這是給民營ISP 和固網 血淋淋的教訓
最基本的技術 "查線"不學好..
就會讓客戶印象很差
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這是給民營ISP 和固網 血淋淋的教訓
最基本的技術 "查線"不學好..
就會讓客戶印象很差
根據我的經驗,我猜狀況是Giga和中華電信中間對應你ADSL線路的ATM PVC Number設定不正確。問題有可能出在Giga,也有可能出在中華電信。解決的方式是需要找到Giga和中華電信兩端的機房對測。
這麼說來我的狀況還不錯~~^^
我也是申請和信adsl,華信來裝機也發現不能連線,他們查一下設備線路都沒問題,就打到和信機方才發現資料未建檔,那時我在想不會吧,開通資料都到我手上了,他們那邊還沒有建資料,後來和信說了二次十分鐘後就要了結果.....,華信工程師還要去裝其他人的,所以留下他的電話,跟我說三點以前還沒通可以打電話叫他來處理,好了也請告訴他一聲,基本上我對華信工程人員的態度感到滿意,後來過半個小時就可以上網,另一個問題又來了...就是速度....只能說56k modem我還不能賣掉(因為太慢了)...^^",我有寫信去反應了如果沒效我就花200換一家了~~~
可以提一下是到哪些地方速度慢嗎?國內還是國外?
其實winoman的情況也跟我粉類似
我是華信改和信〈4/17〉
我也打了不知道多少通電話給和信
我是4/17號中華改和信
中華來改設定時,也都連不上,說今天裝和信的客戶都這樣子
沒法子連上,後來他跟機房通了電話,也等了許久
看了他手上還有許多客戶要裝,我就跟他說,沒關係
等會我在自己試試看,沒想到我一說完,他一按連線,連上了
後來他就走了,想說可以開始使用了,但....
唉~ 一直自動斷線,且非常嚴重,不然就是撥不上去
馬上打電話給中華測線路,中華機房說沒問題,封包都有正常丟出去華信機房說是和信問題,後來我又改打和信
和信客服也說會幫我跟機房測試,跟我說過五分鐘在試試
過五分鐘後,真的可以連了,但.......... 自動斷線情況還是沒改善
一直到晚上和信電話就開始打不進去了,只好在晚點,我凌晨1點30分終於打進去,跟他們反映,他們說會幫我測,會在跟我聯絡
可是,到今天也都沒有,只好早上在公司就直接撥到和信的機房
那位先生還不錯,他說他會幫我處理,也就這樣,我晚上回到家後
馬上開電腦連線,呵呵~ 不錯ㄋ! 從pm9:30到現在am1:50都沒斷過線ㄛ~
終於比較正常了
我想說給和信一星期的時間,若沒有改善,下星期買上親自跑電信局換華信的,但在這期間,有問題我還是會一直煩和信,就跟winoman一樣,努力的給他反映
這期間我也會跟大家報告使用的狀況
winoman 也恭喜您能順利正常上網囉~ ^_^
[QUOTE]原始作者是 : [i] michel [/i]
[B]可以提一下是到哪些地方速度慢嗎?國內還是國外? [/B][/QUOTE]
國內的表現都不錯說~
但國外真的比較慢~
我覺得還是要看線路
像我這邊線路還不錯
剛剛測試下載東西還可以飆到80k左右,嚇死我了
因為和信還是走中華的線
我是4/17才從華信改和信的
原本用華信時,當時的華信工程師還不錯,幫我測試線路
跟我說過我這邊的線路不錯~
回winoman
[url]
[url]http://www.thx.tzo.net/net/adsl.htm[/url]
[/url]
這篇文章因為廣大的ADSL用戶而做....
如果你覺得寫的好
請多參照上面內容用力幹樵ISP客服。
[QUOTE]原始作者是 : [i] nopy [/i]
[B][QUOTE]原始作者是 : [i] als027 [/i]
[B]這麼說來我的狀況還不錯~~^^
我也是申請和信adsl,華信來裝機也發現不能連線,他們查一下設備線路都沒問題,就打到和信機方才發現資料未建檔,那時我在想不會吧,開通資料都到我手上了,他們那邊還沒有建資料[/B][/QUOTE]
很多人會懷疑為什麼都已經去裝機了,ISP 為何還沒建資料
這是因為中華電信裝機前,必須要把你的線路資訊告訴 ISP,
ISP 才有辦法對你的線路作設定,但是,
中華電信給 ISP 的資訊很可能會 loss..
同時,ISP 手動輸入這些資訊時,也可能會輸入錯誤...
所以就導致裝機時有問題了....
[/B][/QUOTE]
..........................................................
後端的ATM Switch 的VPI 和VCI 跟我們用戶沒有關係吧?
中華提供的也很完整吧? 怎會Loss?
根本關鍵在於Giga .....
(算了...)
何況,這些值不也才幾個數...0,33,34?
會lose到那裡去?
故事還沒結束呢!!!
因為我到目前還是無法上網呢!
先謝過THX大大的文章!
剛好下午我已經受不了ENTERNET拖累我的電腦,
換成了RASPPPOE,
恰恰好將文章中每一步驟都做到了!
可是上網、飆網對我來說還是好遙遠∼∼∼∼
今天依然在C5100大大的強力幫助下,
早上一大早就被華信的電話叫起床,
努力的跟他對測以及聽他說各個段落線路測得的狀況,
拼到下午三點左右,
我的狀況依然留在看的到和信的BARS主機,
可以GUEST到和信,
卻無法從中獲得瀏覽的服務,
簡單的說,
就是除了從和信主機得到的IP之外的所有IP我都PING不到……
辛苦的華信機房人員跟我抱著電話講將近七個小時……
剛掛完華信的電話和信的機房就接著打電話來,
要俺再與他做對測,
他們那裡有一個香港來的工程師在做解說與排除問題,
弄來弄去、弄到最後和信乾脆先把我的線路改成固接的,
要我在PING看看,
結果還是一樣,
PING不到其他任一個IP,
只是在這之中我可以從我這裡用 NETSTAT -RN指令看到和信的機器,
也算是一種進步吧……
我與和信也是抱著電話講了四個小時有餘,
從他們有方法試到他們沒方法,
我,還是停在不能上網的階段……
當然啦!
有危機就有轉機,
C5100大大廳到俺依然無法上網,
主動的願意明天來俺的小窩幫俺測,
和信也在六時許提出說他們要在過來測一次測測看,
所以,
明天早上九點鐘,
真的就一翻兩瞪眼了……
近日多有勞煩C5100大大,
再一次致上百分百的謝意!
俺現在好希望、好希望問題能夠快點解決……