中華電信VDSL Switch到大樓了，開箱囉。

[dmwc]

找利委才有用...

如果你和利委沒有認識，他會收服務手續費

不然哪叫利委

[chih_haohung]

如果超過48個用戶，那麼就要改用原先規設科規劃的適當地方了。

至於是不是會有住戶的壓力很難說，因為可能那時候 FTTH 的供裝方式已經上線了。

就是因為原先規設科規劃的適當地方不美觀, 所以樓主才用目前的位置供裝
依照中華電信的做法, 是不會立刻全部汰換FTTC+VDSL 或FTTB+VDSL
畢竟有的才安裝沒多久, 就馬上改成FTTH, 當初的FTTC+VDSL 或FTTB+VDSL
線路和設備投資都還沒回收, 況且只要頻寬夠用不至於馬上全部立刻改成FTTH
我想樓主的社區大樓才剛變成FTTB+VDSL, 要想要升級成FTTH應該還要一段時間

[spooky_mulder]

就是因為原先規設科規劃的適當地方不美觀, 所以樓主才用目前的位置供裝
依照中華電信的做法, 是不會立刻全部汰換FTTC+VDSL 或FTTB+VDSL
畢竟有的才安裝沒多久, 就馬上改成FTTH, 當初的FTTC+VDSL 或FTTB+VDSL
線路和設備投資都還沒回收, 況且只要頻寬夠用不至於馬上全部立刻改成FTTH
我想樓主的社區大樓才剛變成FTTB+VDSL, 要想要升級成FTTH應該還要一段時間

如果不夠用的時候，原先的壁掛式 VDSL Switch 也一樣要拆掉，換成機架式的 VDSL Switch。

而且我的意思是說，也許到超過 48個用戶的時間，FTTH 的供裝方式已經上線了，也許新的用戶直接改成 FTTH。

舊的設備還可以用的話，可以給偏遠地區使用。

而且樓主那個地方的線路只有從 VDSL Switch 到總箱短短的銅纜而已，光纖機房端可以直接改接到 OLT 上，客戶端再加個光分歧器就可以改成 FTTH 了，剩下的就是到申請的用戶家裡的這一段。

就算 FTTH 供裝方式還不是很普遍的，當 3 台 VDSL Switch 滿了後，也許樓主s那棟大樓有機會當 FTTH 的試辦計劃大樓，相信很多住戶會願意嘗試的。

而且你說得好像你很了解中華電信的做法一樣，但是卻常常猜錯。

很多時候是答案已經在你面前了，你還會猜錯。

[chih_haohung]

如果不夠用的時候，原先的壁掛式 VDSL Switch 也一樣要拆掉，換成機架式的 VDSL Switch。

而且我的意思是說，也許到超過 48個用戶的時間，FTTH 的供裝方式已經上線了，也許新的用戶直接改成 FTTH。

舊的設備還可以用的話，可以給偏遠地區使用。

而且樓主那個地方的線路只有從 VDSL Switch 到總箱短短的銅纜而已，光纖機房端可以直接改接到 OLT 上，客戶端再加個光分歧器就可以改成 FTTH 了，剩下的就是到申請的用戶家裡的這一段。

就算 FTTH 供裝方式還不是很普遍的，當 3 台 VDSL Switch 滿了後，也許樓主s那棟大樓有機會當 FTTH 的試辦計劃大樓，相信很多住戶會願意嘗試的。

而且你說得好像你很了解中華電信的做法一樣，但是卻常常猜錯。

很多時候是答案已經在你面前了，你還會猜錯。

換成機架式的 VDSL Switch不是就破壞美觀, 這也是樓主為什麼當初堅持用壁掛式 VDSL Switch, 否則當初就直接用機架式的 VDSL Switch, 何必多此一舉呢?
也許到時候樓主
1. 堅守當初的原則, 第49戶(路)以後的用戶只能說聲抱歉
2. 妥協在用戶的壓力下, 改成機架式的 VDSL Switch

當然你說到時候有"機會"FTTH, 是更好的選擇, 但我個人覺得樓主的社區大樓要FTTH還很遠, 畢竟樓主的社區大樓剛升級為FTTB+VDSL, 這是很主觀的, 我也不想和你爭辯甚麼, 你說這些設備只要移到給偏遠地區使用就好了, 我是很納悶有那麼多偏遠地區可以消化這些設備嗎? 且偏遠地區反而比較適合FTTH, 城市反而比較適合FTTC+VDSL或FTTB+VDSL

[spooky_mulder]

換成機架式的 VDSL Switch不是就破壞美觀, 這也是樓主為什麼當初堅持用壁掛式 VDSL Switch, 否則當初就直接用機架式的 VDSL Switch, 何必多此一舉呢?
也許到時候樓主
1. 堅守當初的原則, 第49戶(路)以後的用戶只能說聲抱歉
2. 妥協在用戶的壓力下, 改成機架式的 VDSL Switch

不然第 49 個用戶要申請時怎麼辦？總是得做一個抉擇的。

當然也有可能：
3. 中華電信擴大試辦 FTTH 範圍，樓主的大樓在還沒加第2台 VDSL Switch 就被選上了。

其實樓主的大樓滿適合做試辦 FTTH 的，而且設備可以擺放在原先規劃的位置，而不是現在總箱的位置。

當然你說到時候有"機會"FTTH, 是更好的選擇, 但我個人覺得樓主的社區大樓要FTTH還很遠, 畢竟樓主的社區大樓剛升級為FTTB+VDSL, 這是很主觀的, 我也不想和你爭辯甚麼, 你說這些設備只要移到給偏遠地區使用就好了, 我是很納悶有那麼多偏遠地區可以消化這些設備嗎? 且偏遠地區反而比較適合FTTH, 城市反而比較適合FTTC+VDSL或FTTB+VDSL

既然是”你個人覺得”就這樣說就好了，不要扯什麼”依照中華電信的做法”，說得好像你的想法就代表中華電信的做法一樣。

有什麼好納悶的，中華電信南區分公司包含那麼多縣市，台中以南都算是南區分公司的範圍。

再者樓主這種將近 100戶的大樓，使用 16 Port 壁掛式 VDSL Switch 的案例應該是非常非常少的，所以就算樓主大樓改成 FTTH 設備最多也不過是 3台要撤掉而已。除了樓主的案例，我沒有看過一個收容將近 100戶用戶的總箱，總箱所在的地方會那麼狹小。

你認為如何如何，偏偏現在的 FTTH 都在城市，沒有在偏遠地區的。

所謂偏遠地區也要看是多偏遠，是像桃園復興鄉那樣偏遠嗎？那麼反而不適合 FTTH，因為距離機房很有可能超過 10~20公里 的供裝距離限制。一般在都市鄉鎮是不會，但是偏遠地區就有可能會超過了。

現在中華電信有找一棟南港的舊大樓試辦 FTTH，了解舊大樓供裝 FTTH 可能會碰到的問題點，以及測試設備線材。

上次上 FTTH 供裝的課程，我有問過講師公司以後是否會將 FTTH 以一般透天厝或舊公寓為主，講師說沒這回事。

所以你的”個人覺得”常常跟事實有一段差距。

[62chaokai]

其實是電纜釘在牆壁上應該還好，就算看得到只要固定妥當應該也只是視覺上的問題而已。

只是在那樣的空間加上 VDSL Switch 串接的數量限制，變成最多只能供裝 48路。

至於你說的那位人員的態度，相信如果不是尖銳的問題，應該是不會那樣的。我覺得不管是不是客戶都還是要互相，不是面對客戶就得卑恭屈膝的。

今天我看到客戶在停車場停得不妥當，我照樣是要糾正他的，不能幫方便當隨便。

我們這棟大樓的住戶很重視外觀，那條蟒蛇在出入頻繁梯間是很難視而不見得，前幾年也曾經有其他ISP業者要來放光纜，也是因為種種美觀問題溝通不良，管委會拒絕了。

至於中華電信人員的服務態度，我個人認為不要說得太滿，畢竟還是會有老鼠屎，難免會有服務態度出包的時候，我想您有興趣，我就簡單敘訴當初狀況。

中華電信這位來推廣的X先生與管委會說明時候，我們提出如下問題：
1.Q：住戶問有無電磁波？
A：這些器材與行動電話基地台完全不同，請不用擔心，這些設備就像是家中使用的一般網路設備一樣安全。

2.Q：耗電高嗎？
A：耗電不高，中華電信給的電費應該足夠，日後可以看專屬電表，應該足夠。

3.Q：會佈放很多明線嗎？會影響外觀嗎？
A：我們會儘量注意線路佈放的美觀問題，我們會有設計施工圖可參考，相關設備置放位置、走線會經由管委會認可才會施工。

4.Q：請問是外包來施工，還是中華電信自己員工來？
A：不一定，因為施工單位有劃分，有些可能是外包、有些公司員工自己會來。

5.Q：可否全部是中華電信員工來施工？因為我們較相信您們員工，擔心外包人員素質參差不齊。
A：這非我權責，我儘量向公司回應您們的需求。

6.Q：這線路是我們專屬的嗎？會有其他人利用我們線路分享出去嗎？
A：這線路應該會是您們大樓專屬，現階段別棟大樓用到機會幾乎是沒有。

7.Q：請問光纜是從外面哪個手孔拉過來的，大概多遠？(這我問的)
A：就外面馬路 XX店家前面那個手孔，約距離不到百米。

8.Q：我們這附近已經很多大樓安裝了嗎？
A：不算多，但就像貴大樓陸續接洽施工中。

8.Q：我們這條光纜主幹是經由五甲，或是武慶過來的？(這我問的)
A：這技術問題您不用知道，光纜可以傳輸距離很遠，沒問題的。

9.Q：到我們這棟大樓的光纜是什速度？是Giga以上嗎？(這我問的)
A：這技術問題您不用知道，但住戶使用的速度、頻寬絕對夠用。

10.Q：放到我們大樓的光纜是幾芯的？因我想知道多粗？(這我問的)
A：這位先生這些技術問題您不用知道，請放心我們的技術與規劃，我們施工很多棟大樓了，也很多大樓實際上線使用中，這些都沒問題。(這位X先生態度開始有點不耐煩)

11.Q：請問是採AON、PON還是其他？(這我問的)
A：這位先生，您這些問題我不能告訴您，您不用知道太多，我們施工很多大樓了，從沒遇過問這些問題的，如果您們不裝大有其他大樓會裝，這些光纖設備數量有限，如果這批裝完了，不知道何時才有下一批，您們可以自己決定。(語氣是很不耐煩、有點老大心態)

此時其他人出來打圓場，講些客套話，我就沒再繼續問。

大致對話如上。這位X先生留下簽約的文件與名片後並說有問題可以致電給他，就離開了。

後來我們會議決定，先簽約給中華電信來施工，但施工圖、線路、位置如果有問題，我們會立刻停止，施工中有任何爭議，我們會立刻停止。

慶幸是後來這位X先生沒再出現，後續來施工的人員都很不錯，有問必答，可以瞎聊，相談甚歡中也告訴我們哪個網咖申請100m/5m的故事。
哪棟大樓主委利用這個簽約要求拉光纖專線，因戶數超多，中華電信不敢得罪，當然答應。.....等等故事。
哪些大樓有二房東(社區網路)中華電信與之對抗，爭取客戶數的一些過程等等。

我肯定中華電信這幾年的努力，但還是有很多空間是需要改善的，不是嗎？

此次來監工的某位主管閑聊中有提到中華電信上頭聲音是日後FTTH會加速，政策是日後不再擋一般客戶安裝。這位主管是施工單位的，他說中華電信針對FTTH施工工法一直有在上課與研修，很多技術問題陸續可以克服，應該很快可以讓一般客戶申請FTTH。請不要問我有多快可以光纖到家？上述只是我聽來的。

[chih_haohung]

。

中華電信這位來推廣的X先生與管委會說明時候，我們提出如下問題：
1.Q：住戶問有無電磁波？
A：這些器材與行動電話基地台完全不同，請不用擔心，這些設備就像是家中使用的一般網路設備一樣安全。

2.Q：耗電高嗎？
A：耗電不高，中華電信給的電費應該足夠，日後可以看專屬電表，應該足夠。

3.Q：會佈放很多明線嗎？會影響外觀嗎？
A：我們會儘量注意線路佈放的美觀問題，我們會有設計施工圖可參考，相關設備置放位置、走線會經由管委會認可才會施工。

4.Q：請問是外包來施工，還是中華電信自己員工來？
A：不一定，因為施工單位有劃分，有些可能是外包、有些公司員工自己會來。

5.Q：可否全部是中華電信員工來施工？因為我們較相信您們員工，擔心外包人員素質參差不齊。
A：這非我權責，我儘量向公司回應您們的需求。

6.Q：這線路是我們專屬的嗎？會有其他人利用我們線路分享出去嗎？
A：這線路應該會是您們大樓專屬，現階段別棟大樓用到機會幾乎是沒有。

7.Q：請問光纜是從外面哪個手孔拉過來的，大概多遠？(這我問的)
A：就外面馬路 XX店家前面那個手孔，約距離不到百米。

8.Q：我們這附近已經很多大樓安裝了嗎？
A：不算多，但就像貴大樓陸續接洽施工中。

8.Q：我們這條光纜主幹是經由五甲，或是武慶過來的？(這我問的)
A：這技術問題您不用知道，光纜可以傳輸距離很遠，沒問題的。

9.Q：到我們這棟大樓的光纜是什速度？是Giga以上嗎？(這我問的)
A：這技術問題您不用知道，但住戶使用的速度、頻寬絕對夠用。

10.Q：放到我們大樓的光纜是幾芯的？因我想知道多粗？(這我問的)
A：這位先生這些技術問題您不用知道，請放心我們的技術與規劃，我們施工很多棟大樓了，也很多大樓實際上線使用中，這些都沒問題。(這位X先生態度開始有點不耐煩)

11.Q：請問是採AON、PON還是其他？(這我問的)
A：這位先生，您這些問題我不能告訴您，您不用知道太多，我們施工很多大樓了，從沒遇過問這些問題的，如果您們不裝大有其他大樓會裝，這些光纖設備數量有限，如果這批裝完了，不知道何時才有下一批，您們可以自己決定。(語氣是很不耐煩、有點老大心態)

此時其他人出來打圓場，講些客套話，我就沒再繼續問。

大致對話如上。這位X先生留下簽約的文件與名片後並說有問題可以致電給他，就離開了。

後來我們會議決定，先簽約給中華電信來施工，但施工圖、線路、位置如果有問題，我們會立刻停止，施工中有任何爭議，我們會立刻停止。

慶幸是後來這位X先生沒再出現，後續來施工的人員都很不錯，有問必答，可以瞎聊，相談甚歡中也告訴我們哪個網咖申請100m/5m的故事。
哪棟大樓主委利用這個簽約要求拉光纖專線，因戶數超多，中華電信不敢得罪，當然答應。.....等等故事。
哪些大樓有二房東(社區網路)中華電信與之對抗，爭取客戶數的一些過程等等。

我肯定中華電信這幾年的努力，但還是有很多空間是需要改善的，不是嗎？

此次來監工的某位主管閑聊中有提到中華電信上頭聲音是日後FTTH會加速，政策是日後不再擋一般客戶安裝。這位主管是施工單位的，他說中華電信針對FTTH施工工法一直有在上課與研修，很多技術問題陸續可以克服，應該很快可以讓一般客戶申請FTTH。請不要問我有多快可以光纖到家？上述只是我聽來的。

這個X先生可能要向志玲姊姊多學習EQ處理
通常如果我不想說, 當我面對客戶, 會委婉的說,
1.很抱歉由於這是商業機密, 我真的無法透露
2.這個我不太清楚耶, 我回去再幫你查一查好嗎?

比起硬梆梆的官腔 "這技術問題您不用知道" 還令人賞心悅目 不是嗎!!

[spooky_mulder]

5.Q：可否全部是中華電信員工來施工？因為我們較相信您們員工，擔心外包人員素質參差不齊。
A：這非我權責，我儘量向公司回應您們的需求。

這樣成本就會變得比較高了。

8.Q：我們這條光纜主幹是經由五甲，或是武慶過來的？(這我問的)
A：這技術問題您不用知道，光纜可以傳輸距離很遠，沒問題的。

這個問題其實大部分都是沒有必要回答的，因為光纜怎麼走那是屬於內部資訊。有時候神經大條一點的會沒有思考什麼可以說什麼不可以說。

10.Q：放到我們大樓的光纜是幾芯的？因我想知道多粗？(這我問的)
A：這位先生這些技術問題您不用知道，請放心我們的技術與規劃，我們施工很多棟大樓了，也很多大樓實際上線使用中，這些都沒問題。(這位X先生態度開始有點不耐煩)

或許是你問了一些他不知道的問題，在連續幾個他無法回答的問題之後，他也不想你繼續再問一些他不知道，或是不能講他又不知道該怎麼講的問題。

畢竟他可能並不是光纜單位的，所以他不知道放到你們大樓的光纜是幾芯也是正常的。

11.Q：請問是採AON、PON還是其他？(這我問的)
A：這位先生，您這些問題我不能告訴您，您不用知道太多，我們施工很多大樓了，從沒遇過問這些問題的，如果您們不裝大有其他大樓會裝，這些光纖設備數量有限，如果這批裝完了，不知道何時才有下一批，您們可以自己決定。(語氣是很不耐煩、有點老大心態)

或許你受了某位網友的影響，但是在中華電信內部幾乎沒有用在”AON”這個名詞的，可能那位先生也不是技術人員，所以也不知道什麼 AON 或 PON。

基本上 FTTB + VDSL 的供裝方式中華電信目前為止沒有看過 PON + VDSL Switch 的案例。

後半段的用詞的確是不高明，但是人被問到了一些自己不知道的問題被逼急了，會有這樣的回答也是可以理解的，總是要互相嘛。

不想對方語氣不耐煩，就不要去問一些尖銳或是對方內部資訊的問題，要問也要試探一下，如果發現不對頭就不要再問了，這在一般日常生活上也是這樣的不是嗎？

此時其他人出來打圓場，講些客套話，我就沒再繼續問。

大致對話如上。這位X先生留下簽約的文件與名片後並說有問題可以致電給他，就離開了。

後來我們會議決定，先簽約給中華電信來施工，但施工圖、線路、位置如果有問題，我們會立刻停止，施工中有任何爭議，我們會立刻停止。

慶幸是後來這位X先生沒再出現，後續來施工的人員都很不錯，有問必答，可以瞎聊，相談甚歡中也告訴我們哪個網咖申請100m/5m的故事。
哪棟大樓主委利用這個簽約要求拉光纖專線，因戶數超多，中華電信不敢得罪，當然答應。.....等等故事。
哪些大樓有二房東(社區網路)中華電信與之對抗，爭取客戶數的一些過程等等。

我肯定中華電信這幾年的努力，但還是有很多空間是需要改善的，不是嗎？

此次來監工的某位主管閑聊中有提到中華電信上頭聲音是日後FTTH會加速，政策是日後不再擋一般客戶安裝。這位主管是施工單位的，他說中華電信針對FTTH施工工法一直有在上課與研修，很多技術問題陸續可以克服，應該很快可以讓一般客戶申請FTTH。請不要問我有多快可以光纖到家？上述只是我聽來的。

的確 FTTH 的施工工法是有在做訓練，也有在增加試辦地區，就是為了大量供裝 FTTH 做準備的。

[mis339]

不好意思，小弟說的兩芯光纖是聽施工人員說的，那個黑色的光纖中是不是真的兩芯我並不是很確定。我本來想把我的「光纖盒」給拆了，但我螺絲鬆開後，不知怎麼把它打開，又不敢太用力……所以放棄……

不過，今天中華電信的人來拜訪，才知道原來一條黑色的光纖就可以供裝3路光世代！
不過，它的意思不是說接三個ONU，而是ONU上有四個Port，可以給三路光世代帳號使用。

我申請兩路，結果施工人員就直接拉兩個黑色光纖給我。我本來還怕只有兩路可能會不夠，看來現在不用擔心了。

另外，也許、可能、希望、順利的話……有機會能上100M了

P.S.可以麻煩spooky_mulder介紹一下這些設備的正確名稱嗎？謝謝。

[62chaokai]

我不想再仔細說明中華電信員工的態度問題，但是我們一群人都感覺到耐性欠佳、老大心態。

我自己也從事資訊業，AON是有這名辭的，中華電信人員內部不談這，我不怪他，中華電信人員不懂，我也不怪他，畢竟這業界專業知識牽涉甚廣，我也無法全部都懂。

但是態度可以好一點、語氣可以好一點、耐性可以好一點！

那些他所謂的技術問題，來施工的人員什麼都可以說，也說得頭頭是道，也沒什技術機密！不是嗎？

我的公司訓練我，不懂沒關係，委婉告訴客人這問題我不懂、故無法回答您，但把客人問題抄下來下回告訴客人，或是把問題轉給相關部門，重點還是態度、語氣、尊重等。
我的公司訓練我，客人即使再怎樣無理不可以被客人激怒，不可以針對客人出氣等等！

我深信語氣態度是有表情的。

我一直認為中華電信員工這幾年進步很多，但是我只是說還是有老鼠屎，還是有害群之馬，還是有EQ欠佳的，不是嗎？

我不再回應維護中華電信員工的問答了，只單純回規技術問題。

以後中華電信員工有問題，我就直接客訴即可，態度不佳、口氣不佳亦可客訴，不是嗎？

以上沒針對任何人，只對事，有冒犯請見諒。