【問題】中華電信說我的室內線路不好，要怎麼量測呢？

[spooky_mulder]

這個是官話，每次來修都說這句話…聽到煩了，不過最後他還是會修好的，不用擔心，最長是修了四天…最後也沒換線路，是機房設定錯誤。

不見得吧，客戶自己屋內線不良是常常碰到的。

絕緣不良，經過裝潢 T接無法解T 的，時常都嘛會碰到。

[dcage1]

別被拐...=3=
當初我裝seednet的20M/20M
他第一次裝好就跑下載2.5MB/h
上傳變成1.9~1.3MB亂跳..甚至會降到900k
ping都超正常
不高興請他重新配線
恩...上下傳就一起正常了

然後之後也有別人來維修
然後重新弄了線路結果上傳數值又掉到1.9MB結果和我說是大樓線路老舊
我就說我之前不會這樣...他就重新弄................

這次...VDSL狂斷線,重新線路弄了幾次,還和我說大樓線路老舊....
我就請他們把我在總公司機房的port換掉...就沒問題了..............

結論是....很多事他們都怪大樓線路=3=
反正...對方維修人員還特地晚上打來說有事要我直接打手機給他們.......
我在想,如果狂撥客服專線報修會影響他們考績..................XD

我之前撥一通給SEEDNET的客服,對方就很熱心的轉給速博請對方來修,然後還會主動打電話來詢問我狀況是否OK,結果沒OK他又去催,然後維修人員就請我直接打電話給他們就好,不過其實是SEEDNET親自打電話來問我狀況滴

[spooky_mulder]

別被拐...=3=
當初我裝seednet的20M/20M
他第一次裝好就跑下載2.5MB/h
上傳變成1.9~1.3MB亂跳..甚至會降到900k
ping都超正常
不高興請他重新配線
恩...上下傳就一起正常了

然後之後也有別人來維修
然後重新弄了線路結果上傳數值又掉到1.9MB結果和我說是大樓線路老舊
我就說我之前不會這樣...他就重新弄................

這次...VDSL狂斷線,重新線路弄了幾次,還和我說大樓線路老舊....
我就請他們把我在總公司機房的port換掉...就沒問題了..............

結論是....很多事他們都怪大樓線路=3=
反正...對方維修人員還特地晚上打來說有事要我直接打手機給他們.......
我在想,如果狂撥客服專線報修會影響他們考績..................XD

我之前撥一通給SEEDNET的客服,對方就很熱心的轉給速博請對方來修,然後還會主動打電話來詢問我狀況是否OK,結果沒OK他又去催,然後維修人員就請我直接打電話給他們就好,不過其實是SEEDNET親自打電話來問我狀況滴

但是如果線路的數值，在電信室就是比較好，在樓梯口就是比較好，屋內就是比較差時，不是線路的問題嗎？

還有大樓自備自維的屋內線，頂多就是幫你換一對，沒有空對可換，你再怎麼不高興，也不需要幫你免費抽換的。

[dcage1]

但是如果線路的數值，在電信室就是比較好，在樓梯口就是比較好，屋內就是比較差時，不是線路的問題嗎？

還有大樓自備自維的屋內線，頂多就是幫你換一對，沒有空對可換，你再怎麼不高興，也不需要幫你免費抽換的。

不是大樓內部線路的問題
我那次第一次裝機...上傳就是跑不到全速..下載卻可以..這就很奇怪
明明是雙向20m/20m
然後請他調了兩次..他將樓下機房的線路再次重做+電信箱的線路重做就好了
並沒有動到我牆壁內的配線

第二次因為網路狂斷線報修
對方將我線路再次重新弄...上傳速度又整個下降..然後就說是我內部線路問題
結果我就回他之前我上傳下載速度都很正常,因為對方要下班了,所以也只好換回原來線路位置,速度又正常了.

然後因為斷線問題還沒修好
對方很懊惱的直接和我說是內部線路的問題,都來看了那麼多次,沒辦法
我就直接說,請您幫我把總公司那邊port換掉
果真,換掉port重新設定,我的斷線情況就沒了................

所以我的認知是,有時候他們連檢查都沒檢查
就會直接說,是你內部線路的問題

所以說,整件事並不是我牆壁內部線路不好
而是他們在配電箱裡面的線路並沒有用好=3=

[wulala]

沒看到線路的連線資訊, 光靠這樣的描述並不能肯定是不是大樓線路的問題.
VDSL和ADSL一樣, 內線有干擾, 只影響上行頻率不影響下行頻的的情況也不是不可能.

[dcage1]

沒看到線路的連線資訊, 光靠這樣的描述並不能肯定是不是大樓線路的問題.
VDSL和ADSL一樣, 內線有干擾, 只影響上行頻率不影響下行頻的的情況也不是不可能.

恩...我是完全沒看到他們單獨測試走廊電信室到我房間這端的線路品質
就直接和我說是大樓線路問題,至少也要測試完把數據給我看Orz
結果沒想到只是他們線沒接的很完善

所以我的事件,無關內部線路.
而他們老是喜歡回答是內部線路問題來解決
又不提出證據
讓我很不爽Orz

[acion]

恩...我是完全沒看到他們單獨測試走廊電信室到我房間這端的線路品質
就直接和我說是大樓線路問題,至少也要測試完把數據給我看Orz
結果沒想到只是他們線沒接的很完善

所以我的事件,無關內部線路.
而他們老是喜歡回答是內部線路問題來解決
又不提出證據
讓我很不爽Orz

其實中華電信維修班人員車上都有一台測線器,只是我也沒看他們拿出來用過,也許是用的機率低也怕麻煩吧,因為他們的工作其實也很忙的,而且用戶端自備線路本來就是項自備電話機一樣自備自維

不過說回來,合約不是已經寫了不保證頻寬嗎,而且跟ADSL的合約比起來,是網路加電路的雙不保證(以前只寫電路的部份),

我聽過很多次維修班的報怨(與我無關啦,因為我們是真的線路自備自維),網路跟電路都有集縮本來就不保證頻寬,客戶一直要求要保證根本是不可能的事,會到現場是位高層對於客服的政策(讓客人有看到人,免得抱怨多),所以累死下面的維修班,

所以現在光化才剛開始,未來最大可用頻寬,肯定會一直往下修,也許有一天包含ADSL,連"實際頻寬介於2M至技術規格"這段文字都會不見了

[dcage1]

其實中華電信維修班人員車上都有一台測線器,只是我也沒看他們拿出來用過,也許是用的機率低也怕麻煩吧,因為他們的工作其實也很忙的,而且用戶端自備線路本來就是項自備電話機一樣自備自維

不過說回來,合約不是已經寫了不保證頻寬嗎,而且跟ADSL的合約比起來,是網路加電路的雙不保證(以前只寫電路的部份),

我聽過很多次維修班的報怨(與我無關啦,因為我們是真的線路自備自維),網路跟電路都有集縮本來就不保證頻寬,客戶一直要求要保證根本是不可能的事,會到現場是位高層對於客服的政策(讓客人有看到人,免得抱怨多),所以累死下面的維修班,

所以現在光化才剛開始,未來最大可用頻寬,肯定會一直往下修,也許有一天包含ADSL,連"實際頻寬介於2M至技術規格"這段文字都會不見了

恩,其實我不是說一定要求頻寬
所以大略有到就好,
不過那次是真的...下載2.5MB/hr
上傳居然1.9~1.3MB/hr的跳
有時還會誇張到900k
走同條線路上下傳居然數據差異那麼大我就覺得很誇張
要就上傳下載都是1.9MB/hr就不會抱怨了

至於,我的vdsl一小時能夠斷線閃紅燈三分鐘超過5次以上
對方測也沒測我內部線路,就說我是內部線路的問題,我無法苟同
還好我有上來爬文
知道要請對方總機房換port
不然我看我現在網路還是狂斷線@@"

[wulala]

樓上兩位似乎有點雞同鴨講了....
dcage1網友是使用Seednet(速博)光纖服務, 不會有中華的人去維修的.
以d網友的例子, 據d網友描述, 是有可能在大樓內部線路品質不好所致,
(可能是主配線盤線或是各樓層配線盤的線沒跳好或線頭氧化...)
至於最後總機房改port, 不知是哪裡的總機房? 速博嗎? 還是大樓內的電信機房?
因為可以改的port就是VDSL Switch的port而已...

[dcage1]

樓上兩位似乎有點雞同鴨講了....
dcage1網友是使用Seednet(速博)光纖服務, 不會有中華的人去維修的.
以d網友的例子, 據d網友描述, 是有可能在大樓內部線路品質不好所致,
(可能是主配線盤線或是各樓層配線盤的線沒跳好或線頭氧化...)
至於最後總機房改port, 不知是哪裡的總機房? 速博嗎? 還是大樓內的電信機房?
因為可以改的port就是VDSL Switch的port而已...

恩....該怎說,我會認為不管是速博或是hinet,很多維修人員會沒檢測就任意說是大樓本身線路的問題,我個人認為要說出這句話時,至少要先提出測試數據.

總機房改port
應該是改速博總機房........改完port後...再派人變更我樓下機房的線路位置
算是整個從他們公司的機房到我樓下的電信室機房全部都變更..........