引用VisualRouter數據申訴，問題很快就解決了...^^

**akiza** · 2001-08-17, 09:28 PM

和CHT 奮戰了快2個禮拜，始終沒有交集，
昨天 MAIL了兩封信，附上 VISUALROUTER的數據圖表..

很快的，回函"確認"問題所在及該負責的單位，
大概3、4個小時以後..問題就解決了...^^

沒有推託、沒有爭執...^^

我想，大概是下面幾個原因..

1.數據和圖表說明了各個NODE的狀況，HINET的技術人員一看就知道
問題出在哪，不像以前用"口語式"的描述方式，講了半天對方也無法確定問題所在，
只好0800080412→0800080128→123、112...萬一解決不了就從0800080412從頭開始...

2.很多時候，0800080412和0800080128的技術人員也是想幫我們解決問題，但是
我們能提供的不過是"不能上網"、"一直斷線"、"速度慢、停頓"..這些很模糊的名詞，
機房很難從這幾個名詞中100%的了解我們的問題.....

現在有了圖表數據，技術員可以很容易的抓出問題所在...

向我兩個禮拜一直反應我的網路停頓問題，附上一張圖表後，就算不懂網路的人也
看的出來從我的ATU-R到機房之間這段是問題所在..

果然，這次很明確的回覆我是前端線路的問題，馬上就解決了..^^

善用工具，幫助自己..^^

**Vege** · 2001-08-17, 11:07 PM

為什麼我寫了好幾封都沒回音???

雖然我用的是SeedNet ADSL,可是VL的問題顯示是在中華電信!!

那我要怎麼辦???

**akiza** · 2001-08-18, 12:33 AM

最初由 Vege
為什麼我寫了好幾封都沒回音???

雖然我用的是SeedNet ADSL,可是VL的問題顯示是在中華電信!!

那我要怎麼辦???

seednet看到你的圖表也沒用..

1.SEEDNET不會幫你跟CHT反應..

2.CHT也不會自找麻煩的請SEEDNET把數據傳過去....

所以你只有把數據傳給機房...

問題是機房是不受理這種數據的..(難道你要在電話裡面把數據念給他聽嗎？
就算唸了有沒有收到還是一回事..)

所以..用HIFLY還是有好處的....^^

數據傳給HIFLY，HIFLY判斷隻後會跟機房用"CHT"能懂的術語溝通...^^

至於SEEDNET...如果你是CHT，你會"鳥"SEEDNET嗎？..^^