【討論】HiNet凌晨大斷線 北台灣百萬戶受累

[cestudio]

今(20)天凌晨零點多的時候，你是否陷入網路大斷線窘境？無論把數據機重開、網路重新登入，連不上線就是連不上線，撥打HiNet障礙台求救也出現大塞車，百萬的網路族，就只能看著自己電腦的網頁呈現了近二小時的「無法顯示網頁」，這全因為網路線路市佔率最高的HiNet，發生路由器故障！

中華電信的寬頻用戶數在台市佔率最高，儘管各家固網公司亟欲分食網際網路這塊大餅，但中華電信還是穩如泰山，目前寬頻用戶數(含ADSL及FTTB)仍持續成長，累計用戶數已達415萬戶，其中8M以上高速率用戶約100萬戶；3G行動電話用戶數已超過152萬戶。

顯見現代人重度依賴網際網路，然而6月20日凌晨0時30分，北台灣大部份網路卻出現大斷線。中華電信表示，係因HiNet台北機房有一部路由百器發生故障，導致部分經由該設備上網的客戶，所傳送的訊務受到影響，經HiNet技術人員緊急發現處理後，於凌晨1時57分恢復正常。

中華電信指出，這部路由器傳送網路封包時出現不正常，影響所及主要為北台灣用戶，只要連上的網站不在此封包內，用戶還是可以連上線。不過當記者問及此次路由器故障到底影響了多少用戶，中華電信並無正面回覆，僅表示當時還有120萬的用戶可以正常上網。但記者估計受影響用戶，超過百萬戶以上。

至於是否賠償，中華電信表示，在用戶合約中即明訂，故障超過24小時才予以賠償，昨日突發性上網障礙，HiNet工程師發現後，不眠不休以最快的速度，僅花約1.5小時即修復，盡全力讓客戶所受到的影響降至最低，不在合約賠償之限。

新聞出處：
http://tw.news.yahoo.com/article/url...0/52/g3oi.html

[marcio]

當時 我連上 Hinet 信箱，中時電子報，雅虎 等Hinet 所管的網站 ，都進不去， 本想留言給障礙申告。

第二天起床，線路又好了。

[peter.hi]

爛記者
明明我屏東也受到影響
夠南了吧
還北台灣勒

[gas1123]

我在高雄也斷了~@@

[gogo21]

好像不只北台灣吧~!
澎湖這邊也斷線了
而且居然只有一間新聞有出來
別間新聞難道都被消息封鎖
不敢播報嗎?

[大笨熊]

故障超過24小時才予以賠償

可是我每ㄧ秒鐘上網都要被收費 =.=b

想想還真嘔~~~

[Guis]

對啊~~這明明是大事情....
難道所有新聞媒體通通被封口 @@?

今天一早就開始看新聞就是沒看到...網路上也只有那則....

[peter.hi]

打給中華電信得到的回應也很鳥

說既然已經修復了
何必放消息(公告)...

[葉綠素]

疑點：
1.凌晨1時57分恢復正常→跟朋友一些人到2時30分才恢復....
2.HiNet工程師發現←其實0點整左右就有朋友發現
發現後打電話至中華電信，才發現電話早就暴了....而他們應該是電話先暴才知
由之間做其他類似行業的經驗，大多機器故障都是客服人員先知道(因為滿線)
之後由客服人員的主管單位(一般沒幾家晚上承認有主管)聯繫相關人員處理。

[supermaxfight]

......不眠不休阿
最好是有那麼辛苦，工程有這麼浩大...=.=