【閒聊】最近感受到華電在信件的處理上，效率快了很多~

[sayhi2000]

最近發現，寄信給華電，收到回覆的速度比以前快很多。

以前往往寄一封信出去，至少要都等快一星期才會接到華電的回覆∼
而在這一、二個月接連寫信出去，都可以在當天即收到華電的回覆∼

第一次是半夜大概三、四點寄出，當天早上十點即先接到一封hinet的信。
中午一點多，接到專人的回電，下午五點在接到華電寄來的mail∼
短短不到２４小時！

第二次是早上大概七點多寄出，因為是接續前面第一次的事項繼續問∼
下午五點多即接到回電的回覆。

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估且不論華電在其他事項上的作為。
但至少，最近，可以感受到華電在處理信件上的效率是快了很多∼
而且，又是專人先通知，然後又在寄mail回覆　

從以往平均要花四∼七天的處理速度，改善到短短不到二十四小時。
即可回覆消費者的疑慮∼光就此點，的確是值得鼓勵。
因為壓根也沒想過，『華電』會改善自已的處理效率∼

建議有任何問題的人，也可寫信到華電的信箱：http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=Message&CatID=266

因為這個信箱也是公開的，
雖然我對華電也沒好感∼但該鼓勵的，有時還是不能少。

[jeff7364]

中華電信使用客戶也夠多的了
如果他們內部品質還活在政府高官的時代
那恐怕未來是很難經營下去的
效率變快固然是好
不過我希望的是網路費率能再降些
上傳速度能在快些
這樣會更好

[mgoii]

我只知道我上客服信箱申訴,我有留email帳號,,沒給聯絡電話
就不幫我處理..

[sayhi2000]

我只知道我上客服信箱申訴,我有留email帳號,,沒給聯絡電話
就不幫我處理..

我是都有留附掛電話~而且附掛電話一留，他就都可以知道所有客戶資料。

所以要反應，應該就要留，他才可以確定你不是來亂的∼

[mgoii]

我是都有留附掛電話~而且附掛電話一留，他就都可以知道所有客戶資料。

所以要反應，應該就要留，他才可以確定你不是來亂的∼

這個我也清楚他們的苦衷
因為實在太多個人資料被盜的事情了
我才會沒留下電話
結果..
他們直接回信說不幫我處理..T_T..
看到回信時..心裡真不好受

不過,看到樓主說cht客戶問題處理速度有改善,也算是大家的福音了

[sayhi2000]

嗯，其實喔！真的資料要外流也沒辦法~
現在這人心不軌的時代，很難預防。
就是我們自已要精明一點。

老實說，你不留電話的話，他們華電還是有你的個人資料。
因為，你當初申辦電話，就繳過資料給他們。

而且我看很開，我是覺得反正我資料早已外洩了....~"~

前幾個月接到一通炸騙電話，我是接到電話才知道我已經是一個孩子的爸了...= =
夠扯吧！接到這電話，直接切斷，繼續稅覺。

[inmomo]

中華電信+1
我家是用SO-NET 8M
這個禮拜開BT狂上傳，關掉之後網頁還是常常連不到，不然就叉燒包！
MAIL給SONE客服又沒人回我（逃避現實？！）
重新撥號烏龜數值又會驟降，重抓很多次才能有7M出頭...
（原本隨便抓都有7.2M以上）
看到這篇文章後，立刻寄信到中華！
只要兩天，就派我家這區的業務來幫我測內外線... 效率還真是不錯！！
但是還是沒找到問題＝ ＝ 看來，如果都是檔BT的份上....
SO-NET又貴又慢的話！ 那我也跳去HINET好囉＠＠