中華上不了50M, Seednet卻可以??

[spooky_mulder]

我前幾天剛好聽到一個案子

石牌二(明德)附近，有個人跑去櫃台申請50M，顯示離目前所使用的交接箱距離700尺

然後他下班後去另一個門市，查詢離交接箱150尺，然後他就申請了，結果隔幾天包商給他丟了張單子說機件不符之類的

問題就在於，他現在的箱子，跟應該使用的箱子，是不同一顆

我不知道台北的狀況是如何，但是在桃園，用戶的線路使用哪個交接箱是固定，在我的區域內沒有那種可以使用不同交接箱的情形，而熟悉的幾個同事的區域內也沒有你說的那種用戶線路不是固定使用一個交接箱的情況。

[93123211]

但客戶表示他家中裝的是P872H，使用超過兩年了

而ELEAMIS查到的是3726，且該箱子只有一台3726，估計設置不到一年

[tkw1311]

這一點我可以很肯定回答你，中華的櫃台業務單位，他們得邏輯

有問題的客戶會自己去報修想辦法修好，我們不需要花太多時間處理這種客戶

只需要把目前沒問題的客戶促使他升到更快的速度就好，這樣才叫做效率

所以他們認為"業務單位是不負責處理問題的"，花一樣的時間當然要讓更多人升級

然後業務單位升官都很快，所以現在很多大頭都是這樣升上去的，也還保有這樣的心態

會不會連帶影響"花一樣的時間我可以修好更多戶，這一戶我放棄"這種奇怪的想法?!

相信不是只有中華, 其他業者也有相同的問題存在!!
我為什麼用 Seednet 都 10 年了, 會想跳到 Hinet 去
一方面固然是第四台被我取消了, 想改看 MOD
另一方面也是 Seednet 被遠傳收購後
去年從原本的 10M 升到 50M 期間造成的不好印象

去年暑假期間, 因電信業者大力主推 50M 連線速度
所以我在 8 月中旬的時候, 也向 Seednet 申請速度變更
左等右等過了一兩星期, 一直都沒來安裝, 也沒人跟我連絡
期間還因為不明原因斷線了 2 天才解決
當時客服說是機房設定問題, 但我猜跟升速到 50M Seednet 與中華兩邊設定不同步有關
那時心理已經不太舒服了, 整整兩天都沒有網路可以用!!

到了 9 月初收到帳單, 網路費竟然已經改成 50M 的價格了
這讓我非常疑惑
打到客服詢問, 他說我家在 8 月底已經調整為 50M 的速度了
只要機房做設定即可, 不需工作人員到現場
既然是 8 月底才改 50M, 理當 9 月初帳單還是原本 8 月份 10M 的價格
到 10 月初的帳單才是收 9 月份開始使用 50M 的網路費才對
Seednet 卻回答, 網路費是預先收取的
所以 8 月底設定好, 9 月初就會開始收新的費率了......

好, 沒關係
不差這一個月幾十塊錢
但總要能到 50M 吧~~
掛完電話一做測試...只有 25M 左右!!
拔掉 AP, Hub 直接連到小烏龜......
只有 32M!!

機房設定好了, 就能確定用戶端沒有問題了嗎??
不需到現場設定沒關係, 但機房設定好總應該通知消費這已經換到新速率, 並確認消費者可以到達新速度才對啊~~
這些基本的都沒做, 卻已經開始收費了!!
上網頁查詢我個人帳號的 log, 只有:

2011-08-16 用戶申請速率異動，原速率 [10M/2M]，新速率[50M/5M]，......
2011-08-26 收到中華電信新租及拆機施工單,用戶辦理升降速(或升降速同時移機),不發送簡訊通知
2011-08-27 寄送數位光纖速率啟用通知函-寄送信箱xxxxxxxx，新速率完工日[2011/08/27]，通知函編號:xxxxxx
2011-08-31 PR990408續約月繳專案實體化

這點讓我對其服務品質非常不滿意!!
也重下了今日跳到 Hinet 的原因之一~~

剛剛 Hinet 已經來電確認, 我家離機房可以安裝 50M 的距離只多了 10 多公尺
所以如果以前可以上 50M, Hinet 也一樣可以...
但願在轉換到台灣最大的電信業者之下
服務品質也能相對提升些~~
也不枉我每月多付了近 100 元的費用 (Seednet 老客戶網路費加電路費特價只要 900 出頭)

[tvirus]

又是個被種花玩到死的屎佣者...
你跳槽的主要原因就是種花搞的鬼...

[spooky_mulder]

但客戶表示他家中裝的是P872H，使用超過兩年了

而ELEAMIS查到的是3726，且該箱子只有一台3726，估計設置不到一年

如果是 P872H ，那麼就有可能是從測量台供裝的，而不是從交接箱供裝。

[93123211]

首先進烏龜看SNR，30以上超級穩，15以下不堪用

若低於2X

檢查一下是不是有電話前端沒裝濾波器，向查修要幾個

內線的接頭、戶外香菇頭or樓梯端子板的接頭是不是鏽掉了等等

[spooky_mulder]

首先進烏龜看SNR，30以上超級穩，15以下不堪用

若低於2X

檢查一下是不是有電話前端沒裝濾波器，向查修要幾個


內線的接頭、戶外香菇頭or樓梯端子板的接頭是不是鏽掉了等等

現在查修已經沒有濾波器這種東西可領了，基本上就是解T，自備自維無法解T的部份，就是客戶自己想辦法。

[93123211]

請教一下，您是否遇過，社區有電信室有設備，但社區住戶卻吃社區外馬路上的交接箱的PORT

然後社區外的人居然是吃社區內的設備的?? 這種情況您認為是如何發生的