想請問已變更成功的人，變更 ADSL 速率的流程是如何，ATU-R 需要中華電信人員來做設定嗎？還是機房端設定就好？我的情況如下...
上禮拜，小弟請站長代申請 Seednet 514/64 ADSL 變更為 Seednet T1 ADSL，昨天收到 Seednet 寄來的 Email 告知已變更完成並可開始使用，然而實際上線後發現速率根本沒變，於是就開始一場 Seednet 、 Hinet 客服大挑戰...
第一通...Seednet
客服小姐告知 Seednet 的確已將我的速率變更為 T1，並說他們是收到 Hinet 通知後才會發 Email 通知用戶變更完成，請我打去 Hinet 問...
第二通...Hinet...123
告知情況後，等了約 2 min，客服小姐告知可能是流程還沒跑完，要我下禮拜再試試看，然後我就掛掉電話...
這時我才想起現在已經是 2 月底了，Seednet 的 Email 中有說下個月就要變更使用費率為 T1 ADSL，哇勒，這有點詭異喔，如果真要等到下禮拜 Hinet 才會完成設定，那我這幾天前不就白繳了...於是...
第三通...Seednet
我跟課服小姐說我已經打電話給 Hinet了，但對方要我等到下禮拜在試試看，結果...她竟然要我再打電話去跟 Hinet 催，我就說不是 Hinet 通知 Seednet變更完成，Seednet 才會通知用戶嗎？那為什麼還要我自己去催呢？結果她還是要我趕快去催...這時我就有點ooxx了，我就跟她說，費率下個月就要變了ㄝ，你們這樣根本沒完成整個服務怎麼可以收這樣的錢，她就開始推說 Hinet 那邊，Seednet 只是代客戶申請而已，無權幫客戶詢問狀況，還是要我自己去催，但我還是一直跟她提費率的問題，結果她回我一句：要不然你就再把速率變更回原來的吧.......哇勒，更是 ooxx 了...不想跟她說太多就把電話掛了..
第四通...Hinet 障礙申告
這邊課服小姐幫我查詢後，叫我打 123 詢問...
第五通...Hinet
再次撥進 123 後，是個男生接的，告知情況後，他說 Hinet 那邊速率是統一在晚上 9:00 變更的，所以要我晚上在試試看，聽他這麼說好像有點道理，就姑且相信，漫長的電話攻防戰就到此告一段落...
昨天晚上 9:00 後，把數據機電源關閉，幾分鐘後打開上線一測..hehe...果然還是沒變，只有等了...>_<
不過這次 Seednet 的行為卻有點可疑之處，Seednet 網頁上說明，變更速率後，費率會從下個月才開始變更。所以不得不令人懷疑，Seednet 是不是看月底快到了，趕快將申請變更速率的 Case 通過，另外，小弟也有上 Hinet 線上進度查詢網頁，我的是 2/25 送件的，而且完成日期尚未打上去。目前這種電路跟ISP分離的根本就是打混水仗，Seednet 說他們已變更完成，不管可用否就強迫跟用戶收費，真是另人心寒呀...
 |
回覆時引用此文章
書籤