您太天真了,除非負責擬合約的是個超級大菜鳥,沒有這一類條款的話假設因為部份電路中斷或壅塞必須改routing(這種狀況在Internet上本來就是家常便飯,而且很多時候根本是router自行決定該怎麼走的作者：Clouds
),光user跑來"灰"這個就"灰"不完了,以下引自中華電信,您參考參考吧
立契約書人：中華電信股份有限公司各地營運處（以下簡稱甲方）與租用本業務客戶（以下簡稱乙方），茲因甲方提供乙方網際網路接取服務及其他相關服務（以下簡稱本業務），關於本業務之權利義務，雙方同意訂立本契約，並經雙方合意訂定條款如下：
第一章 (適用之範圍)
第 1 條、本業務係指由甲方提供連接網際網路(Internet)平台供客戶藉由電話撥接、ISDN、ADSL、FTTX、數據電路等接續方式從事電子郵遞、檔案傳送、公共檔案服務、網路論壇、資訊檢索、目錄查詢及全球資訊網（www）等與Internet相關服務之業務，甲方所提供之上述服務，得因技術及網路環境變化加以變更或調整，乙方不得異議或提出其他要求。乙方租用本業務所需之各式電路，由乙方自行租用並依甲方各式電路業務營業規章辦理。
第 2 條、Internet係開放性網路，並由各網路提供者負責維護，甲方僅提供best effort之網路品質，且無法就客戶所擷取資訊資源之正確性與完整性負責，亦不保證乙方與甲方或其任何分公司間資料傳輸速率，倘乙方因傳輸速度或擷取使用網路資料而導致直接或間接之損害或損失時，甲方不負任何損害賠償責任。
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