宜蘭福山電腦的疑問

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大家好~我是福山店長
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關於2003-04-13, 06:13 PM 網友MS90279 發佈的
閒聊】愛騙人的電腦工程師...
".....因為我光碟機的接腳接錯囉...所以電腦不穩..還在保固內..既然還收我900元測試費...真給他ooxx..真氣人的是還把我硬碟資料給殺掉...真是不誠實的工程師... " 一文
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店長澄清如下:
1. 軟硬體檢測我們一率是不收費的...單據的檢測部分適用在公司行號的特別指定處理才可能收費...如果是軟體安裝部份另當別論...
2. 記憶體混插可能會導致當機應該不用多說...並且本公司用的記憶體測試程式為DOS版甚至可以測出XP版測不出的穩定性...並且測試均未收過費用...
3. 資料部份不屬於保固而硬體保固中不可能收費...所以網友所指根本矛盾...資料清除前必須經過送修人同意...除非送修人自行決定資料不重要(我們會先確定)...還有硬碟抓取格式錯誤(BIOS設定或排線JUMP錯誤)也可能讓DIY網友以為資料消失...
4. 如果有不正常收費現象請記下大名告知店長...本店都是以信用為重且都是以介紹來店的客戶居多(1999年至今)且是真正有專業能力維修軟硬體設備及程式...若有損商譽之事必定徹查...
5. 但網友若有不實訊息發佈或是其他店家惡意中傷必定提出告訴尋求法律責任
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店長發現不實文章在google 搜尋出現發表至今...已經距離許久傷害太多為時恨晚...
希望有在本店維修過的客戶給予公評與支持...感謝!

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關於澄清一文另帶補充

1.當事人陳述如果因為光碟機接腳錯誤等小問題，我們本來就不會收費也不可 能收費，通常處理的小問題如果不超出10分鐘都不收任何費用，依時間收費400元是30分鐘到一小時內的維修工作時間(含車程)，到府含車程30分鐘內則完全免費處理，應該目前只有我們公司(非個人)做得到，維修價格已經8年不變，在08年5月20後視狀況微調

2.如果有收費900元，應該是系統安裝(非硬體安裝)的費用並且不屬於測試費

3.，基本上軟體操作本來就無法保固，中毒無法開機是一瞬間就可以造成的，觀念應不需多述，系統部分我們公司作業甚至有責任保固，三天內如果損壞不論是人為中毒或是硬體造成錯誤都可免費處理，一週內則是半價

4.責任範圍詳細說明在單據上都有註明，到府維修金額不同(視車程及狀況)

5.使用者可以依照自己需要的程度來維修電腦，本公司不會主動處理後收費，
會在檢測後報價，報價被接受才會開始處理，並不會收維修前的檢測費用

6.通常送修人可能非使用者，如果送修者自行決定處理軟硬體，當然我們公司以送修人的意願為主要處理方向，所以送修者與使用者本身溝通問題需自行注意

7.使用者有疑問必須盡速尋求本公司處理，如果已經受到他人做過重大變更或破壞，當然非在保固範圍之內

8.如果造成其他同行困擾請多包含，並籲請黑心店家或個人請潔身自愛

福山店長 留