CM附近太多人使用會這樣?

[rockjimmy]

這些客服(業者)是後知後覺嗎? 還是故意裝傻?
訊號有問題? ISP機房難道看不出來, 虧他們之前還說訊號一切正常
現在卻說全區訊號都有問題.... 這算哪們子 回答客戶啊?

常有的吧
就像當年用ADSL
有問題~線路業者和ISP業者還不是常常互踢皮球

沒被發現...當然都說一切正常
報修時~說正常
私底下去偷調整機房也沒人知道....XDXD

[jiuming]

常有的吧
就像當年用ADSL
有問題~線路業者和ISP業者還不是常常互踢皮球

沒被發現...當然都說一切正常
報修時~說正常
私底下去偷調整機房也沒人知道....XDXD

前幾天有往上呈報....
確認要再增加與Hxxxx的頻寬
後續有新的訊息,再上來報告...

[chih_haohung]

前幾天有往上呈報....
確認要再增加與Hxxxx的頻寬
後續有新的訊息,再上來報告...

SEE!! 還是我們的J大老實, 很少像J大那麼Nice和誠實的業務

我看中嘉網路真的在變了, 連客服或技術人員都在說謊了

頻寬明顯下降 只有4個問題

1.使用者自己電腦和設備
2.實體線路
3.ISP自己的設備
4.當地頻寬不足

前3項最好最快解決, 第4項最花錢也最耗時
所以很少業者願意承認第4項有問題, 即時有問題也一定推說沒問題
但第4項只要用戶交叉比對一下或排除 就八九不離十

真的拜託ISP或固網業者 不要把現在用戶當作三歲小孩, 以為那麼好騙!!!
不然反彈力量會很大的!!!

[chih_haohung]

以前的光速通訊 (LSC)
被我吵到秀出流量圖 (MRTG 畫的)
結果中原附近的光點 (?) 流量真的都是滿了
當下真是 ~~

我個人很好奇, 當時光速通訊 如何辯解呢??
你看錯了? 圖畫錯了?
還是被你抓包, 來咬我啊?

[jiuming]

SEE!! 還是我們的J大老實, 很少像J大那麼Nice和誠實的業務

我看中嘉網路真的在變了, 連客服或技術人員都在說謊了

頻寬明顯下降 只有4個問題

1.使用者自己電腦和設備
2.實體線路
3.ISP自己的設備
4.當地頻寬不足

前3項最好最快解決, 第4項最花錢也最耗時
所以很少業者願意承認第4項有問題, 即時有問題也一定推說沒問題
但第4項只要用戶交叉比對一下或排除 就八九不離十

真的拜託ISP或固網業者 不要把現在用戶當作三歲小孩, 以為那麼好騙!!!
不然反彈力量會很大的!!!

是不是當地頻寬不夠,我不清楚...
我的區域的部分,我是可以確認的...
目前我的區域,頻寬流量約在70%~75%左右
尚在安全範圍內...,不過3月份有在採購卡板...
預計會在4月份架設上去...,理論上會有1~2天的短暫斷訊...

另外...
與Hxxxx的頻寬的問題[與各系統頻寬無關]
是滿多人跟我反應後...
小弟與中嘉和網管人員聯繫許久...
且系統台客服同仁也反映過...
當然也牽扯到與h業者談判[價格問題],
而且合約用印,照流程會拖比較久....
沒進度...,我也不敢上來報告
請各位見諒!!!

[puwen]

我個人很好奇, 當時光速通訊 如何辯解呢??
你看錯了? 圖畫錯了?
還是被你抓包, 來咬我啊?

那是工程人員來我家時
用他 NB 開給我看了
他只負責來看是不是我住處訊號的問題
前前後後來了很多次
最好只好給我看流量圖
(暗示?) 說不是訊號的問題
再報修也沒用

斷斷續續約一年後很神奇的在一次颱風斷線後
發現速度變快了耶
一問才知是 LSC 良心發現 (?)
說是中原地區太多學生/用戶 (?) 使用 P2P, 頻寬不足
所以把頻寬升級了

[jiuming]

小弟有很嚴重的工程師個性...
問題沒解決...,我會一直追到底...
所以...
有時候我會跳脫程序,找人幫我解決問題
中嘉體系的人會被我追著跑...
當然也很幸運的,感謝中嘉的同仁都很幫忙
不厭其煩的,幫我解決問題...

像這一次...,我3/25丟了一個問題出去....
搞得全體系的網管人仰馬翻的密集開會
也要連續一個禮拜凌晨4~6點加班處理cstm設定....

我自己去不用參加會議,而且還正常上下班...
哀~~~
越來越像王八蛋...

以上,個人工作感想!!!!!

[jiuming]

[QUOTE=chih_haohung;1052058]
SEE!! 還是我們的J大老實, 很少像J大那麼Nice和誠實的業務
我看中嘉網路真的在變了, 連客服或技術人員都在說謊了
QUOTE]

chih_haohung大
小弟到不認為中嘉的同仁是在說謊...
有些牽扯到專業的部分...
一線人員是不會知道太多...

我比較不同...我是it出身的
所以...,我稍稍比其他同仁了解這些....

[chih_haohung]

[QUOTE=jiuming;1052081]

SEE!! 還是我們的J大老實, 很少像J大那麼Nice和誠實的業務
我看中嘉網路真的在變了, 連客服或技術人員都在說謊了
QUOTE]

chih_haohung大
小弟到不認為中嘉的同仁是在說謊...
有些牽扯到專業的部分...
一線人員是不會知道太多...



我比較不同...我是it出身的
所以...,我稍稍比其他同仁了解這些....

最近很多網友都在反應 連線速度明顯變慢(到 bb官方測速網站也一樣)
這當然不牽扯到連到Hinet頻寬
這讓人合理懷疑 當地頻寬不足所導致的,,,,,,大家都知道最近 bb寬頻的用戶激增
是不是頻寬沒有相對擴充所導致的,,,,,?
如果中嘉網路承認當地頻寬不足 一定會很慘, 所以不說或用其他理由搪塞來個明哲保身?

那些第一線的中嘉工作同仁都只是炮灰, 決策者當然都是高層
高層有責任讓衝擊的影響 降到最低, 所以選擇說謊, 是可以理解的...
說實在的我是老闆, 我也會交代下面絕對不可以跟用戶說 是當地頻寬不足的問題
一定要找其他理由來搪塞....

[chih_haohung]

那是工程人員來我家時
用他 NB 開給我看了
他只負責來看是不是我住處訊號的問題
前前後後來了很多次
最好只好給我看流量圖
(暗示?) 說不是訊號的問題
再報修也沒用

斷斷續續約一年後很神奇的在一次颱風斷線後
發現速度變快了耶
一問才知是 LSC 良心發現 (?)
說是中原地區太多學生/用戶 (?) 使用 P2P, 頻寬不足
所以把頻寬升級了

好個之前都不說找其他理由, 改善後才說出當初的問題真相?
好樣的!!!