【抱怨】請打算購買HP的NB的人參考一下~

[dengfh]

0800的好像是轉去大陸? 之前打去售前諮詢一下,結果一問三不知
去年被HP維修NB的人搞的很火大,後來解決時也是一再的亂搞,
最後一氣之下,寫去行政院消保會申訴,最後總公司的倒是還很有誠意的解決了.
看在他最後解決方式還蠻滿意的,今年買NB的時候又選擇了他,
沒想到.....似乎是上了賊船,寫去線上服務,EMAIL回覆都是打哈哈,
從不對問題正面答覆,只會要人打02-xxxx或是0800-xxxxxx,
感覺實在......... 害我新機就考慮要再去申訴了

你怎麼不打他們的0800電話呢?
email的溝通一定是比較慢的
工作用的機子有問題，是最吐血的一件事
只有不太需要用電腦的人才會不急呀
要他們馬上回應，一定要用電話或是面對面才會快
用emil的話，搞不好被當垃圾郵件刪掉了也是有可能的

[FYI]

你怎麼不打他們的0800電話呢? 除非您想和大陸妹聊天, 或浪費HP 的電話費
email的溝通一定是比較慢的, 但只要收件地址包含tw 或taiwan, 就應該是台灣分公司在處理

但不要忘了02 開頭的電話(02-8722-8000?) 也有轉到大陸的, 所以要多找一找, HP 辦公室地點, 但是小弟不鼓勵大家盲目打電話, 事實上小弟當初是透過電子郵件服務抱怨, 由HP 主動和小弟聯絡, 雖然以更換面板代替更換新機(新機面板有亮點), 但是和其他HP 用戶比較起來, 小弟已經算是幸運的了, 使用至今已經半年, 沒有問題(當桌機用), 所以說真的, 不管買哪一家的產品, 運氣和經驗還是很重要, 就算是雙A 品牌, 還是有人抱怨, 小弟的經驗是, 不要計較那一千兩千, 找一家有規模有口碑的經銷商, 問清楚新機有問題多久以內可以換機? 記得要請主管背書, 不要只聽信業務員的一面之詞

[darksnow]

你怎麼不打他們的0800電話呢?
email的溝通一定是比較慢的
工作用的機子有問題，是最吐血的一件事
只有不太需要用電腦的人才會不急呀
要他們馬上回應，一定要用電話或是面對面才會快
用emil的話，搞不好被當垃圾郵件刪掉了也是有可能的

EMAIL是到HP網站上填表單送出,會被當spam的機率很小.....
0800也不是沒打,只是打了都被轉去大連,然後客服虎爛我,
說什麼2006/2/1開始HP新機瑕疵也不能退換貨,只有修到好.
但後來被我客訴後,我順便問了HP台灣產品部的人有沒這規定,
他說沒有聽說過有這規定. 對此只能說一整個莫名其妙.
還有一點,我不喜歡打電話的原因就是......口說無憑!

[dengfh]

EMAIL是到HP網站上填表單送出,會被當spam的機率很小.....
0800也不是沒打,只是打了都被轉去大連,然後客服虎爛我,
說什麼2006/2/1開始HP新機瑕疵也不能退換貨,只有修到好.
但後來被我客訴後,我順便問了HP台灣產品部的人有沒這規定,
他說沒有聽說過有這規定. 對此只能說一整個莫名其妙.
還有一點,我不喜歡打電話的原因就是......口說無憑!

電話轉到大陸？
這不是和我常接到的中獎通知一樣嗎？你是不是碰上了什麼xx集團了？
呵呵，看來你不找消基會是不行的
不過以後還是不要挑便宜的東西啦
先打聽一下保固服務再買比較好

[darksnow]

電話轉到大陸？
這不是和我常接到的中獎通知一樣嗎？你是不是碰上了什麼xx集團了？
呵呵，看來你不找消基會是不行的
不過以後還是不要挑便宜的東西啦
先打聽一下保固服務再買比較好

就是轉去大連,跟詐騙集團無關,
HP的客服現在都在大連,連HP直營維修的人都知道,不信的話自己打看看.

還有我不找消基會,那用處不大.
找消保會比較有用.