天下無難事,只怕「無心」人!

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  1. #1
    我是嫩咖
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    天下無難事,只怕「無心」人!

    自從知道50M只要1199元的方案,我就一直試圖申請……但得到的都是一些五四三答案…

    客服1:廖先生,不好意思,貴府的位置超距800公尺哦!
    我:我家已經是FTTH了,還有超距的問題嗎?
    客服1:不好意思,系統上是這樣顯示的。
    我:那你不能問知道的人嗎?
    客服1:好的,我再幫你詢問相關負責人員。
    我:謝謝,麻煩你了。

    客服2:廖先生,不好意思,經確認後,目前50M的部份設備不足,還需要等設備擴充後才能申請哦!
    我:我家已經是FTTH 100M/5M了,你們不能直接把速度調降下來嗎?
    客服2:不好意思,不行哦,因為兩種是不同的規格!
    我:不同規格?真的嗎?
    客服2:是的,目前50M/3M用的是FTTB。
    我:……

    客服3:廖先生,不好意思,目前系統上您申裝的位置距離機房3000公尺,所以沒辦法供裝。
    我:……有點不想回答,不過還是把跟客服1的對話再重覆一次。

    客服4:廖先生,不好意思,因為目前NCC還沒通過50M/3M的費率,所以沒有辦法提供申請。
    我:可是網路上全台都已經有申裝的案例了,連花蓮、苗栗都能申請了,為何台中不行?
    客服4:又重覆上面的話一次
    我:……

    客服5:%$#^@#$%@#4

    企客:%#$^!$%@#$!@#$%!

    企業經理:%@^!#$%#$!%!#$@%

    企業專員:$%^@#$%!#$%!#$

    就這樣從過年前到現在,一個月內有近10位中華人員跟我聯絡,不是跟我打官腔就是搞不懂啥是FTTH!臨櫃申請也是只能說會請負責人員跟我聯絡,然後又是重覆上面的內容!

    在跟朋友聊天的過程中,想到其實當初會想申請100M/5M一來是看上上傳5M,二來是好玩和好奇。既然現在已經有16M/8M了,那100M/5M的上傳優勢已經不存在,而下載對我而言,也只有「偶爾」才享受到下載的快感,大部份時間下載也只有用到一、二十M左右。所以心一橫,決定再試一次,如果不行的話,火大我就降到10M或是乾脆把這一線停掉算了!(火大時是這樣想啦,但是實際上還是不會停,一來對不起當初辛苦幫我爭取線路的人,二來也少了備援和浮動制的某些優點)

    2/24,再一次臨櫃表示我的需求,本來櫃台小姐也是用上面的方式回我,我就說不然你可以查出當初負責我這個案子的人員,然後請他幫他處理嗎?就這樣,找到原負責人,但是他已烴不負責此業務,又轉給某人,就這樣轉來轉去溝通了好久了,小姐跟我說……目前幫你確認可以申請了!

    呼~爽!超感謝這位「不厭其煩」的櫃台小姐,總算幫我爭取到應用的權利!

    不過……後來我有申請嗎?噗,沒有!
    因為,50M/3M要搭配MOD或是KOD的話都沒有任何優惠,但是較低的10M或20M有,所以就這樣回家跟家人溝通。

    50M/3M,1199/月,加MOD加209(299),加KOD加200。

    10M/2M,990/月,加MOD加79(109),加KOD加200,加MOD歡唱坊加399。
    10M/2M+MOD(超值餐)+KOD=1299
    10M/2M+MOD(超值餐)+MOD歡唱坊=1498

    20M的不划算,就不考慮了。

    所以,想的是要1199有50M/3M或1299有10M/2M+MOD+KOD,經過比較和評估後,最後1299的三合一方案勝出!

    結論:
    1、中華的內控和系統有待加強!
    2、不是做不到,是接洽的人有沒有心想做!
    3、雖然頻寬是愈大愈好,但是當大到一定的程度時,就要評估是否有更好的方案或組合!


    ∼一雙冷眼看人生;滿腔熱血酬知己∼

    P.S.你可以叫我「阿斌」或「Alan」,請不要叫我mis339,謝謝。

  2. #2
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    方便請問一下樓主在台中的哪區?

    是個人或企業戶?還是所謂的測試戶申裝?

    想了解一下現在台中市以FTTH供裝的情況,謝謝。

    過年後幾個台中的朋友也都順利辦理了這個方案,
    個人也將原先的50M轉至此方案,連帶另一條10M也升速至50M。
    比原先還少兩百多塊一個月!

  3. #3
    我是嫩咖
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    引用 作者:apjfox 瀏覽文章
    方便請問一下樓主在台中的哪區?

    是個人或企業戶?還是所謂的測試戶申裝?

    想了解一下現在台中市以FTTH供裝的情況,謝謝。

    過年後幾個台中的朋友也都順利辦理了這個方案,
    個人也將原先的50M轉至此方案,連帶另一條10M也升速至50M。
    比原先還少兩百多塊一個月!
    台中市西屯區廣福里廣福路163巷田中間

    原本是個人戶,但是為了配合申請100M/5M,轉成企業戶。但是我們社區其他人都是個人戶。應該不是測試戶。
    ∼一雙冷眼看人生;滿腔熱血酬知己∼

    P.S.你可以叫我「阿斌」或「Alan」,請不要叫我mis339,謝謝。

  4. #4
    散人 rushoun 的大頭照
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    顯然斌董你沒有認識會種花的主管。
    我的主管花蓮家,前不著村後不著店,獨立家屋。
    真不幸正好有同學在種花,所以調整一下工班種花進度及植哉方向,兩天電線桿插好,ADSL就通了.....
    這不是特權,只是正好認識種花的員工,調整一下栽種方向而已.....

    給阿斌兄參考......
    此文章於 2011-02-25 02:22 PM 被 rushoun 編輯。
    ========================================
    用智慧處理事情,用慈悲對待他人。(節錄 聖嚴法師與人文對話一書內容)

  5. #5
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    引用 作者:rushoun 瀏覽文章
    真不幸正好有同學在種花,所以調整一下工班種花進度及植哉方向,兩天電線桿插好....

    只是正好認識種花的員工,調整一下栽種方向而已.....
    這花種得真好



  6. #6
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    建議打機房或(營運處)主任級以上的電話吧!
    有錄音就 烏龜的數據 複製 寄給NCC委員看看 還有水果日報
    客服主管鐵定第一時間打電話跟你道歉並更換.

  7. #7
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    呵~

    中華是隻大恐龍,公司內部不論是垂直或是橫向的溝通都很差,習慣就好了,想當初我在屏東要申請全屏東第一路專業型雙向1.5M的SHDSL是打到屏東營運處的的櫃台去「輝」,最後是由屏東營運處的經理室秘書與我聯繫,並向南區分公司及台北總公司確認有這個項目的服務,才讓我申裝成功的~

  8. #8
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    南北真的差很大!!
    屏東往恆春,那兩個大碟子,還有一個像飛碟的建築.....這不算啦!讓人印象深刻.
    ========================================
    用智慧處理事情,用慈悲對待他人。(節錄 聖嚴法師與人文對話一書內容)

  9. #9
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    像飛碟的建築...衛星通訊阿...呵呵澎湖也有的說....只是比較小.....

  10. #10
    散人 rushoun 的大頭照
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    回覆: 天下無難事,只怕「無心」人!

    引用 作者:byron828 瀏覽文章
    像飛碟的建築...衛星通訊阿...呵呵澎湖也有的說....只是比較小.....
    像飛碟的那個,好像是一個遊樂區還是餐廳什麼的,蓋了有快10年吧。
    直到最近,才好像要開始營業的樣子。
    之前因為政治因素而不能營業,現在也因為政治因素,開始營業....


    ========================================
    用智慧處理事情,用慈悲對待他人。(節錄 聖嚴法師與人文對話一書內容)

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