剛剛跟中華工程師(0800080064這邊的)通過電話,目前這個情形可能沒有辦法在今天處理完,需要等到禮拜一的時候才有辦法派人(中華自己的工程師)過來看了....看來只好等到周一了....
目前使用的狀況感覺很奇怪...去中華測速下載100M 剛點下去都有0.97MB/秒,然後再來就會開始衰減一直到5XX KB/秒...然後再5XX~8XX KB/秒 來回跳動...而且跳動不是慢慢上升或下降而是 534KB/S → 779 KB/S →656 KB/S 這種感覺像爆衝或緊急煞車的跳動.... 用國外網路遊戲上去看PING值也會這樣...本來順順的 180~200 PING 不定時 會突然爆PING到1XXX~2XXX ....有人在裝機的時候也碰過這種問題嗎? 還是就只有我 "頭香"
提供大家參考一下
遇到最多問題是ADSL提升到FTTB,很多人反應是到某網站或下載變慢了
聽上面的說因為2者骨幹不同,當然會不同而且會在HINET或HILINK鎖頻寬
再來也有出現自動供裝時設定檔不對或沒裝....也有一個VLAN設成2家用= =也會時好時壞.......
最後看了文章後心酸是裝機師父會 '很靠邊站 '裝機沒多少錢賺點數少問題多又要幫中X信安撫用戶問題(上面的都只會說用戶是ADSL的D)拿裝機師父當擋箭牌反應又不能解決
最後還有遇到上面交代用戶太盧 叫他不要裝好了
也遇不少查修的去家裡好幾次都沒辦法解決叫裝機師父去換回AD以上為中X信處理方式....
種花的問題很多 能解決的能力者也少 大都是推 托 拉 3字真言 都是外包裝機人員去解決,問一下是外包裝機人員去你家多 還是種花的人 原因是什. .1.種花人少2.外包裝機人員自看辦3.說用戶自己問題4.沒法解決5.請用戶在上班時間再來解決(星期6.日請用戶不要吵)
種花的外包裝機人員被種花壓得死死的
1.裝機10日內 不可以打123告障礙...(90%局內問題10%外包裝機人員問題 )障礙率高扣錢高
2.一定要說非常滿意- -不然又是外包裝機人員問題 - -(種花服務差跟外包裝機人員沒關係)
3.為了衝Case,鬼話連話要外包裝機人員當幫兇不可以讓用戶退,不然就是你的錯
以上請有人裝移機時遇到外包裝機人員多多體諒及鼓勵,如是種花的就用力大大的說出你要他做的,不用客氣,他本來就應該做的事
此文章於 2009-03-29 11:20 AM 被 et006623 編輯。
差異怎麼那麼大,我們這邊遇到外包人員素質怎麼差那麼多,我們遇到的障礙 80% 是裝機人員的問題,20% 才是機房的問題。
要舉實例嗎?裝機不解T的一堆,ADSL轉 FTTB 的原線路連動都沒動,誰去解T收尾的 ---- 查修人員。
裝機時機箱 Port 跳錯,佔用到其他客戶的 Port,同一個人員在一個星期之內,裝機時又拆到別人的線路,在同一星期之內裝機時 Pots 端又接錯一腳。
第二個星期又是包商拆機時拆到保全專線,包商前腳剛走沒多久保全人員就到現場了,警衛不讓保全人員進電信室所以報修,查修人員到現場將線接回去後保全線路就正常了。
在我們的區域包商製造的問題比機房的問題還多很多。
買產品跟施工都有保固期,所以包商施工有保固期是很合理的,不然憑什麼包商沒做好的要查修人員收尾,就像你說的一樣,很說查修人員幫包商收尾的事都是包商該做的。
至於客戶要施工人員做都是施工人員該做的嗎?這可不一定。
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