【討論】未主動續約,無優惠還收足額?據理力爭,別吃悶虧!!

[carloschen]

樓主請慢慢看光世代網路租用契約條款︰
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...d=96&CatID=267
不懂什麼叫契約，wiki有解釋︰
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?...&variant=zh-tw

[ranger]

看到這
的確是訓練不足啊
但不是中華 是你
若契約上寫的不成立
還成立什麼契約

不要以一個"那是什麼東東,我從不知道還有這個"來逃避
你能以不懂法律就去做壞事嗎??
你能租房子後解租時破壞房子 說我不知有損傷要扣錢嗎??
想想看 就事論事 不要筆戰

本來就是在討論,就事論事,要挑起筆戰的是你吧!!!
有什麼契約寫了這個,經過我簽名??

前面已經講了,我不是主動申請,而是被動告知可以升級,在這種情況下業務員可以不主動告知而要客戶自己去看嗎(也沒提醒我去看)?

最起碼的權利義務都沒告知,這樣的業務不是訓練不足嗎??

不要扯法律或租屋,不倫不類,就算我不懂法律也知道什麼可以做什麼不能做...
租房子自有契約規範雙方的責任,拿這個擧例並不恰當。

其實我還願意用hinet的理由只有一個:我不相信其他isp會比hinet更好。價格並不是我的考量,以hinet的資源及品質,到目前我都沒任何責難,只是對於服務方面其實hinet還有很大的進步空間。

[mnort123]

本來就是在討論,就事論事,要挑起筆戰的是你吧!!!
有什麼契約寫了這個,經過我簽名??

前面已經講了,我不是主動申請,而是被動告知可以升級,在這種情況下業務員可以不主動告知而要客戶自己去看嗎(也沒提醒我去看)?

最起碼的權利義務都沒告知,這樣的業務不是訓練不足嗎??

不要扯法律或租屋,不倫不類,就算我不懂法律也知道什麼可以做什麼不能做...
租房子自有契約規範雙方的責任,拿這個擧例並不恰當。

其實我還願意用hinet的理由只有一個:我不相信其他isp會比hinet更好。價格並不是我的考量,以hinet的資源及品質,到目前我都沒任何責難,只是對於服務方面其實hinet還有很大的進步空間。

相信很多人都知道期滿要做續約的動作，樓主不知道卻一昧怪約期滿沒有告知，相信許多人看了一定笑話你，什麼據理力爭，你只是在扮演奧客而已...

[ranger]

相信很多人都知道期滿要做續約的動作，樓主不知道卻一昧怪約期滿沒有告知，相信許多人看了一定笑話你，什麼據理力爭，你只是在扮演奧客而已...

請不要做人身攻擊,其他不予回應 ....

[bore]

本來就是在討論,就事論事,要挑起筆戰的是你吧!!!
有什麼契約寫了這個,經過我簽名??

前面已經講了,我不是主動申請,而是被動告知可以升級,在這種情況下業務員可以不主動告知而要客戶自己去看嗎(也沒提醒我去看)?

最起碼的權利義務都沒告知,這樣的業務不是訓練不足嗎??

不要扯法律或租屋,不倫不類,就算我不懂法律也知道什麼可以做什麼不能做...
租房子自有契約規範雙方的責任,拿這個擧例並不恰當。

其實我還願意用hinet的理由只有一個:我不相信其他isp會比hinet更好。價格並不是我的考量,以hinet的資源及品質,到目前我都沒任何責難,只是對於服務方面其實hinet還有很大的進步空間。

再請問一下
他們告知你可以升級
但也需要給你書面資料去同意你要升級吧
我seednet從adsl升光纖就會給我簽
難道你沒有??
難道他們可以沒你的相關資料(證件影本)就直接升級??
若是如此 我也只能說你也太相信這個社會了

再者
不是我舉例不當
而是你的這句"那是什麼東東,我從不知道還有這個"
就是常見的澳客所說的
以一句"我不知道" "我沒看過" "我沒聽過"來不予承認原本就該有"義務"
難道了解契約相關內容 不是一般人該有的"權利 義務"??

[jerry_kuo]

大家都很忙，一些合約的事過一年後也記不得了

站在消費者的立場，小弟認為若是客戶事後要續約，可以將之前的溢繳退回或在下一期帳單扣回

這樣應該不過份啦

反正合約寫法都是對商家有利啦，華電有一條最猛的合約(不知還存不存在)大概是:
「公司保留隨時更改此條款的權利，變更事項將公佈在網址ｈｔｔｐ://xxxx.xxx.xxxx 並不另外通知客戶，請客戶隨時上網留意......」

大家還不是簽下去，若華電將合約改成 「客戶若沒續約必需繳回一百萬.............」

而你又忘了續約給不給?

臺灣人太好欺負，不合理的合約、法律難道就傻傻照走

舉個例子，依照現在的法律，退休公務員領的比在職多，全世界也只有臺灣是這樣定的~~合理嗎?

台灣的法治還不成熟，法院都可能不公正，所以一昧拿合約、法律來壓，倒楣的還是一般的老百姓

對錯有時自已可以分辯

反正會吵的小孩有糖吃，該據理力爭，或說凹好了，就去凹吧

總之支持版主，但還是建議一下，不要用華奠，就比較沒問題

[ranger]

再請問一下
他們告知你可以升級
但也需要給你書面資料去同意你要升級吧
我seednet從adsl升光纖就會給我簽
難道你沒有??
難道他們可以沒你的相關資料(證件影本)就直接升級??
若是如此 我也只能說你也太相信這個社會了

再者
不是我舉例不當
而是你的這句"那是什麼東東,我從不知道還有這個"
就是常見的澳客所說的
以一句"我不知道" "我沒看過" "我沒聽過"來不予承認原本就該有"義務"
難道了解契約相關內容 不是一般人該有的"權利 義務"??

---------------------------------------------------------

不管你信不信,我就是沒看過,也沒簽過...
他們當然有我的資料也驗證過我的身份,不然我還以為是詐騙集團...
重點是他們絕沒告訴我有這樣的條款,也沒任何提示,這些不是他們應該主動告知客戶的嗎??

我一直到接獲帳單打給客服才發現,後來看到網上有類似的討論才提出我的交涉過程給大家參考...

或許是太相信hinet吧!!這應該是我在這事件中得到的最大教訓....

但最令我遺憾的是:在這篇討論中,有人把我視為無理取閙的澳客。

這樣可能是公然侮辱了..這是我最無法接受的,任何人都可以不認同我的作法,也可以指出我的錯誤...但不需要把負面名詞或形容詞加到我或任何人身上.那就失去了焦點,如果是這樣那我想請版主刪掉這篇,失去理信的討論,只會出現謾罵,非任何人所樂見。

這也是我現在還在線上關注這篇討論的原因........

[wulala]

不知道樓主升速時, CHT打電話要您升速的那位業務所說的話您記得多少,
我常常接到這種電話(因為還有一路1M ADSL沒升速, 所以業務三不五時打來想賺業績)
我想您聽到的和我聽到的應該不會差太多, 其中有關費率部分都會提到:
"第一年每個月XXX元, 第二年每個月XXX元, 第三年起恢復牌價或依老客戶折扣計算......"
就契約的內容來說, 有關費率的說明這幾句就很明白了....
您前面強到"契約期滿就失效"不知從何而來? 如果是失效, 那就不會有第三年起的費率說明.
您的說法, 應該是"優惠期滿"的誤解而已, 您不妨再把最初的申請書找出來, 看看有關"退租"的說明.

我想, CHT在整件事情上, 可以確定有一件事沒做好, 就是沒有寄上紙本的契約書讓您仔細審視並簽名同意後寄回,
(消保法對電信服務有規定客戶享有一定的契約審視期)
只不過民法對契約的形式規定中, "口頭約定"也是一種契約, 所以也不能說CHT做錯, 只能說不夠慎重.
樓主想據理爭取減免費用的出發點是沒什麼問題的, 不過態度不夠理性和友善, 在這裡應該是可以被批評的吧!

這裡大家也討論出一個"共識"(算是吧!)
就是CHT應該在用戶"優惠期"屆滿前, 主動通知用戶, 並告知用戶最新的優惠, 讓用戶有所選擇,
而不是等用戶發現帳單變貴, 才驚覺費率已調回原價, 那種感覺任誰都會不舒服的.

[a110098]

Hinet網站上費率表都有說明:12個月到期後以牌告價收費!!!!

相信樓主被告之升級光纖時應該有上過Hinet網站看過相關訊息

ADSL VDSL都一樣 寫的明明白白的 ~

至於Hinet要不要通知你繼續續約...

我想這是台灣電信公司的常態吧...

也沒聽到哪家手機業者會主動通知客戶到期的...

遠傳 中華 台哥大印象中都沒有

都要自己主動去查詢的~

[boa19861105]

樓主 感覺好像X客喔! 中華根本就沒有義務要通知你是不是已經到期了 要自己知道是不是快到期 那要不要續約 都馬看你自己 本就有說滿幾年自動調回牌價
像我自己主動去爭取把原本的交接箱改成光化交接箱 那個規劃部的人也很好 她們有業績說要裝MOD 我也裝了 快到2年的時候他也會打給我問我要不要續約