【抱怨】BB寬頻的使用感想

[knowM]

我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻，之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

經過約一個月的使用，結果移轉後發現，跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢"，另外雖然他們號稱上傳1M，實際也才600~700K而已!!!
但是對我來說下載速度才是最重要的，就算上傳沒升1M我也沒差!

跟他們客服反應也是沒有用，只會跟你講廢話，服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

像是費率也是很不公平，GIGA移轉用戶的年約價，價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元，只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
(跟它們客服反應，還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢，這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據，明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是，有些用戶省得麻煩只好乖乖交錢任它們宰割...


相對其他ISP轉移用戶，對BB寬頻來說他們是VIP用戶，同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

所以轉移後的結果是:

1.連線速率品質爛
2.服務態度很差
3.價格不公平，差別待遇，跟之前相比還漲價

真的很失望，希望要申辦的人要三思而後行!!!
真懷念之前GIGA和信所提供的服務，BB寬頻還有很多必須改進...

[jiuming]

我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻，之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

經過約一個月的使用，結果移轉後發現，跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢"，另外雖然他們號稱上傳1M，實際也才600~700K而已!!!
但是對我來說下載速度才是最重要的，就算上傳沒升1M我也沒差!

跟他們客服反應也是沒有用，只會跟你講廢話，服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

像是費率也是很不公平，GIGA移轉用戶的年約價，價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元，只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
(跟它們客服反應，還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢，這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據，明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是，有些用戶省得麻煩只能任它們宰割...


相對其他ISP轉移用戶，對BB寬頻來說他們是VIP用戶，同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

所以轉移後的結果是:

1.連線速率品質爛
2.服務態度很差
3.價格不公平，差別待遇，跟之前相比還漲價

真的很失望，希望要申辦的人要三思而後行!!!
真懷念之前GIGA和信所提供的服務，BB寬頻還有很多必須改進...

方便的話,請給小弟連絡資料!

[sta0880]

我一直以來都是pczone潛水用戶，但看到樓主這種抱怨文，我實在忍不住來註冊一下帳戶…

我自己是一年多長德的CM 3M/1M (之前是2M/1M）用戶，因為家裡同時有另外一條Hinet FTTB 10/2M，誰好誰壞一年用下來很清楚... Hinet只有開BT的時候還不錯 （因為有10M），但開網頁速度...整體來說都是長德勝出。所以後來我都是把FTTB給BT專用，上網就走長德

前天回家發現網路斷線，一查發現改為Giga路由。我以前也用過Giga ADSL，速度之慢，但實際使用過後，整體開網頁速度還是比hinet好


既然Giga已經被買走了，相信新買家也不會放任他過去爛品質不管。版上也看的到，jimi大所反應的問題，很快就得到回應與解決。hinet那管你啊....之前不知道抱怨了幾次youtube開啟很慢，也只有得到官方制式回應。

既然knowM大抱怨上傳，我也簡單看一下我騾子上傳速度 （東西抓的差不多了，作種幫忙大家～）




速度哪裡爛了？真真實實的1Mbits上傳！哪像hinet跑xDSL，上傳會衰減..（emule 與 vista顯示速率有差，是因為封包overhead...）



另外，服務態度差？長德服務態度實在比hinet好太多，維修前人員還會先跟我電話確認時間，維修後客服還會打電話來關心。那請問什麼叫好服務？

價格你自己也說了，比以前年約貴100，但有多送一個月。一個月的費用也超過100了吧.......................

[jiuming]

我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻，之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

經過約一個月的使用，結果移轉後發現，跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢"，另外雖然他們號稱上傳1M，實際也才600~700K而已!!!
但是對我來說下載速度才是最重要的，就算上傳沒升1M我也沒差!

跟他們客服反應也是沒有用，只會跟你講廢話，服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

像是費率也是很不公平，GIGA移轉用戶的年約價，價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元，只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
(跟它們客服反應，還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢，這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據，明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是，有些用戶省得麻煩只能任它們宰割...


相對其他ISP轉移用戶，對BB寬頻來說他們是VIP用戶，同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

所以轉移後的結果是:

1.連線速率品質爛
2.服務態度很差
3.價格不公平，差別待遇，跟之前相比還漲價

真的很失望，希望要申辦的人要三思而後行!!!
真懷念之前GIGA和信所提供的服務，BB寬頻還有很多必須改進...

不好意思講同業的壞話!!!!
其他ISP轉移用戶同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體
應該是指光特快~~~~


您覺得產品品質+服務品質重要.....
還是單純的價格低廉重要!!!

以上!!!!
這幾天....很累,所以就讓小弟稍稍的抱怨一下!

[jiuming]

以上發言...若有冒犯...
就請各位網友多多包涵!!!

讓小弟稍稍紓解一下壓力!!!

[knowM]

sta0880大請不要以你自己連線速率跟我比較...

或許你使用的感覺跟我不同，但是我實際使用的感覺就是很差...
下載與上傳的速率都不佳...
服務態度差也是我親身經歷的...

你說到維修前人員還會先跟我電話確認時間...讓我想到，我那時候剛轉換時找他們維修，結果約好了時間也不來，害我等了一個下午，我本來想說他應該不會來了想出去跟朋友有約，結果突然來了電話說要來...
如果有延誤或要改時間來修也得先來個電話通知一下吧...遲到也得有個限度...給我很差的第一印象

價格本來就是多收100呀...多繳100又得不到更好的服務，速率差客服差。他們多送一個月又不能拿來扣現金...在當下經濟不景氣的年代是"現金為王"...能為自己荷包省一點才是王道...不然我幹嘛申請CABLE...

跟他們其他ISP轉移用戶方案比起來，真的是差別待遇....

我發這篇文也是因為真的太氣憤了...不然我閒著沒事幹嘛抱怨...

[knowM]

不好意思講同業的壞話!!!!
其他ISP轉移用戶同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體
應該是指光特快~~~~


您覺得產品品質+服務品質重要.....
還是單純的價格低廉重要!!!

以上!!!!
這幾天....很累,所以就讓小弟稍稍的抱怨一下!

我說的並不是光特快...
是BB寬頻所推出的其他ISP轉移用戶方案唷...
可能jiuming大不清楚吧...




我的感覺是:
產品品質不好+服務品質不好
價格也不低廉

[jiuming]

我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻，之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

經過約一個月的使用，結果移轉後發現，跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢"，另外雖然他們號稱上傳1M，實際也才600~700K而已!!!
但是對我來說下載速度才是最重要的，就算上傳沒升1M我也沒差!

跟他們客服反應也是沒有用，只會跟你講廢話，服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

像是費率也是很不公平，GIGA移轉用戶的年約價，價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元，只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
(跟它們客服反應，還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢，這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據，明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是，有些用戶省得麻煩只好乖乖交錢任它們宰割...


相對其他ISP轉移用戶，對BB寬頻來說他們是VIP用戶，同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

所以轉移後的結果是:

1.連線速率品質爛
2.服務態度很差
3.價格不公平，差別待遇，跟之前相比還漲價

真的很失望，希望要申辦的人要三思而後行!!!
真懷念之前GIGA和信所提供的服務，BB寬頻還有很多必須改進...

我不知道您的速率為何....
如果目前你的上傳是1M
那你應該是3M/1M或6M/1M的客戶
那你原本的上傳應該是256K

所以說....
我相信,就算你目前上傳可以跑到600~700K
不管如何....,都比以前快一倍........
不過這視題外話.....

有需要小弟幫你反應處理的.....
請給我您的聯絡資料.....

[samchen0119]

我不知道您的速率為何....
如果目前你的上傳是1M
那你應該是3M/1M或6M/1M的客戶
那你原本的上傳應該是256K

所以說....
我相信,就算你目前上傳可以跑到600~700K
不管如何....,都比以前快一倍........
不過這視題外話.....

有需要小弟幫你反應處理的.....
請給我您的聯絡資料.....

你好：
我之前是和信3M/256K的用戶，訊號剛移轉時，我就覺得下載有差別，之前用和信3m/256k測得下載速度超過3m，接近4m約36xx~38xx(kpbs)，但我那天測得下載只有26xx~29xx(kpbs)，比和信慢一點，但還能接受.......... 但今天看了你們所抱怨的bb寬頻有多差之後，去測得下載速度更只有16xx~23xx(kpbs)是不是你們走的頻道跟和信不一樣，你們是693000000 Hz ，和信是705000000 Hz ，和信之前也是走693000000 Hz，但之後有叫我們更改705000000 Hz，應該是頻道不同吧!!! 就感覺速度上好蠻多的，所以我猜測是不是因為這個原因，建議j大跟上層反應看看.......

還有一點，最近看電視的時候，每過幾分鐘就會出現停格的狀況，每一台都會發生，我以為是我電視的問題，結果跑去房間看也是一樣，是不是受到太陽黑子???(詳細名稱不知)的影響??? 還是機房線路有什麼問題!!! 可以請j大跟有線電視那邊反應看看(萬象)，是不是訊號出問題而影響了上網速度!!! 以上是我看電視所出現的狀況...... 不知其他大大有無出現...............

目前版面都是bb寬頻走giga路由，哪裡可以得知你目前是用哪家的路由，能否請知道的大大提供一下網址，感謝...............

[sta0880]

sta0880大請不要以你自己連線速率跟我比較...

或許你使用的感覺跟我不同，但是我實際使用的感覺就是很差...
下載與上傳的速率都不佳...
服務態度差也是我親身經歷的...

你說到維修前人員還會先跟我電話確認時間...讓我想到，我那時候剛轉換時找他們維修，結果約好了時間也不來，害我等了一個下午，我本來想說他應該不會來了想出去跟朋友有約，結果突然來了電話說要來...
如果有延誤或要改時間來修也得先來個電話通知一下吧...遲到也得有個限度...給我很差的第一印象

價格本來就是多收100呀...多繳100又得不到更好的服務，速率差客服差。他們多送一個月又不能拿來扣現金...在當下經濟不景氣的年代是"現金為王"...能為自己荷包省一點才是王道...不然我幹嘛申請CABLE...

跟他們其他ISP轉移用戶方案比起來，真的是差別待遇....

我發這篇文也是因為真的太氣憤了...不然我閒著沒事幹嘛抱怨...

KnowM大，

您說上傳速率慢，其實就是在與1M比較下比較慢。我跟你應該是不同區，但後面走的路由都同一家。在此基準下，我就簡單測試一下上傳，沒有特別要跟你比較，我只是誠實呈現CM上傳速度....



維修人員如果遲到，如果是我也會相當不爽！但您應該好好的跟客服主管理論，請他們給你一個道歉。