Hinet 的錯誤為何要消費者扛~~

[chienhao]

我住在三重, 這個月也一樣收到了撥接費用9百多~~
自己在上個月才跑過一次, 因為有一項不明的250費用!!
結果, 也是一樣, 一般員工打發不了我, 就找了個組長出來...
在他自己的記事本中, 貼著一張費用明細!!
雖然最後我還是離開了, 因為$$早就繳了...
給我的理由是我有上Hinet加值網~~
說只要一連上就要收費, 後來回家找了好久...
就是找不到這個收費的說明, 也不知道要收$$是在哪裡??
在帳單上更找不到這個項目...

但是這次真的很不甘心~~
尤其是有那麼多人都一樣!!
也有人去問過了, 居然是要我們先繳$$, 再幫我們扣款!!
他X的(請原諒我真的忍不住了!!)~~
這是什麼道理...為什麼他們的過錯要由我們幫他們扛..
難道金額印錯不能重印嗎~~??
那是不是他們印一萬元, 我們就得乖乖繳一萬元,
再痴痴地等他們慢慢去扣款!!

還有一個問題想問一下~~瀏覽了一下都沒看到有人發問!!
最近Hinet的計時制是不是改中午斷線ㄚ...
因為自己家裡有架區域網路~~
設定每天凌晨會固定重新開機, 順便重新連線!!
這一陣子回家都發現連線被中斷了...
重新開機正常, IP也尚未超過24HR~~
查時間約是在中午左右...
所以才在想是不是中午Hinet會將所有的計時制IP更新??

對於這次的收費問題,
希望有收到這種帳單的人能夠一起到消費者基金會網站去登錄一下!
http://www.consumers.org.tw/
我自己就要上去通告一下...
因為實在是很不 XX大XX ....
就算最後$$還是照繳, 也非想辦法弄得眾所皆知!!
而不是默默的讓Hinet去為所欲為~~
我們是消費者, 不該繼續沉默下去, 該醒醒了!!

[阿 土]

除了抱怨還能怎樣...

固接轉計時制 , 費用居然一個月給我收兩份
連續打了幾個月的電話 , 還不見下聞
才 1000 多元 , 浪費我的時間都不止 1000 多元了...

這次出問題 , 我抱怨了順便提上一次還沒解決
說會給我回電 , 但是還是沒有回...

每次都相信幫我處理的人 , 每次都被騙...
決定明天要打去總公司抱怨

[algolee]

Hinet 一向如此...可是你又拿它沒輒
除非你可以找到【正確】的人
他才有可能幫你儘快解決
不然他們的態度....哼哼...

可憐的小百姓....

[dead]

對啊....我用seednet計時制的...
節果帳單來了....裝機費1500,ADSL月租700,"補退ADSL月租費140"
"市內通話費8XX"....啥米!?
最後兩項到底是什麼意思??
這隻ADSL附掛電話我根本沒有打..八百多的通話費到底怎麼來的??
很奇怪ㄝ...這不就違背了ADSL無限上網的意義嗎??
Hinet到底是什麼意思??
有人去問過嗎??

[ee]

市內通話費就是撥接費用，也就是~例:499無限上網的費用，只是他們很像有預收幾天的費用吧，看你的收費週期是那一種~

[courage]

甚麼是收費週期ㄚ

[Eric]

chienhao兄! 弟也是住三重, 不過是用固定制, 這個月的費用也是暴增, 本來一個月是2900, 結果這個月看到帳單變成3600, 當場快昏倒.....
打電話去Hinet詢問, 說是因為收費週期改成晚幾天結算, 所以費用會比之前貴, 不過之後就不會了, 現在我也只能相信這種說法, 因為弟的繳費期限確實是比以前延了一個星期.......

[Noask]

小弟打了客服電話去問，客服人員還滿親切的(大概是偶然…)，他告訴我說那個 ADSL 月租費是預繳制的，所以剛裝機的那個月收不到錢，就在下個月扣…以小弟為例：
二月xx日裝機，28日的帳單沒有任何項目增加…
三月28的帳單，多了：
★接線費 1500
★補退ADSL月租費 630 (客服人員說那是從啟用日到三月底的)
★ADSL月租費 700 (客服人員說這是四月份的…)

客服阿伯是這麼說，小弟只是提出來給大家參考，實際情況我也不知道了…