作者：bobotin
跟大家報告一下目前的處理進度，
其實換cable的isp也的確有隱憂，唉～我的實證如下
目前跟bb的糾紛，送函消保會處理中，
但BB有專員組長親切又熱忱的處理此事，並且多次試探性的讓步，提供優惠希望挽留。
我家原本有兩家的cable業者線，當我們升級另一家較低廉的凱擘時，發現凱擘連線真的有問題，因為只有我比較會電腦，整整七天我都處在每天只睡3~4H一直處理，設定，測試，但客服都有不斷的電話協助。家人不斷抱怨為什麼又連不上了，真是精神耗弱～
不知道是我這地區還是什麼原因，凱擘工程師來了兩次，
最後是數據機換了一個，AP換了兩個，才搞定。但過了兩天之後仍突然有2小時變成幾百k的速率（應為6M），後來又好了。
BB的連線是有比較穩定，雖然跑不滿，但是至少不會連不上。
今天BB又致電提供更好的優惠，接近另一家的平均金額，也答應要開一段時間讓我們測試升級6M是否能正常運作。
但是針對退租的差價賠款，她說還在跟公司爭取中，
我是說如果無法公開揭露 退租 跟 續用的方案，我沒辦法決定。
bb現在只有端出續用的牛肉，而退租的部份採取拖延戰術，但是還是表達誠意說讓我先試用再討論。
專員也說，我不是被綁約，如果今天我是被綁約而他們收我違約金，那就是他們不對了。
言下之意，bb也知道我是無合約的人。我既然無合約，為何須賠款？用別的名義要求賠款。
雖然bb目前有認真處理，雖然我也在考慮，是不是要用回BB，畢竟消費者要的是品質與服務。
現在兩家業者對於我而言，都剛好個缺一角。
但我對於沒有合約、卻要賠款之事（且並未充分告知消費者會有此事）無法接受。
我家人從事金融工作，說即使是電話投保，日後都還會寄書面資料給你，表示合約生效，
那繳費等於自動續約這種事情，是完全不合理的。
BB也知道，所以說我並沒有被綁約。而我要賠的，是優惠差價。
而BB客服說，他們在續約的那季帳單有寫，並且有寄續約禮給我。
但同時又說我不是被綁約，前後矛盾，且我從頭到尾、沒有任何的簽名，
1. 帳單是季繳，一年才來4張，他們還不是每張帳單都有，只有4張的其中一張有寫。
說實在，很難以注意。 專員也說他們也曾經把顧客調回原價，但顧客發現後很生氣覺得多繳錢，所以才全部自動幫顧客續約。他們也是一直努力在這方面想跟顧客取得共識。
2. 同時不經過顧客書面同意，就寄了防毒軟體光碟（只有一年份）這種幾乎是廢物的東西給我，就強迫我中獎，說我默認了續約嗎。這點我無法認同，頂多還她。我們都沒有拆封。
所以我真的不知道他們如此運作--隱藏性收費，這對我個人認知上而言已經是屬於詐騙行為。
而之前有大大說優惠差價無法爭取，
這牌價誰訂的？ 業者自訂的。
bb訂的價格 3M$799（無綁約）這分明市場上沒這個行情，就是故意的、隨便他喊。 （最貴的HINET ADSL 3M=386+334=720，何況是cable）
這年頭沒被綁約的人反而可憐阿，有綁約反而沒這些問題。還比較清楚明白。
當初說我是giga老用戶（也就是他們承接的）所以優惠我一路這個價格575，並沒有跟我說我是有約在身。
我也舉例給專員聽，
bb這種賠差價的謬論，
就好比你跟我買衣服，我賣你590.
我們也銀貨兩訖囉，你很高興的帶回家了。
三天後你說不合身要拿來退，我也願意退你，
但是「小姐，你還要賠我三百元喔～」
你問：「為什麼我要賠你300呢？衣服是全新的阿。」
我：「因為我這衣服原本要賣890，是因為我看你可愛漂亮、又說幫我介紹客人、才優惠你590的喔，所以現在你不買了，所以要賠我300元優惠差價，因為我本來要賣890的阿。」
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