【抱怨】東森亂裝濾波器

[carage]

昨天中午剛從台中回來就發現電視全收不到信號了
但我的CM確還在跑
這跟平常的斷線情況差很多
轉念一想就猜到是被裝了濾波器
問題是我家明明是先有CABLE再裝CM的
每月550的收視費照常在繳
但東森不負責任的技工也不去查清楚就直接在大樓每一家CM用戶樓上裝了濾波器
他胡亂裝了也就算了至少要通知用戶吧(要上大樓屋頂施工本來就有必要通知吧)
結果我家沒人接電話也就算了, 至少留張制式紙條吧
後來1:30打去東森開罵
3:30技工就把濾波器拔了
還說啥有線收費的紀錄是系統台在管的
東森查不了這麼多...

系統台明明也是東森的, 哪有一個公司的客戶資料如此不整合的?

[技工]

裝濾波器應該是系統台的技工,因為他們才知道誰是收視戶
我想之所以會全面加裝,可能是你們那棟樓頂線路過於凌亂,無法清查
至於施工未告知,我想就是系統人員的錯了
基本上報修是有分的 TV <--當地系統台客服 cable <---東森客服
你的情形是網路可以用而電視不能看
所以應該跟你收視的系統台報修....

[tonylu]

最初由 carage 發表
昨天中午剛從台中回來就發現電視全收不到信號了
但我的CM確還在跑
這跟平常的斷線情況差很多
轉念一想就猜到是被裝了濾波器
問題是我家明明是先有CABLE再裝CM的
每月550的收視費照常在繳
但東森不負責任的技工也不去查清楚就直接在大樓每一家CM用戶樓上裝了濾波器
他胡亂裝了也就算了至少要通知用戶吧(要上大樓屋頂施工本來就有必要通知吧)
結果我家沒人接電話也就算了, 至少留張制式紙條吧
後來1:30打去東森開罵
3:30技工就把濾波器拔了
還說啥有線收費的紀錄是系統台在管的
東森查不了這麼多...

系統台明明也是東森的, 哪有一個公司的客戶資料如此不整合的?

呵呵...很抱歉，東森就是這麼奇怪，CATV跟CM服務的客戶資料就是分開的

CM以後轉移給APOL，也別想客戶資料會在整合嘍....

[HDD]

哇哩勒...醬太怪了吧...
同一家的東西資料怎都不會進行統合勒...
醬的做事心態太不可取了...

[tonylu]

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哇哩勒...醬太怪了吧...
同一家的東西資料怎都不會進行統合勒...
醬的做事心態太不可取了...

這就是大企業的毛病，尤其是像王家本身家族內就已經快搞不定了，你還指望他們各自經營的事業可以大一統嗎??唉~~~大企業有太多不足為外人道的複雜了~~~

[skent]

請問一下
若電視與網路是分開的2條線..
那東森是否會在網路那條線裝濾波器???

[tonylu]

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請問一下
若電視與網路是分開的2條線..
那東森是否會在網路那條線裝濾波器???

是...