【求助】8m被吃速該怎麼辦?

[openstarbox]

ADSL Link Status

Adsl Line Status OPERATIONAL
Adsl Mode G.DMT
Up Stream 640 kb (Interleave)
Down Stream 8000 kb (Interleave)
Attenuation Near End: 14.5
Far End: 18.5
SNR Margin Near End: 10
Far End: 16
HEC Count 19
Firmware 0x41e2be1f
15 min ES Counter 2
CRC Errors 6
1 day ES Counter 4
===================================
ADSL Link Status

Adsl Line Status OPERATIONAL
Adsl Mode G.DMT
Up Stream 224 kb (Interleave)
Down Stream 3520 kb (Interleave)
Attenuation Near End: 14.5
Far End: 19.5
SNR Margin Near End: 11
Far End: 10
HEC Count 18835
Firmware 0x41e2be1f
15 min ES Counter 30
CRC Errors 20582
1 day ES Counter 1446

大概快一個月前升8m,但感覺最近下載的速度變慢了很多,剛剛去看了一下,才發覺下載和上傳的值都被吃了很多,這是第一次遇到這種狀況,請問要如何去申訴呢? 要怎麼跟客服人員講? 第一個是剛升上去時的數據,第二個是剛剛去看的數據

[robocat]

先試著把你的ATU-R關機後重開，然後進去看速度有沒有正常
建議ATU-R關機後順便檢查一下電話線有沒有鬆脫
檢查確定沒問題後再開機讓他重抓速度。

如果速度跟你剛裝機時差很多的話，就直接報修
如果速度差不多，就再觀察幾天看看。

PS.你的hec count未免太高了點吧？
重開機後注意看看這個數值是不是有不正常飆高

[openstarbox]

PS.你的hec count未免太高了點吧？
重開機後注意看看這個數值是不是有不正常飆高

檢查所有的線路後Down Stream的值又提升到 7584 kb 了
請問hec count是代表什麼?要低一點才是正常嗎?
請問裡面的數據改變是機房設定?還是會因外在因素而改變?
謝謝~

[sfilc]

檢查所有的線路後Down Stream的值又提升到 7584 kb 了
請問hec count是代表什麼?要低一點才是正常嗎?
請問裡面的數據改變是機房設定?還是會因外在因素而改變?
謝謝~

標頭錯誤總數..越低越好

[AdaHsu]

說真的，自從看了這邊的測速版和抱怨版後，就將 ATU-R 的狀態列入常態記錄之中，然後曾經記錄到 2M 昇 8M 時 SNR 值直直落的狀態，如下圖：


當然，這是報修的好機會，結果順手 ATU-R 就從 ST-340 換成大家都推薦的 Tecom AR4031B （因為 SNR 低於 8，線路班師傅判定必須更換）...

AR4031B 可以記錄的資訊比 SpeedTouch 340 多，所以記錄的資訊內容和上面那張不一樣（看的出來其實還算很穩定啦）！

[hao0708]

請問是用哪總程式紀錄
我想多了解一下^^
感謝告知

[AdaHsu]

那個啊... 其實是 MRTG 加強版 - rrdtool ... 而且整個是在 Linux 系統上做的...
因為最近要考試，所以預訂在 6 月以後才找時間說說怎麼去弄這種東西 ( for Windows 版 )... （嗯？去投電腦王不知好不好？）

[all600]

那個啊... 其實是 MRTG 加強版 - rrdtool ... 而且整個是在 Linux 系統上做的...
因為最近要考試，所以預訂在 6 月以後才找時間說說怎麼去弄這種東西 ( for Windows 版 )... （嗯？去投電腦王不知好不好？）

期待您的分享!
最好有個圖文教學,謝謝囉!

[AdaHsu]

期待您的分享!
最好有個圖文教學,謝謝囉!

其實有一點成果了，問題是... Windows 的定時排程功能很跛腳，造成資料會漏掉...

也許星期六可以正式公開吧！不過因為相關的專業知識太多，所以圖文教學沒有，只有依個人弄出來的 Perl 程式做例行性的監測而以....