我姐姐家原本的adsl是用hinet的撥接制,後來上個月去申請和信的,在上個月收到hinet寄來的通知書,上面寫道"因isp異動,將於7月27日下午去我家做拆裝作業"....結果自從7月27日中華電信的人來過之後,我家就不能上網了,起先等了幾天,還不見和信的人來裝,後來我就很生氣的打電話去和信,想罵和信為什麼還不來裝機,結果和信的答覆是"他們已幫我作好設定了呀,而且上網包早已寄出了,我只要撥號連線就可以上網了"後來我問我侄兒是否有收到上網包,我侄兒回覆"有"於是我做了安裝設定的動作後.無論如何就是無法偵測到伺服器,後來我去檢查小烏龜(cisco 677),才發現它的link 根本就不會亮,就算把電源切掉再重新插電,那個link燈始終不會亮,,這時我以我自己在網路公司上班的經驗告訴自己,...一定是小鳥龜壞了..
後來我就打112 去障礙台申告,我把我的看法告訴接電話的小姐,她們說會派人處理,,這時我以為問題應該解決了,結果等到下一個週末(因為我不住在那裡),我又打電話給我侄兒,問他網路可不可以用了?他的回答是中華電信都沒有派人過來,中華電信說.我這個派修要排隊...
於是我又打電話去112,結果得到一樣的答覆,唯一不同的是,機房有人打電話過來問事情的狀況,機房的人告訴我.他們會派人過來修,因為我不住在那裡,所以我把我侄兒的電話告訴他,請他和我侄兒聯絡..........我以為問題現在應該解決了..
又過了一個星期,我問我侄兒,網路可以了嗎? 結果依然得到同樣的回答,於是我忍無可忍的又打電話去!!2 申訴,怹們又給我用同的回答"我們會派人處理",更氣人的是..他們竟然還說,,這段期間,電路費還是一樣要照算...
有一點我不了解的地方,希望網友能幫我解答...
1.adsl 原本是租用 hinet,然後異動為別家 isp ,,中華電信真的有必要來我家作那種"拆裝"的作業嗎? 因為我的觀念為..應該是只要在他們的機房那裡作設定就可以了不是嗎?
2.我的小烏龜原本好好的,自從中華電信他們來過以後,就不能上網了,雖然我在幾天後才發現可能是小烏龜壞了(因為link燈不會亮),而小烏龜經由rj-45(未跳線)和hup連接的埠的燈也不會亮,電腦和hup連接的燈就會亮,我有交換過網路線,結果相同,,,請問我的判斷正不正確呢?
3.有無可能是中華電信暗使小動作,才使我的小烏龜無作工作?
4.我的情況如果發生在各位身上,請問各位網友會怎麼處理這件事?
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