東森客戶的心聲...

[allenlee]

我用東森CABLE,連giga破表每秒300多kbytes,連hinet1702多k,
連東森250k~310k左右,連台灣寬頻網 (anet)約190k左右,
連清華大學約200k,連美國bandwidthplace約200k,
大陸或其他就比較慢ㄌ,不過這樣的速度夠快了吧,配合flashget下載
東西每秒最多370k是bytes不是bits喔!
我有用過一些軟體來網路最佳化,或註冊表修改等.

[tigershen]

最初由 allenlee 發表
我用東森CABLE,連giga破表每秒300多kbytes,連hinet1702多k,
連東森250k~310k左右,連台灣寬頻網 (anet)約190k左右,
連清華大學約200k,連美國bandwidthplace約200k,
大陸或其他就比較慢ㄌ,不過這樣的速度夠快了吧,配合flashget下載
東西每秒最多370k是bytes不是bits喔!
我有用過一些軟體來網路最佳化,或註冊表修改等.

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可否舉出證據
我是東森前100名試用戶 一直用到現在
用了這麼久
從來沒有看過連國外有這麼快的

[urico]

最初由 蠕蟲... 發表


cable modem不同於adsl，上下行同時動作，並不會有影響，是不是你自己硬體的問題？

我也是有這種問題，但是下載我還有50K，上傳關掉就便正常了

[leslie]

最初由 蠕蟲... 發表
的確我個人也覺得CM慢慢的失去了原有的頻寬優勢
MAX 256Kbps速度是太慢了！
不過回歸現實又是錢的問題
一套CMTS多少錢，一片UBR3246又多少錢？
又服務多少用戶？能回收嗎？其實好像做ISP很難賺錢
不弄點其他周邊商品綁在一起真的蠻難賣的！
更重要的是CM的版圖沒有ADSL來的廣
有考慮這一點，所以，我的訴求很簡單，如果在各方面都無法配合調高用戶速度，那麼，好歹做到離峰時間調高用戶速限或者不鎖速限吧？這個要求並不算過分不是嗎？

這個方法的確是可行,但是CM必須重新開機...

GIGA 做CM也是最後無疾而終也是因為擺不平各地系統台的原因吧！
做ADSL電路費也到CHT手裡，真正上網服務費也沒能收多少？
講來講去好像台灣沒有家真正的便宜又大碗的ISP
其實原因有兩個，一個是CHT的存在，二是市場實在不夠大
giga和東森最大的不同點就是在giga多數系統台不是他們和信集團的，用的是與當地系統台合作的模式，財務問題比大家想像中還要複雜的多多多...要錢的並不只當地系統台...

東森也差不到哪去...

啊這句【善用OSS系統，即可達到"用戶所屬第四台直接派工，不需再至內湖領派工單"，這樣可省下不少油錢 】是啥意思我就想不太懂，實際上東森的全省工程站都去內湖拿派工單嗎？不可能吧！了不起是在內湖地域附近的工程站吧！
喔我只是只台北市而言，試想看看，為何不把派工單的權限放給系統台？一個客戶撥打故障申告專線後確定要派工，資料客服會記錄在OSS裡，由系統台直接抓這些故障申告的資料來處理，處理完在回報內湖不就行了？進入OSS系統時要專用ID和密碼，還怕系統台有"吃案"的情形發生嗎？現在真的是越搞越複雜，想當初，我裝機時(那時政府還沒開放，講的很好聽，叫做"實驗區，我這裡是"石牌實驗區"...)一發生問題，都可以直接聯絡陽明山的人來維修，最快的一次，撥完電話15分鐘後就到了，現在勒？東森的客服系統真的作的非常差勁，『故障3日沒回單』，這個最好笑，不知道哪個人定的，從前年中旬，台北整個系統漸漸成型後，我故障申告最快變成要隔天才能修復，更有一次斷線達7天之久!!!最後勒？內湖客服那裡一句道歉的話也沒有，反而是陽明山來我這維修的人一直賠不是，這真的太可笑了!!!

本來就不用至內湖領派工單了,在各個系統台就可以使用OSS,可能是列印出來的派工單遺失...

目前有九個channel給CM用？？實際上不都只用到4.5MHZ的頻寬嗎？不知這九個channel又是從何計算起的？至於VOIP若沒有和東森同集團的電信公司整合我看也是真的難大有可為吧！
現在似乎不是頻道的問題，而是【錢】的問題吧！
喔這是剛剛隨便算算換成類比廣撥所"卡掉"的頻道數，應該是沒算錯吧...大概從大家收視的頻道中100開始到109，差不多啦...當初，VOIP也講的很好聽，"打電話免費的時代來臨了"，還有那個叫什麼"互動電視"，到現在連一個鬼影都沒見到，又是令一個泡沫....既然現在空在那裡，不用白不用，調來給數據資料用不是很好嗎？

並沒有九個channel給CM用,而且也不是4.5MHZ的頻寬,請讀讀DOCSIS相關資料,不然會被東森的工程師笑死...實際上只有一個channel給modem使用,而頻寬是6MHz...

我個人是不知道DOCsis 1.0到1.1在頭端設備是否可以無痛升級，印象中它假定在任何時候全部用戶都能利用全部上行和下行通道，因而在某一特定服務區域中使用的全部上行和下行通道都支援在DOCSIS RFI規範(SP-RFIv1.1-I04-000407)第二段中設定的性能要求，而且在該服務區域內在任何時間上支援全部用戶，其結果每位用戶挑選/分配的一對上行和下行通道在時間上相對固定，這種挑選/分配更多是出於通道平衡和服務品質(QoS)考慮，而不是RF性能優化。可是喔他到底全部頻道是指單一channel還是所有channel，而且現在我是還沒有看到有可以同時lock 2 channel的纜線數據機出現在市場裡面？當然版上各位大哥若知道的話告訴我也非常感謝啦！好像扯太遠了∼∼不好意思！

不管怎樣還是希望版上大家可以爭取到你想要的【理想寬頻服務】，雖然我是失望了啦！可是我想你們還是有辦法的！

我記得，美國已經有些業者完成升級了，不訪向他們詢問看看。


不知道這裡有沒有那種自認文筆好的能協助，我想先發信到總經理和他秘書的信箱

[october]

東森CABLE真正的問題在內部薪資結構上,注意看,很多人忽略的問題
東森的員工底薪並不高,公司採獎金制,造成不論業務.工程人員.內勤人員,皆以接新客戶單子為優先(有獎金可抽,依職務不同每件300~1000之間,有時還會互相搶單),故障申告時你就會有切身之痛,主要是維修沒獎金可拿,為啥我會吐曹,當然是我遇到了,我家中申請了2線CABLE MODEM,從申請使用後到現在一直無恙,昨天上午不知原因網路斷訊後一直取不到IP,我也做了故障申告了約好今天上午維修,結果一直到晚上現在時間PM8:30分不見人影也沒有人打電話說要延期,PM5:00前曾打到客服部詢問,結果反口說之前接我電話的客服人員說詞不對,行程應由工程師自行安排,我也回他一句"那0800客服要幹啥,我是不是直接跟工程師約時間就好了?"更好笑的是我掛完電話後出門買飲料,碰巧遇到東森工程車在等紅綠燈,我刻意站在車旁聽他們的無線電對講,好死不死聽到客服部通知他說XX路XX號3次催修(我家),只見工程人員不耐的回答說要先裝機,我偷偷跟著工程車到裝機地點,只離我家100公尺左右,心想等一下應該會到我家維修了吧,結果....目前為止連電話都沒接到(我有請客服人員"務必"請工程人員回電,若無法今日到達請提早通知,今天是清明節我要去掃墓,我掃墓的地方是台灣中部哪(我現在住新竹)@!%$#^&%*^(*&)

[chw88]

最初由 october 發表
東森CABLE真正的問題在內部薪資結構上,注意看,很多人忽略的問題
東森的員工底薪並不高,公司採獎金制,造成不論業務.工程人員.內勤人員,皆以接新客戶單子為優先(有獎金可抽,依職務不同每件300~1000之間,有時還會互相搶單),故障申告時你就會有切身之痛,主要是維修沒獎金可拿,為啥我會吐曹,當然是我遇到了,我家中申請了2線CABLE MODEM,從申請使用後到現在一直無恙,昨天上午不知原因網路斷訊後一直取不到IP,我也做了故障申告了約好今天上午維修,結果一直到晚上現在時間PM8:30分不見人影也沒有人打電話說要延期,PM5:00前曾打到客服部詢問,結果反口說之前接我電話的客服人員說詞不對,行程應由工程師自行安排,我也回他一句"那0800客服要幹啥,我是不是直接跟工程師約時間就好了?"更好笑的是我掛完電話後出門買飲料,碰巧遇到東森工程車在等紅綠燈,我刻意站在車旁聽他們的無線電對講,好死不死聽到客服部通知他說XX路XX號3次催修(我家),只見工程人員不耐的回答說要先裝機,我偷偷跟著工程車到裝機地點,只離我家100公尺左右,心想等一下應該會到我家維修了吧,結果....目前為止連電話都沒接到(我有請客服人員"務必"請工程人員回電,若無法今日到達請提早通知,今天是清明節我要去掃墓,我掃墓的地方是台灣中部哪(我現在住新竹)@!%$#^&%*^(*&)

原來唷... 他奶奶的...
我上次等了18天原來唷...
客服只會在客戶面前說好話，業務.工程人員.內勤人員在後面搞鬼，裝機第一名
維修給你拖拖拖... 一定要搬出主管才會乖乖的聽話，王八糕子!!!

[蠕蟲...]

現在有縞一個怪怪的方案

舊用戶介紹一個新用戶，可享一個月免月租費優待(一般雙向用戶)...

詳細的內容....想賺的人自己打電話問...

[kwei]

最初由 蠕蟲... 發表
現在有縞一個怪怪的方案

舊用戶介紹一個新用戶，可享一個月免月租費優待(一般雙向用戶)...

詳細的內容....想賺的人自己打電話問...

搞到後來居然變直銷起來了
唉
真是可悲
雖然我一直跟親朋好有推東森cable
我自己在新竹用過幾個月也還好
但現在只能說越來越失望了

[tonylu]

最初由 kwei 發表

搞到後來居然變直銷起來了
唉
真是可悲
雖然我一直跟親朋好有推東森cable
我自己在新竹用過幾個月也還好
但現在只能說越來越失望了

哈...習慣就好，Cable本身是不錯的產品，在美國是Cable用戶比ADSL用戶數還多，但是
東西再好，最後還是得取決經營者的態度，很不幸的，在台灣就是被王家這種不
懂科技的豬頭家族給搞的亂七八糟，凡是以業務為導向、不尊重專業，讓員工為
生計疲於拉業績，以致許多專業本業無法面面顧到，再加上以傳統企業管理方式來管高科
技業，根本不把員工、消費者權益當一回事，東森今天會被網路上眾多人撻伐，不是沒有
原因的。

[thomasc]

最初由 tigershen 發表




..............
可否舉出證據
我是東森前100名試用戶 一直用到現在
用了這麼久
從來沒有看過連國外有這麼快的

對啊!那有可能?比T1還快?(T1大概才193kbytes)


比我弟用的HiNet 512還慢~~