東森客戶的心聲...

[tonylu]

在下所指的Cable網路品質問題,並非單指從屋外Tap拉進來的Cable線,也許是從你屋外的Tap到該地區的Fiber Node(Ps.因為這段也是同軸纜線)有雜訊干擾;不過,你有檢查過從你屋外Tap到你室內這端都是完整沒被偷接?!(Ps.曾有發生過這樣案例)...

若是檢查確定沒問題,那大概是頭端UBR設備的問題了吧.....

現在用戶報修派工都已經下放給第四台工程部去做了,原本東森總部有個技服單位也轉行成頭端設備Maintain,以及支援第四台技服,所以現在用戶報修派工應該都是當地第四台負責處裡,客服所指現在收到用戶報修派工單應該是轉派給當地第四台的意思.......

[winchen]

最初由 tonylu 發表
在下所指的Cable網路品質問題,並非單指從屋外Tap拉進來的Cable線,也許是從你屋外的Tap到該地區的Fiber Node(Ps.因為這段也是同軸纜線)有雜訊干擾;不過,你有檢查過從你屋外Tap到你室內這端都是完整沒被偷接?!(Ps.曾有...

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[winchen]

最初由 tonylu 發表
在下所指的Cable網路品質問題,並非單指從屋外Tap拉進來的Cable線,也許是從你屋外的Tap到該地區的Fiber Node(Ps.因為這段也是同軸纜線)有雜訊干擾;不過,你有檢查過從你屋外Tap到你室內這端都是完整沒被偷接?!(Ps.曾有...

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真是領教了東森跑公文的速度, 很簡單的一個網管開啟 cable phone 撥號出去的權限, 打了三通電話到 0809-030-112 ext 5 還是沒開放, 身分證影本也早就傳了, 真是搞不懂開個權限有這麼困難嗎?.... 也許客服是無辜的戴罪羔羊, 但是網管更爛, 上次星期天裝機失敗竟然是因為機房沒人??...

真是已經沒救了!

[tonylu]

的確,最近東森真的很差,客服服務態度是還不錯,可是網管很多監控工具他們不會用.......這幾天Mail Server又常常發不出去信,只能收......一問之下,聽說Mail Server又有問題............哇咧

[PPPP]

最初由 tonylu 發表
在下所指的Cable網路品質問題,並非單指從屋外Tap拉進來的Cable線,也許是從你屋外的Tap到該地區的Fiber Node(Ps.因為這段也是同軸纜線)有雜訊干擾

tonylu 大大，小弟去年七月裝機前，也怕CATV線路品質有問題會影響到日後用Cable Modem穩定度，所以藉口家中有３臺電視，先請金頻道派員來寒舍測了一下 ......然後才申請東森Cable網路。
也就是去年七月份有兩位技術人員一前一後來寒舍測了一下，確認無誤

今年１１月份，小弟有打了３通電話，技術人員就是請不來
讓小弟枯坐等無人

最初由 tonylu 發表
不過,你有檢查過從你屋外Tap到你室內這端都是完整沒被偷接?!(Ps.曾有發生過這樣案例)...
若是檢查確定沒問題,那大概是頭端UBR設備的問題了吧.....

沒
我家是一長排公寓，去年７月份裝機時，裝機人員不知把線拉那兒去了（反正跟小弟家原電視的 Cable 線不同線路）（小弟家看金頻道的CATV電視有５年了吧，看金頻道的技術人員摸我家原電視的 Cable 線多次，小弟認得原電視的 Cable 線是如何走到骨幹線的）而去年７月份裝機時，裝機人員趁小弟臨時講電話，不注意時就拉完線了..................單叫小弟站在自家樓下，抬頭看
那一大堆有用的線路，沒用的線路（沒用的線路有沒拆的，就老掛在那兒）
小弟實在看不出是那一條
有的線路是屬於另一家系統臺，名叫常德。單憑肉眼不易分辨

最初由 tonylu 發表
現在用戶報修派工都已經下放給第四台工程部去做了,原本東森總部有個技服單位也轉行成頭端設備Maintain,以及支援第四台技服,所以現在用戶報修派工應該都是當地第四台負責處裡,客服所指現在收到用戶報修派工單應該是轉派給當地第四台的意思............

就算真如小弟第四次打電話去，那位接電話先生所說，報修派工單應該是線路障礙0809-030-112，選"5"客服部轉派給當地第四台，但0809-030-112客服部不轉派給當地第四台技術人員，怎麼辦!!!!!!!????????
小弟昨天下午出門前也曾打了兩次電話到線路障礙0809-030-112的客服部催他們能準時來，結果除反口說之前接我電話的障礙申告客服人員說詞不對，行程應由工程師自行安排，不能直接跟工程師約時間，也不理會小弟希望他們派員來的請求（第二次接電話先生說會幫我問問為何還沒到，也石沈大海，沒消沒息）

怪了，都是人，都是技術人員，都是金頻道技術人員
小弟若打金頻道客服(02)8791-1234電話，金頻道CATV技術人員就能有禮貌又勤快，請得動，又準時
而Internet技術人員統一由這隻線路障礙0809-030-112，選"5"客服部轉派報修派工單給金頻道，結局大大不同..............

[tonylu]

我只能說,東森跟第四台這個連結出了問題,若你能直接打第四台客服報修,就直接打第四台客服吧....東森那邊,你有空就打去要他們主管來解決這問題,因為這根本就是互踢皮球嘛~~~

Ps.現在東森已經將派工維修下放給第四台了,為何這個聯繫管道卻頻頻失靈,Shit.....

[月光]

能說什麼呢.....
打個比方
今天你媽親口告訴你 要你去幫他買雞蛋
跟你姊來轉告你 媽咪要你去買雞蛋
你覺ㄉ 誰叫得動你呢

[Xanadu]

CM上傳下載一起來，除非你用的是爛網卡，不然通常不會拖慢速度！
上傳達滿載下行只剩60多，打電話去報修吧....
建議你檢查一下你那邊纜線訊號強度是否正常？
若還是有問題.....打電話報修吧....反正不用錢....把問題說嚴重點.....客服絕對不敢跟你亂來，不然，就說要到總公司投訴他....
[/QUOTE]

蠕蟲大哥：
請問要如何檢查纜線訊號的強度，
我也會發生上傳滿檔，下載幾乎沒有的情形，
我有架站，每當自己的上傳滿了，
下載時，不管是收mail，逛網頁，或從他站下載檔案，
都快沒有了，
但，只要關閉上傳，我的下載又回到200k/s上下！

[cgm.tw]

回覆樓上的，如果你有"工作"的概念就董囉!
假如有一個人跟你要資料，你幫她整理資料
可是有十個人跟你要資料，你會不會粉忙呢?
架站?那肯定有十個人跟你要資料囉
那你電腦的忙碌程度一定沒有辦法幫你收信、下載或開網頁了
相反的如果你只有一個人跟你要資料
是不是在空閒的時候就可以做自己的事呢

所以你引用的那"60K"就是這樣來的
如果你上傳滿載又不只一個人跟你要資料
那你的下載想當然爾，會越來越少越來越少......

這是針對TCP/IP網路狀況做的舉例....並不是指CPU的忙碌程度
大概就這樣吧，瞭了吧~

[蠕蟲...]

最初由 cgm.tw 發表
回覆樓上的，如果你有"工作"的概念就董囉!
假如有一個人跟你要資料，你幫她整理資料
可是有十個人跟你要資料，你會不會粉忙呢?
架站?那肯定有十個人跟你要資料囉
那你電腦的忙碌程度一定沒有辦法幫你收信、下?..

每個人說的都對啦
不過，還是覺得怪怪的就是了
之前提過，限速的機子上傳只要滿載下載則會降到60KB左右
而我拿沒有限速的機子測試，上傳滿載(150KB)，下載依然有500KB左右