不光是一方的事情而已
不能由客戶自己來解決
既然今天ISP跟線路已經分開
那出了問題 到底我們應該找誰?
今天我們都沒有用到線路
其實不管什麼月租費連線費都一樣 不是都不應該收費嗎?
因為是華電跟SONET兩方去協調的問題 不應該交由我們來解決
那段時間本來就不應該收費 不管是哪一方都一樣
因為我們就是因為他們兩方其中之一的問題不能使用網路
這樣的費用需要我們來承擔 未免太不合理了 [/B][/QUOTE]

今天我去買了車子
買回來幾個月後車子故障
經維修後發現是車子本身的問題
因此好幾個月不能用
但後來監理處寄燃料稅牌照稅的單來子要按期繳納
當事人卻覺得我車子都沒用到,憑什麼要我繳稅
這又不是我本身的問題
因為車子故障不能使用卻仍然要我負擔稅金太不合理了吧

所以,這件事應該是錯在汽車公司而不錯在監理處
這就要看當初買車子時契約上的條款
有沒有註明當車子不能使用是汽車公司的問題時要如何處理

我今天買了一台優派的螢幕做為生財器具
剛好這幾天有一個case很重要需要用到電腦
但好死不死螢幕掛了
可是這幾天交不出東西來給客戶會損失不少
好在優派在保固期內故障品送修時
會送來一台良品以供維修期間暫替使用

這就是當初你購買東西時,契約有明定當發生問題時廠商處理的方式

光看發文者就知道已經情緒蓋過理性了,所編輯文章無從參考,郤有人不明是非的郤趁著煽風點起,跟著一起鬧哄,我勸幾位明理的兄台,不用苦婆良心糾正他們的歪理了

感謝white網友 讓我重新考慮到契約的重要性
感謝Fabian C網友 我會考慮轉換ISP 至少 SONET連外可以說慢到不行
我連到韓國玩TW的測試版 76K的東西下載居然要將近10分鐘~"~
感謝很多為我解釋的網友 比起你們 SONET的客服實在是.....
也讓我徹底感覺的這裡的討論品質很好 ^^
不會流於口水戰 除了....(自行對號入座吧)之外
不過我仍然想知道的是 這樣的話 ISP有可能會出什麼問題嗎?
是否幾乎都是推託給華電 如果真是華電的問題 這樣當然是應該的
如果不是華電的問題 這樣華電不就算是吃悶虧嗎?
ISP的問題會不會是連線數據機一切正常 但就是上不了線?
請問各位網友各大ISP有出現過這種問題的時候是如何補救的或是別的問題

[QUOTE][i]最初由 is1128 發表[/i]
[B]感謝很多為我解釋的網友 比起你們 SONET的客服實在是.....
也讓我徹底感覺的這裡的討論品質很好 ^^
不會流於口水戰 除了....(自行對號入座吧)之外
[/B][/QUOTE]

口水戰？
阿...您怎麼會有這樣子的言論出現呢？
看到您這篇回覆...我還特地從頭把所有回覆的文章看了一遍
我個人認為...每個人都很熱心且認真的回覆您並糾正您的觀念...
怎麼會說有人口水戰呢？

這樣是不是對熱心解答的人有點失禮呢？

[QUOTE][i]最初由 simonyang 發表[/i]
[B]口水戰？
阿...您怎麼會有這樣子的言論出現呢？
看到您這篇回覆...我還特地從頭把所有回覆的文章看了一遍
我個人認為...每個人都很熱心且認真的回覆您並糾正您的觀念...
怎麼會說有人口水戰呢？

這樣是不是對熱心解答的人有點失禮呢？ [/B][/QUOTE]

他是說"不會"流於口水戰阿:circle:

我很好奇.假如so-net有問題短時無法提供服務,
So-net沒收你費用,但中華電信照收時.
你會不會又來貼個[千萬別用中華電信]的文章呢?

我覺得你的標題要修正一下會更好

別嚇人,最近正要幫公司弄條跑Sonet的.
沒問題把標題改一改

[QUOTE][i]最初由 LordVader 發表[/i]
[B]如果今天是ISP出問題，但華奠電路OK，
華奠也不會不收ISP無法提供服務時的電路費吧？
這就是台灣，認了吧...... [/B][/QUOTE]

華奠電路 ??
討論問題,理直氣就壯 , 建議少用 同音字來 陳述事實

[QUOTE][i]最初由 cappella 發表[/i]
[B]華奠電路 ??
討論問題,理直氣就壯 , 建議少用 同音字來 陳述事實 [/B][/QUOTE]

被小白咬怕了，起碼諧音或許律師不會咬:corkysm:

怎麼看 都是中華電信機房設備不足造成的 關SO-NET？？
因為你搬家（沒說你不准搬家）是問題的開始 機房設備不足是關鍵 有任何SO-NET的疏失嗎？

而且 前面說的 "租電路的是SONET" 請修正比較妥當 租用契約不是你簽的嗎

個人覺得,isp經中華電信提供客戶上網服務,應由isp跟中華電信處理電路費及維護問題,所有費用及能不能上網問題由isp直接對客戶收取並負責網路維護比較合理,因為用戶只在乎能不能上網,每次不能上網還要分是電路問題還是isp問題,電話打來打去,如果兩邊都說沒問題那真是要跳腳了!

非常同意all600網友的話 個人也同意他的看法
應該由他們兩方來負責 因為我們網路能否使用 是由他們兩方決定的
今天如果發現是因為某一方出問題 我們的網路就不能使用
卻要因為所謂的服務並未中斷而必須收費 但是我們的確是沒有使用到服務

舉個誇張一點的例子
今年上半年六個月因為華電的問題導致不能上網 ISP跟你說他對你的服務沒有中斷
今年下半年六個月因為ISP的問題導致不能上網 華電說他對你的服務沒有中斷
這樣整年都沒有上到網 卻要各付一半的錢
有的人會認為合理 但是我認為這是不合理的
的確ISP租用了華電的線路 就應該由ISP收取全部費用而ISP直接對客戶負責
這樣不是應該會好很多嗎?
目前的HINET可能是如此 因為本身就是華電的公司 但是也並不曉得他們的處理方式是怎麼樣
但是其他ISP呢 租用了線路卻不用對線路負責任 只要收ISP連線費用就好了
而把租用及維護線路的義務丟給了客戶和華電自行去處理
我認為這應該是相當需要省思的問題
不過如果是華電不願意出租電路或是ISP不願意租用電路 那就另當別論了

在這件事情上,我個人覺得cht及sonet可以說都沒有過失
因為sonet是isp,is1128租用cht的線路(電路申請單是你的名字)
因為你遷移,所以cht暫時無法供用線路所以不收費(不錯)
但sonet是根據契約所以你無論怎樣都要租用一年,不然罰錢(合法)
這種事情蠻多的,不論是因為何原因導致其中一方暫停服務
使用者必須與兩方周旋,這是一個痛苦的過程
我遇過許多這種事,也因為user發生這種事而浪費許多時間與精力
我最後解決的辦法是,isp與線路一概選擇同一家
有事找一家解決即可,也不會被互踢皮球
當然你有時間或對cht有意見就是你的自由了

to all600 is1128,是可以的,只要台灣人團結起來,促中華電信開放電路給ISP租用管理,相信你們的問題迎刃而解^^

咦?怎麼變得冷清呢?是不是我說到重點讓大家啞口無言嗎??

[URL=http://shitcht.adsldns.org]台灣寬頻網路用戶抱怨控訴網籌備處[/URL]

我也是覺得改個標題名稱會比較好，有點過激了點.........

[QUOTE][i]最初由 ficnoeo 發表[/i]
[B]咦?怎麼變得冷清呢?是不是我說到重點讓大家啞口無言嗎?? [/B][/QUOTE]

不是大家啞口無言,是束手無策!無法度!

不知道大家還有沒有印象這件事情
最近接到中華電信的帳單
的確~~~他們沒收我的電信月租費
反正SONET綁約也只能綁一年
大家自己評量摟 ^^

你的問題根本是自己的問題,郤老是把它提起來,故意把文章升到第一位,如果心理不平衡,建議你去看心理醫生吧