【抱怨】台固自有電路使用注意

[kidoyen]

不知道板上是否有人與小弟相同使用台固的網路同時也是台固自有線路的?
如果您與小弟相同使用台固自有電路請注意自己的權益.
千萬不要繼續續約了~
小弟近來為了台固電路收費方式與台固吵到乾脆退租~
請參閱下兩個網址http://www.cht.com.tw/PersonalCat.ph...e=Fee,Describe
http://www.tfn.net.tw/44_ADSL_31.asp
請注意8m/640k電路費用的部分
注意喔~當您使用台固線路時滿兩年並不會像中華電信的電路一樣會有折扣喔~
除此之外~當您使用台固電路時您的續約是兩個部分(連線與電路)...
若您中途想違約的話您要賠上的是(連線費與電路費)..
並不會像中華電信電路一般,期間您可以任意轉換isp~或者兩年後您想退租的話不會有電路違約金~
94/7/30晚間11:00與台固的一位蕭姓客服主管談過後~
當您所在地區於台固的電路範圍中~台固會使用"強迫推銷"的方式強迫您使用比中華電信貴的台固電路~
而不會對客戶進行徵詢要使用的電路商

若您還是想使用台固的adsl(8M/640K)的話小弟有精算出一個最划算的方案(僅適用台固電路)
約期將到千萬不要續約~直接退租~
然後重新申請台固~並且申明一定要使用中華電路
這樣的話電路方面的折扣是1000喔(中華電路是給前10個月電路費550的優惠價)..
扣除新申裝的裝機費500..並加回來電路以及連線異動費400元..
您這樣的簽約方式是得到900元的電路折扣..
除此之外還累計的中華電路的第一年年資~兩年後電路就會有折扣囉~

當然小弟整個接洽過程還有很多不愉快的經驗~
希望這一點的經驗可以讓使用台固電路的使用者省下更多的錢~

當我們一昧的說中華電信的電路費很貴時~期實台固是一間更黑的電路商~

ps:注意喔~台固沒有所謂的'換電路"服務喔~
也就是說您想使用台固電路想換中華電信電路他會強迫你退租~
然後把你的資格down成新客戶~
至於這樣是否合理請各位自行判斷吧

[~GG~]

日前台灣某位官員說，台灣沒有自產資源，還在浪費資源(目的:欲調漲油ˋ電價)簡直就是一個野蠻國家...

小弟深深覺得台灣並不野蠻，只是黑心罷了。

[kidoyen]

原來小弟被台灣固網騙了~

提供小弟今天給台灣固網的信件,給台固電路使用者參考,再來就是等他們的回覆了

您好~本人今天發現台固的合約有問題~
日前(7/30晚間11點)經過貴公司客服主管來電商討電路更換事宜~
發現該客服主管竟以詐騙手段來要求客戶達到強迫客戶退租的目的~
詳細情況是本人原本使用台固電路~後來發現中華電路的優惠較多所以想要轉換電路(一年電路價差可達2000)~
但是該主管表示電路與上網服務屬於同一商品~所以要一起退租~
但是從任何資料看來並沒有表明是同一商品,所以怎能以此理由要求客戶連帶上網服務也要退租,重新申請
至於為何會說該主管"詐騙"~
請參閱貴公司的服務契約
第五大類(1)(2)部分
甲方:台灣固網股份有限公司
乙方:向甲方租用上網服務之自然人或法人,即為本申請書之[用戶]
(1)乙方若需申請甲方電路,應另向甲方申請電路出租業務並提供辦理所需文件.
(2)乙方電路異動時,若數據電路須重新施工,乙方應於電路測通後,主動辦理原電路退租事宜,甲方須配合辦理.

根據上述兩項條文:該主管告知申辦台固網路時,若供裝區於台固範圍時主動提供安裝台固電路(此回答已與第一款相違背,因為台固並未得到客戶的允諾,以及客戶的電路申請書),若要更換電路需要連上網服務一起辦理退租(與第二款相違背,甲方需配合辦理電路退租)今天我要換的是中華電路,貴公司用此詐騙手法來誘騙客戶退租,請問是否恰當?不是所有的東西都是用理所當然來看的,該主管說台固電路有到所以會自動安裝台固電路,把服務契約當白紙嗎?

本人也於2005/8/3 去電課服詢問上述兩條款,得到的答案是合約說的甲方應該是指中華電信,當然我也知道他在騙我,合約開頭寫的多麼明確(台灣固網...)我只是不想讓他難堪罷了
會這樣告知貴公司是因為該主管把話說的太死了,我也只好搬條文出來舉證貴公司的詐騙行為
當然這件事情可大可小~本人會等貴公司的回覆,若沒答案的話我也只好上網公佈貴公司違規的條例,並向消基會投訴貴公司的行為.所以請重視此事件
另請將當天的通聯紀錄準備好,並查詢該主管的回覆是否如同本人所說,本人擔保當天所說的都是實話,若有需要本人也可想辦法調出該通電話的來電紀錄.
請自重

[~GG~]

當然這件事情可大可小~本人會等貴公司的回覆,若沒答案的話我也只好上網公佈貴公司違規的條例,並向消基會投訴貴公司的行為.所以請重視此事件
另請將當天的通聯紀錄準備好,並查詢該主管的回覆是否如同本人所說,本人擔保當天所說的都是實話,若有需要本人也可想辦法調出該通電話的來電紀錄.
請自重

你真是太棒了~~~小弟精神上支持你的義行...

打擊黑心，人人有責

[kevin_bolton]

嗯...
我最近也剛想換ISP到台固...
也在考慮他們有沒有老客戶方案...
看來是沒有...

但是經過換算...
HINET 1M/64K 330+410 打個折扣 0.85 = 629
台固 209+410 = 619
還是台固便宜...

但是加上異動費用就不一定了...

所以現在我也寫信去問，是否可用HINET的電路，並沿用電路的老客戶優惠...

[kidoyen]

這各小弟之前問過幾百次了..不行..
他們網上的電路折扣是指針對他們的電路而言(上面根本沒說明..騙人的)
不過你可以學我搬服務條款出來..看他怎樣解釋..
當初打給我的主管擺明就是要我退..然後感覺上她覺得我的要求是無理的..
所以我才會查出那麼多條文..
話說今天接到台固要到我家府上供裝..
我才7/31退租..8/1重新申請(太笨被騙了)..
我申請的時候還附上中華電信電路申請書..爛台固又想框我..
直接找他們的人要來裝機..也被我回絕掉了..
所以要使用台固的請小心..
目前看來台固的合約應該是對客戶有利..只是他們會騙客戶罷了..
所以如果想退租又不想付電路費違約金的話可以拿第五條第一款..
是他們剝奪你可以享受中華電信的電路折扣的..
因為合約很清楚..客戶站的住腳..

[kevin_bolton]

嗯...

看來還是先別換ISP好了，以免增加麻煩...

先搬出條文來檢視清楚，再做動作...

她認為無理？我還覺得她們奇怪勒...

電路支援兩種，應該是因為佈線還不完善，希望用中華也是我們的需求，如果是他們之間的共用模式有問題，可以再協商，要不就乾脆自己牽線算了...

[a120977]

我還碰過更誇張的∼台固退租後！還要跟我收月租！真是黑心爛客服！套一句名言台固不騙你，你就要滿足了﹗

[kidoyen]

我今天又接到台固電話了,是他們供裝的廠商打來的
就是問我說我要求他們的工程師不要替我裝台固電路的事情
他們說有接到台固的供裝單,所以才會打給我
詭異的是我昨天一直打給台固確認,他們說他們的件是直接送給中華電信
不會給台固,真的很有趣
不知道誰說謊
更有趣的是昨天打去問,結果爆出台固說中華電信回覆我的資料有問題,所以申請電路被退回
然後客服詢問他們主管,結果是說再送一次應該就可以了?
這個答案我覺得更有趣~之前資料就有問題,再送一次不會有問題?
更扯的是我打0800080123去確認~中華電信告知我說台固根本沒有送件紀錄
也就是說中華電信沒我的退件紀錄~
再來,台固跟我說他們8/3送件,當天中華電信就退件,我只能說中華辦事效率好
既然退件為何台固沒主動與我連絡(除了他們的電路供裝人員)..
好笑的是辦理電路申請的中華電信也沒紀錄~
所以台固為了讓客戶使用他們自有電路花了多少苦心~~

至於台固有沒有說謊各自認定~
我只是覺得他是一個黑心的電路商~但我不否認他是我比較過最便宜的isp~

[a120977]

其實台固惡名昭樟是有名的！不知道哪天被取消執照,那就大快人心！