GIGA用戶小心中華電信的賤招

[acboy]

最初由 inertia 發表
我覺得既然己經有2m/128k
目前有推768/128的廠商就應該要自己先和客戶聯絡
等到客戶發現原來768/128不會比2m/128便宜
等客戶自己反應後再換的話,我不相信對自己的企業形像會有正面的幫助
只是徒增負面印象而已
我們有主動針對512/64和768/128寄發mail喔!


我在giga打過工,說真的,高層的人真的是拿了一堆錢又讓人家感覺完全沒有
做事的魄力和決心,也許現在有改善了,但是我相信每家公司多多少少都有這
種高職級的米蟲
你在GIGA打過工???
你在哪一區打工阿~南區中區還是北區??
因為我覺得不是你說的那樣子哩!


拜託你們要重視基層員工的心聲,不要以為我們回報的都是特例= =
這會讓人家做的很無力...被客戶洗臉的不是你們呀...
我是基層員工 =.=
而且我認為GIGA還蠻注重基層的聲音的,
只是薪資不高...ㄏㄏ

嗯...其實我那時候做,主管是會開會問我們遇到什麼問題...
但是我感嘆的事...有些是主管可以迅速做決定的事,不是沒下文,就是變成
我們工讀生緊張的要死(因為客人一直在抱怨)
但卻遲遲沒有回應...本來我和同學都很有熱血的在幫公司推銷cable....
唉...算了...就不說了...早期有推過cable產品的就會體會了吧....

[quell]

真多人回應
我的經驗跟看法是..
1.中華對其他ISP的CASE有強烈的排斥心理(尤其是具備固網身分的ISP)
2.目前中華的員工多半是之前只會處理電信業務的老員工，對於網路不會比你我還熟，無須太苛責
3.中華要服務的是全省超過300萬的用戶，人手是一定不足的
4.電路月租費是看上傳速度訂的，所以2M/128K跟768K/128K的月租費是一樣的
5.很多的連線問題真的都出在中華身上，因為ISP本身並無法管理那"最後的一哩"
6.不是固網業者不建設，除了資金問題外，請問你願意你家再動一次工程將電話線路裝成2條嗎(家裡裝2線電話者，第2條多半是裝明線吧!除非你用總機系統...)
7.中華有建設，但應該說是用了每個納稅者的錢裝的吧，那服務也是應該的啊!況且現有線路開放不表示是讓其他業者無償使用吧!
8.派出安裝的多半是外包業者，其實跟中華沒很大關係，如果他沒幫你搞定，簽收單不簽名他是請不到款的!另外這筆"異動設定費200元"是由ISP自行吸收的，不是中華免費幫你裝到好喔!所以如果你簽了名，業者就能領到錢，後續也只能找中華處理啊(因為施工人員是他們委託的)，ISP其實也是有心無力啦!